為了對網(wǎng)站價(jià)值進(jìn)行多維度的評估, 更多學(xué)者開(kāi)始使用層次分析法 (AHP) 、模糊分析法來(lái)推導評估指標體系。Li使用層次分析法來(lái)推導網(wǎng)站質(zhì)量的評估體系, 并通過(guò)數據挖掘來(lái)獲得可信的實(shí)驗數據。Moustakis等進(jìn)一步將層次分析法與模糊分析結合, 使得指標體系的收集、篩選、取值過(guò)程更為科學(xué)可信, 并使用改進(jìn)的層次分析法對電子銀行網(wǎng)站進(jìn)行綜合評價(jià)。Ecer進(jìn)行的一項項研究提出以層次分析法和基于灰色分析法的COPRAS-G方法的混合模型來(lái)評估銀行的網(wǎng)站質(zhì)量。在這項研究中, 評價(jià)標準的權重由層次分析法計算。接著(zhù), COPRAS-G被用來(lái)評估網(wǎng)站的質(zhì)量水平和排名, 得出銀行網(wǎng)站按重要性順序排名的五大評價(jià)標準:相關(guān)性, 豐富性, 可理解性, 適航性和響應時(shí)間。這些研究使得層次分析法、模糊分析法、灰色分析法幾種研究方法共同推導出一套對網(wǎng)站商業(yè)價(jià)值行之有效的綜合評估方式, 能夠同時(shí)對定量和定性指標進(jìn)行處理。
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