導航菜單“比較亂”,缺乏清晰的業(yè)務(wù)梳理。官方網(wǎng)站是一個(gè)系統設計,不僅包括優(yōu)美的視覺(jué)設計,先進(jìn)的編程交互技術(shù);也包括對組織業(yè)務(wù)的梳理,對網(wǎng)站用戶(hù)的研究,以及基于業(yè)務(wù)梳理與用戶(hù)的交互設計。因此,好的博物館網(wǎng)站設計取決于博物館對業(yè)務(wù)的清晰梳理,以及對真實(shí)用戶(hù)的研究。如果忽略了網(wǎng)絡(luò )廣闊的(無(wú)線(xiàn)的)空間,僅僅是沿襲實(shí)體博物館的展示內容和分類(lèi)目錄設置,就不能很好地發(fā)揮網(wǎng)站的優(yōu)勢作用。資源共享“不突出”,未能做到共建共創(chuàng )。博物館網(wǎng)站作為提供資源共享服務(wù)的一個(gè)大平臺,有些博物館僅僅把網(wǎng)站作為一個(gè)宣傳展示平臺,沒(méi)有深度挖掘網(wǎng)站在信息共享服務(wù)方面的獨特作用。另一方面,博物館缺乏市場(chǎng)意識,也體現在博物館與外界的合作上,合作需要以共享理念為引領(lǐng),以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為手段,實(shí)現博物館資源的共創(chuàng )共享。目前國內博物館在網(wǎng)上保質(zhì)保量地向社會(huì )公開(kāi)藏品、學(xué)術(shù)等資源的屈指可數,這種局面阻礙著(zhù)社會(huì )參與。
互動(dòng)交流“形式化”,少有反饋和經(jīng)營(yíng)用戶(hù)。有學(xué)者說(shuō),互聯(lián)網(wǎng)最核心的構成不是儲存和檢索的過(guò)程,而是動(dòng)態(tài)互動(dòng).網(wǎng)站既是博物館的形象展示平臺,也是博物館與觀(guān)眾的交流平臺。大部分博物館網(wǎng)站未形成規模的專(zhuān)屬粉絲群,未能充分地利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn),反饋版塊設計不合理。網(wǎng)站建設習慣性沿用了傳統博物館的優(yōu)勢:典藏和研究,教育和交互相對欠缺。更沒(méi)有即時(shí)互動(dòng),也沒(méi)有與微信、微博等流行社交平臺建立鏈接。
引導使用“不積極”,不注意甚至不推廣。博物館很少策劃和引導觀(guān)眾使用其官方網(wǎng)站,甚至博物館自己都很少注重使用,普通觀(guān)眾更不知道博物館還有這些廣泛的線(xiàn)上服務(wù)。博物館網(wǎng)站缺少推廣運營(yíng),一般在上線(xiàn)推廣一段時(shí)間之后,就一勞永逸了。也因為一些博物館的品牌塑造意識不夠,導致網(wǎng)站運營(yíng)進(jìn)展慢。
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