電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)及影響因素
店面通過(guò)精心編制的圖片和文字，來(lái)描述他們所提供的產(chǎn)品，進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，并進(jìn)一步提
供網(wǎng)上購物車(chē)進(jìn)行在線(xiàn)交易。—旦產(chǎn)品被購買(mǎi)了，該網(wǎng)絡(luò )企業(yè)就需要精心安排產(chǎn)品銷(xiāo)售的執行，包括運送和安裝等。執行過(guò)程有時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行，有時(shí)則是直接由生產(chǎn)商通過(guò)特定的配送系統來(lái)完成?，F在，一些生產(chǎn)廠(chǎng)商正逐漸地跨過(guò)批發(fā)商和零售商等中間媒介，直接向消費者提供產(chǎn)品，在供應鏈關(guān)系上逐漸向無(wú)中介形式發(fā)展。雖然這類(lèi)站點(diǎn)絕大多數銷(xiāo)售的是有形產(chǎn)品，同樣也可用來(lái)提供服務(wù)類(lèi)的產(chǎn)品，其主要特征在于它們能夠進(jìn)行一次結清的交易，而不需太多的后續工作
電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)及影響因素
最基本的電子商務(wù)系統應由企業(yè)的商務(wù)站點(diǎn)、電子支付系統、實(shí)物配送系統三部分
組成，以實(shí)現交易中的信息流、貨幣流和物流的暢通。商務(wù)站點(diǎn)為顧客提供網(wǎng)上信息交換
服務(wù)，電子支付系統實(shí)現網(wǎng)上交易的支付功能，而實(shí)物配送系統是在信息系統的支撐下完
成網(wǎng)上交易的關(guān)鍵環(huán)節。但對某些數字化產(chǎn)品則無(wú)須進(jìn)行實(shí)物配送，依賴(lài)網(wǎng)上配送即可，
如計算機軟件和音樂(lè )產(chǎn)品的網(wǎng)上銷(xiāo)售。代電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)集中于商務(wù)網(wǎng)站的建立和運作，其本質(zhì)上就是網(wǎng)絡(luò )商店的構架與運營(yíng)。網(wǎng)絡(luò )商店和真實(shí)商店在部門(mén)結構及功能上沒(méi)有區別，不同點(diǎn)則在于實(shí)現這些功能和結構的方法以及商務(wù)運作的方式。',網(wǎng)絡(luò )商店從前臺看是一種特殊的Web服務(wù)器?，F代企業(yè)網(wǎng)站的多媒體支持和良好的交互性功能成為建立這種虛擬商店的基礎，使得顧客可以像在真實(shí)的超級市場(chǎng)—樣推著(zhù)購物車(chē)挑選商品，并最后在付款臺結賬。這就構成網(wǎng)上商店軟件的三大支柱：商品目錄顧客購物車(chē)和付款臺。好的商^目錄可以使顧客通過(guò)最簡(jiǎn)單的方式找到其需要的商品，并可以通過(guò)文字說(shuō)圖像顯不、客戶(hù)評論等充分了解產(chǎn)品的各種信息；商品購物車(chē)則銜接商店和個(gè)人，客以把他喜歡的商品—個(gè)個(gè)放到購物車(chē)里，也可以從購物車(chē)中取出，直到最后付款.口的環(huán)節。顧客運用某種電子麵臟行
商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)
單或業(yè)網(wǎng)站的常用技術(shù)構成部件有訪(fǎng)?問(wèn)計數器、意見(jiàn)反饋，菜單以及數據轉下務(wù)及相關(guān)熱門(mén)話(huà)題論壇、導航器及搜索引擎、企業(yè)的常的做法，但是在企業(yè)網(wǎng)站中，是企業(yè)分商f義。訪(fǎng)_器中隱據常常烘托熱門(mén)網(wǎng)站的氛圍。在網(wǎng)站各主題頁(yè)面中，訪(fǎng)問(wèn)計數器的設置是為了便于在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)分析中進(jìn)一步了解消費趨勢和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。通過(guò)對企業(yè)網(wǎng)站各主題頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)人數的統計分析，可以反映出訪(fǎng)問(wèn)者（即潛在的消費者）的需求興趣，有利于企業(yè)把握消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)的需求，供企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)參考。，通過(guò)對同行業(yè)網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者次數的統計分析，可以了解本企業(yè)在市場(chǎng)中的地位和所占的比例。而對主頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)者次數和各主題訪(fǎng)問(wèn)者次數分布規律的分析，對于企業(yè)了解其開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果也具有重要的參考價(jià)值。
電子表格和電子郵件
為了規范電子商務(wù)的過(guò)程和信息形式，人們常常在企業(yè)網(wǎng)站中設置許多表格。通過(guò)表格在網(wǎng)絡(luò )上的相互傳送，來(lái)達到交換網(wǎng)絡(luò )商務(wù)單證的目的。在網(wǎng)站的設計過(guò)程中，表格是通過(guò)結構化和內容充實(shí)的屏幕設計來(lái)完成的，而表格中所填寫(xiě)的內容則是通過(guò)電子郵件以報文的方式來(lái)傳送的?？梢哉f(shuō)，電子郵件是電子商務(wù)單證交換的工具。
(1) 動(dòng)畫(huà)和圖像。
動(dòng)畫(huà)和圖像是目前各種網(wǎng)站開(kāi)發(fā)中常用的工具和技術(shù)■^利用動(dòng)畫(huà)和圖像等手段可以達到宣傳企業(yè)和產(chǎn)品形象以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )廣告的目的。企業(yè)網(wǎng)站通常用這些功能來(lái)突出宣傳企業(yè)的最新產(chǎn)品、最新服務(wù)或特色產(chǎn)品、特色服務(wù)，從而實(shí)現促銷(xiāo)的目的。企業(yè)網(wǎng)站中動(dòng)畫(huà)和圖像宣傳的主要內容通常有：.企業(yè)的整體形象（如廠(chǎng)區圖像、特色建筑、企業(yè)商標徽記、重要活動(dòng)、重要獎項和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)等），滾動(dòng)旗幟廣告（如各類(lèi)特色產(chǎn)品和新產(chǎn)品廣告，以企業(yè)或產(chǎn)品新聞形式發(fā)布的產(chǎn)品廣告，以賀詞方式發(fā)布的產(chǎn)品廣告等），需突出宣傳的產(chǎn)品的動(dòng)畫(huà)廣告等。
(2) 電子公告板
企業(yè)的行為大多有其商業(yè)目的，企業(yè)網(wǎng)站中開(kāi)設電子公告板（BBS)
的主荽目的是吸引客戶(hù)了解本企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向和弓丨導消費市場(chǎng)。為實(shí)現這些目的，企業(yè)往
往以如下幾種方式利用BBS:
①開(kāi)辦熱門(mén)話(huà)題論壇。以‘一些熱門(mén)話(huà)題引起公眾興趣，引導消費市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)，
企業(yè)也可以通過(guò)對BBS討論內容的分析來(lái)把握市場(chǎng)需求動(dòng)向’啟發(fā)靈感，:開(kāi)發(fā)出適銷(xiāo)對路
的新產(chǎn)品和新服務(wù)。
②開(kāi)辦網(wǎng)上俱樂(lè )部（或稱(chēng)沙龍）。例如，汽車(chē)及配件行業(yè)的車(chē)迷俱樂(lè )部，電器行業(yè)的
發(fā)燒友俱樂(lè )部，體'育用品行業(yè)的球迷俱樂(lè )部，計算機行業(yè)的電腦天地俱樂(lè )部，一般產(chǎn)品行
業(yè)的產(chǎn)品用戶(hù)俱樂(lè )部等。通過(guò)俱樂(lè )部可以穩定原有的客戶(hù)群，吸引新的客戶(hù)群。
對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，企業(yè)開(kāi)設網(wǎng)上論壇和俱樂(lè )部的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：一是要設立主持人。
主持人的主要任務(wù)是既要引起公眾的興趣，又要實(shí)現輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)分析的商
業(yè)目的。f二是要及時(shí)匯總和歸納公眾所關(guān)心的問(wèn)題，啟發(fā)思路，把握市場(chǎng)和消費趨勢。

導航器和搜索引擎
企業(yè)網(wǎng)站的導航系統和搜索引擎是企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)的一種方式。企業(yè)網(wǎng)站與In1^n6t服務(wù)提供商（InternetServicfefSpr〇Vider，ISP)、Internet_容提供商（InterrietContentProvidel%適當的業(yè)務(wù)需求通過(guò)自己的導航器或搜索引擎引導給競爭對手。企業(yè)網(wǎng)站設置導航器的主要目的有三個(gè)：一是宣傳自己的合作伙伴、^營(yíng)企業(yè)和分銷(xiāo)商，以便于客戶(hù)能盡韻翻細。二是為客戶(hù)提財成為競，對手_行業(yè)網(wǎng)址，間接地提高自己企業(yè)的競爭能力。三是為用戶(hù)提供訪(fǎng)問(wèn)其他類(lèi)麵站巧服務(wù)。
1、企業(yè)網(wǎng)站提供搜索引擎的主要目的是通過(guò)提供各種邏輯組合信息查2的方法，來(lái)幫
助客戶(hù)盡快賊顏需訂麵產(chǎn)品信艦觸業(yè)所希_用戶(hù)推薦的儲。其最終目的是希望用戶(hù)能夠更多地了解到其產(chǎn)品的性能和服務(wù)的特點(diǎn)，以便作出進(jìn)—步的商業(yè)決
數據庫
數據庫從技術(shù)上看是整個(gè)信息系統的基礎，從模型處理上看是定量分析工作的基礎。目前，各類(lèi)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)工具大都提供了相應的數據庫功能。企業(yè)網(wǎng)站要充分利用這些數據庫功能，分類(lèi)保存有用的商務(wù)信息，為各種類(lèi)型的經(jīng)營(yíng)分析提供支持。當前，企業(yè)網(wǎng)站上常設的數據庫主要有：
①客戶(hù)數據庫?？蛻?hù)數據庫是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最重要的數據庫之一，它存儲的主要內容除了通?？蛻?hù)數據庫的內容外，還包括客戶(hù)的E-mail地址（或網(wǎng)址）、客戶(hù)歷次購買(mǎi)和詢(xún)問(wèn)（索取報價(jià)表或咨詢(xún)）有關(guān)產(chǎn)品信息的情況、客戶(hù)對產(chǎn)品的需求和不滿(mǎn)意的意見(jiàn)或建議等信息。
②產(chǎn)品數據庫。產(chǎn)品數據庫存儲的主要內容除通常產(chǎn)品數據的內容外，還包括相關(guān)產(chǎn)品、配套產(chǎn)品等信息。
③從其他網(wǎng)上下載下來(lái)的相關(guān)產(chǎn)品供需數據庫。該數據庫存儲其他一些大型企業(yè)網(wǎng)站上與本企業(yè)產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)相關(guān)的供需信息，以便本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員調閱參考。
菜單
菜單是超文本鏈接訪(fǎng)問(wèn)操作的引導員，是各類(lèi)企業(yè)網(wǎng)站信息系統最常用的技術(shù)部件之一。在考慮企業(yè)網(wǎng)站設計菜單時(shí)，^要注意如下特點(diǎn)：
①菜單不僅要組織和管理所有的程序功能模塊，而且還要反映企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略和經(jīng)營(yíng)特
色。
②傳統菜單是一個(gè)嚴格按功能分類(lèi)劃分的倒樹(shù)狀分支結構，而到了網(wǎng)站上就有所不同，它是—個(gè)“菜單+超文本鏈接方式，，的扁平化鏈接（咸_的是盡可能快地滿(mǎn)足用戶(hù)的要求，方便用戶(hù)操作。％纖UJ。兵日的
③從技術(shù)分類(lèi)上看，網(wǎng)站上的菜單結構可能是亂的多的交叉，但是對于用戶(hù)的使用來(lái)說(shuō)應是最方便的。反次[分不嚴格，甚至衣有較務(wù)器來(lái)進(jìn)行數據通信式，大部分是點(diǎn)對點(diǎn)，或通過(guò)服信息發(fā)布方式。例如，學(xué)校、機關(guān)或■種常用的網(wǎng)絡(luò )信息通信方式，即廣播
所有聯(lián)營(yíng)姚雜—、■峨中發(fā)布重要難，企業(yè)向用這種技術(shù)來(lái)實(shí)現推銷(xiāo)、促銷(xiāo)和溝通消策和市場(chǎng)信息等。在企業(yè)網(wǎng)站中，可中所有客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品和關(guān)心產(chǎn)品的情況，網(wǎng)站設計通常的做法是：根據客戶(hù)數據庫的情況，進(jìn)行綜合分析。