電子商務(wù)網(wǎng)站的系統規劃
在建立企業(yè)站點(diǎn)時(shí)，網(wǎng)站規劃工作在網(wǎng)站建設的全過(guò)程得以體現，是網(wǎng)站建設最重
要的環(huán)節，也是最容易被企業(yè)忽視的環(huán)節。如何規劃設計一個(gè)滿(mǎn)足用戶(hù)需求、達到企業(yè)商
務(wù)目的的網(wǎng)站，是一個(gè)值得研究的課題
企業(yè)建立網(wǎng)站的優(yōu)勢
intemet改變了世界，它促成了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的形成，而電子商務(wù)也開(kāi)始從理論探索走向實(shí)際應用。由于 Intemet具有信息傳播量大、形態(tài)多樣、迅速方便、范圍廣、自由和交互 的特點(diǎn)，已經(jīng)發(fā)展成為新的傳播媒體，所以全球各行各業(yè)的很多企業(yè)和機構紛紛建立自己的Web站點(diǎn)。根據現代營(yíng)銷(xiāo)理論，利用企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是一種直接市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)推動(dòng)力將傳統的4P(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo))模式，即以推銷(xiāo)產(chǎn)品為中心的模式轉變?yōu)閺娬{溝通的4C(客戶(hù)、商業(yè)、內容和社區)模式。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站建設，實(shí)現直接面對客戶(hù)的具體而言，建立企業(yè)網(wǎng)站存在如下優(yōu)勢。定向服務(wù)，達到快速反應以及降低相對成本的目的。
網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢
個(gè)人市場(chǎng)的潛力是相當巨大的。最近的統計數字表明，網(wǎng)民是由中青年、中高收入和受過(guò)良 9我因現在的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)有1000萬(wàn)左右，而且正以每年超過(guò)200%的速度飛速發(fā)展，這捷、快速使網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)越來(lái)越受到人們的青睞。企業(yè)不僅可以用文字、圖片、動(dòng)畫(huà)等 好教育的人組成。這些人現在是社會(huì )的中堅，未來(lái)一二十年仍將是社會(huì )的中堅。網(wǎng)絡(luò )的便方式宜傳自己的產(chǎn)品，而且可以介紹自己的企業(yè)，發(fā)布企業(yè)新聞，介紹企業(yè)領(lǐng)導，公布公司業(yè)績(jì)，提供售后服務(wù)，舉辦產(chǎn)品技術(shù)介紹，等等。
事實(shí)上，建立網(wǎng)站除了可以宣傳企業(yè)以外，更大的好處是可以開(kāi)展電子商務(wù)，企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站發(fā)布展示會(huì )，可以開(kāi)展網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)上交易，未來(lái)還可以通過(guò)電子貨幣 實(shí)現網(wǎng)上結算。目前，人們已經(jīng)開(kāi)始在網(wǎng)上購物、買(mǎi)書(shū)，在網(wǎng)上進(jìn)行連鎖店的進(jìn)貨安排等，店，而山東的農民已經(jīng)開(kāi)始在網(wǎng)上賣(mài)菜了。美國人已經(jīng)可以在網(wǎng)上買(mǎi)到大到別墅、小到村衣的很多東西。國內最近也開(kāi)了幾家網(wǎng)上商
用戶(hù)服務(wù)的需要
品，而是在提供某種服務(wù)。如何加強與用戶(hù)、分銷(xiāo)商以及合作伙伴的溝通，如何完善企業(yè) 贏(yíng)得了顧客的心，就贏(yíng)得了市場(chǎng)。從某種意義上說(shuō)說(shuō)，企業(yè)賣(mài)給用戶(hù)的并不是某種產(chǎn)分點(diǎn)等來(lái)體現，但無(wú)論如何，面向大眾、擁有大眾的 Internet網(wǎng)站是企業(yè)服務(wù)用戶(hù)、服務(wù) 的服務(wù)體系，這是企業(yè)非常重要的工作。這方面固然可以通過(guò)廣告、組織活動(dòng)、設立服務(wù)分銷(xiāo)商、服務(wù)合作伙伴的一個(gè)重要平臺和重要載體。國公已到來(lái)自消費者的最新信息；可以建立留言板，傾聽(tīng)消費者的呼聲；還可以建建立BBS，請 建立網(wǎng)站后，企業(yè)很快就會(huì )發(fā)現它獨特的優(yōu)勢。企業(yè)可以在網(wǎng)站上發(fā)布調查表，得消費者為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。企業(yè)通過(guò)將自己的網(wǎng)站向世弈上有名的搜索引擎注冊，這樣 任何一個(gè)需要企業(yè)產(chǎn)品的人都能夠很快地檢索到企業(yè)的產(chǎn)品，并來(lái)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)生冊，這樣通過(guò)網(wǎng)站，企業(yè)可全天候24小時(shí)地服務(wù)客戶(hù)，與用戶(hù)、分銷(xiāo)商、合作伙伴保持密切聯(lián)系，傾聽(tīng)來(lái)自各方的意見(jiàn)，回答各方經(jīng)常提出的問(wèn)題。通過(guò)電子郵件， FAXSAV， Internet 傳真等手段與客戶(hù)選行商務(wù)聯(lián)綜，一份需要花費幾十元甚至上百元的傳真，用電子郵件件，彩色圖片、聲音等信息也可以發(fā)送，這是傳真機所無(wú)法做到到的。將來(lái)，還可以打網(wǎng)上電話(huà)，僅需2~3角錢(qián)就可以迅速準確地發(fā)送到客戶(hù)手中，可節約50%~809%的傳真費用。另外費用十分低用

業(yè)務(wù)宣傳的有效渠道
企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)，總離不開(kāi)宣傳。與傳統的廣告宣傳方式相比， Internet已經(jīng)綜合了電用網(wǎng)站，企業(yè)可以更生動(dòng)、更直觀(guān)及更廉價(jià)地向更廣范圍的人們推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品或服務(wù)，音、圖像以及動(dòng)、靜之間的高度結合，能夠毫無(wú)遺漏地盡述產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和特色。利從而迅速地建立自己的關(guān)系網(wǎng)。在這一點(diǎn)上， Internet的網(wǎng)站對于迅速推廣產(chǎn)品以及縮短 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期有著(zhù)特別重要的意義。同時(shí)，在網(wǎng)上發(fā)布企業(yè)信息，宣傳企業(yè)形象，投 工的人入的資金相對較低，而面對的客戶(hù)群卻十分龐大。有了自己的網(wǎng)站后，企業(yè)仍然可以四處做廣告，但通過(guò)多種媒體廣告形式的組合，將用戶(hù)帶到企業(yè)網(wǎng)站上來(lái)，能極大程度發(fā)揮 Internet的技術(shù)特性。國內外眾多企業(yè)都充分認識到這一點(diǎn)，建立網(wǎng)站逐漸成為企業(yè)的一種明智之舉。
建立開(kāi)拓國際市場(chǎng)的基礎礎日 實(shí)設口幾乎每一個(gè)國家和地區的網(wǎng)站，全球各地的人同樣也可以隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站，且沒(méi)有任何 Internet是全球性的的網(wǎng)絡(luò )，在 Internet里面沒(méi)有地區的限制，企業(yè)可以隨時(shí)訪(fǎng)問(wèn)世界上的限制。事實(shí)上，通過(guò)網(wǎng)站，企業(yè)已經(jīng)打開(kāi)了進(jìn)入世界上幾乎每一個(gè)國家市場(chǎng)的通道。不言而喻，對于出口外向型或有意進(jìn)軍海外市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，在 Internet上建站無(wú)疑是開(kāi)拓國際市場(chǎng)最廉價(jià)、最有效的手段形成高效密切的聯(lián)系渠道如果企業(yè)的業(yè)務(wù)不僅僅涉及一個(gè)地區，換句話(huà)說(shuō)，當當企業(yè)擁有眾多的代理商、分銷(xiāo)或者分支機構時(shí)，建立網(wǎng)站對于企業(yè)聯(lián)系代理商、分銷(xiāo)商或者分支機構具有重要的意義 各個(gè)地區的分銷(xiāo)商、代理畫(huà)、各地的業(yè)務(wù)人員都需要掌握公司總部的最新信息和要求，而公司總部也要了解各地的銷(xiāo)售進(jìn)度、銷(xiāo)售業(yè)。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站，只需花費市話(huà)費上網(wǎng)，企 業(yè)就可以與公司各地分支機構、公司各個(gè)代理商、分銷(xiāo)商保持密切的聯(lián)系。這條通道不但快捷，而且極為安全。
企業(yè)網(wǎng)站的系統規劃
具體的網(wǎng)站系統建設，系統規劃都是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。目前，現代企業(yè)業(yè)用于信息系統 本質(zhì)上，網(wǎng)站建設其實(shí)就是企業(yè)信息系統的構建，而無(wú)論是廣義上的信息系統，還是統自身運行造成損失，由此而引起企業(yè)不良運行的間接損失更為可觀(guān)。所以，企業(yè)在網(wǎng)站 的投資越來(lái)越多，而網(wǎng)站建設的投資更是一個(gè)風(fēng)險大、歷時(shí)長(cháng)的項目，規劃不好不僅給系的系統建設上，首先應當把信息系統的規劃擺到重要的戰略位置上。
信息系統的戰略規劃
信息系統的規劃是關(guān)于信息系統的長(cháng)遠發(fā)展計劃，是企業(yè)戰略規劃的一個(gè)重要部分。這不僅由于信息系統的建設是一項耗資巨大、歷時(shí)很長(cháng)、技術(shù)復雜且又內外交叉的工程 更因為信息已成為企業(yè)的生命線(xiàn)，信息系統和企業(yè)的運營(yíng)方式、文化習慣息息相關(guān)。但是目前我因許多企業(yè)對信息系統的規劃仍未提到日程上。
個(gè)有效的規劃可以使信息系統和用戶(hù)有較好的關(guān)系，可以做到信息資源的合理分配和使用，從而可以節省信息系統的投資。一個(gè)有效的規劃還可以促進(jìn)信息系統應用的深可以考核信息系統人員的工作，明確他們的方向，調動(dòng)他們的積極性。進(jìn)行一個(gè)規劃的過(guò) 化。如MRP-II的應用，可以為企業(yè)創(chuàng )造更多的利潤。一個(gè)好的規劃還可以作為一個(gè)標準，我國企業(yè)是非常重要的，應大力提倡和推廣。程本身就迫使企業(yè)領(lǐng)導回顧過(guò)去的工作，發(fā)現可以改進(jìn)的地方?？傊?，信息系統的規劃對信息系統規劃的內容包合甚廣，由企業(yè)的總目標到各職能部門(mén)的目標，以及他們的政策和計劃，直到企業(yè)信息部門(mén)的活動(dòng)與發(fā)展，絕不只是拿點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)點(diǎn)機器設備的規劃。個(gè)信息系統的規劃應包括組織的戰略目標、政策和約東、計劃和指標的分析:應包括信息組織、人員、管理和運行:還應包括信息系統的效益分析和實(shí)施計劃等 系統的目標、網(wǎng)站設計約束以及計劃指標的分析；應包括應用系統或系統的功能結構、信息系統的