由于電子零售商通過(guò)他們的網(wǎng)站與顧客進(jìn)行互動(dòng)，從而發(fā)展了網(wǎng)站識別的概念。網(wǎng)站識別被定義為一個(gè)人在一組忠實(shí)用戶(hù)和網(wǎng)站消費者中成員身份的認知意識。本研究認為，網(wǎng)站識別與信息系統（IS）、消費者行為和營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的其他重要因素（包括網(wǎng)站的可信度和網(wǎng)站、產(chǎn)品和服務(wù)的吸引力）一起，對消費者的重復購買(mǎi)意愿有顯著(zhù)影響。
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