減輕認知負荷。用戶(hù)初次進(jìn)入一個(gè)陌生的網(wǎng)站, 龐大的信息量展現在他的面前, 往往讓他茫然失措。若所有活動(dòng)所需的資源總量超過(guò)個(gè)體擁有的資源總量, 就會(huì )引起資源的分配不足, 從而影響個(gè)體問(wèn)題解決的效率。通過(guò)明確的操作入口、清晰的結構、一致兼容的界面、適時(shí)的幫助、及時(shí)的反饋, 按照認知科學(xué)規律對信息構架和資源進(jìn)行解析、重組, 有利于在信息架構復雜、資源極為豐富的條件下, 減輕目標用戶(hù)的認知負荷, 促成觀(guān)者快捷準確地識別界面, 執行訪(fǎng)問(wèn)動(dòng)作。覃京燕等人認為, 簡(jiǎn)潔的、良好的人機交互界面還具有可持續意義。網(wǎng)站界面就如Google用戶(hù)體驗的十大準則中提到的那樣, 需引導新手, 吸引專(zhuān)家:為新用戶(hù)提供美妙的初始體驗, 讓新用戶(hù)很快熟悉產(chǎn)品, 保證用戶(hù)可以通過(guò)簡(jiǎn)單符合直覺(jué)的操作, 使用產(chǎn)品的大多數有價(jià)值的功能;適當情況下, 適時(shí)地提供一些智能功能來(lái)吸引那些經(jīng)驗豐富的資深用戶(hù)。設計師在設計購物網(wǎng)站時(shí), 將購物過(guò)程與實(shí)體店的類(lèi)比對應, 盡可能地接近用戶(hù)默認的操作流程, 將會(huì )極大程度地減輕用戶(hù)認知負荷。而Martin L Fracker等人認為, 主觀(guān)的可用性級別度量雖然廉價(jià)而又容易實(shí)現, 但往往與實(shí)際是偏離的。
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