首先，政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內容不斷豐富，但缺少服務(wù)與個(gè)性。我國政府網(wǎng)站的成績(jì)主要集中在咨詢(xún)公開(kāi)、線(xiàn)上服務(wù)數量上的突破。但與發(fā)達國家政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站聯(lián)結的網(wǎng)站相比,我國的差距還很大。以美國為例，美國的政府網(wǎng)站服務(wù)內容已經(jīng)達到了4萬(wàn)多項，而在我國做得最好的上海市政務(wù)網(wǎng)站是4千多項。我國政府網(wǎng)站服務(wù)的局部性，嚴重限制了中央政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的搜索導航、拓展延伸功能。其次，一部分地方政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站有名無(wú)實(shí)。信息不更新，沒(méi)有深入鏈接，有的甚至變?yōu)?ldquo;死網(wǎng)”。據相關(guān)機構調查評估，目前全國的2500多個(gè)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中，約有1/3的網(wǎng)站難以打開(kāi)；約有1/3的政府網(wǎng)站應用價(jià)值比較低；還有相當數量的網(wǎng)站存信息更新不及時(shí)、服務(wù)功能不健全、發(fā)布的信息無(wú)時(shí)效價(jià)值等現象；許多網(wǎng)站只有靜態(tài)功能的介紹，欠缺動(dòng)態(tài)信息交互；有的網(wǎng)站與用戶(hù)交流溝通的手段單一，相關(guān)鏈接范圍窄、深度淺；還有一些政府網(wǎng)站存在著(zhù)與自己的本職工作聯(lián)系不緊，脫離實(shí)際等問(wèn)題。
最后，政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的管理體制落后，服務(wù)集成度低。我國地方政府門(mén)戶(hù)提供的在線(xiàn)服務(wù)多是按照各部門(mén)的網(wǎng)站分類(lèi)提供，用戶(hù)要找到自己所需要的服務(wù)還要瀏覽查找相關(guān)部門(mén)的網(wǎng)站。相比之下，美國在服務(wù)集成方面做得比較優(yōu)秀，以其表格檢索為例，用戶(hù)分別可以按照表格號碼、機構名稱(chēng)、機構列表、機構首字母順序進(jìn)行檢索，可快速地找到自己需要的表格，而不需要再回到表格所涉及的部門(mén)網(wǎng)站去下載。所以無(wú)論是在內容建設上，還是在用戶(hù)體驗上，我國的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站與國外還存在較大的差距。
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