長(cháng)時(shí)間在狹小局促的空間內，人會(huì )感覺(jué)壓抑和緊張，容易產(chǎn)生疲勞和不良情緒，表現為急躁和缺乏耐心。同樣當客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站時(shí)網(wǎng)站布局所展現的空間感也會(huì )對人的情緒產(chǎn)生影響。

網(wǎng)站的布局是對網(wǎng)站頁(yè)面空間的總體規劃和安排。良好的布局能讓客戶(hù)獲得舒適的視覺(jué)感受和良好的交互體驗。營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的布局要求閱讀流暢，層次清晰，布局舒展，無(wú)視覺(jué)壓迫感。


 
為了便于研究，來(lái)定義一個(gè)概念:頁(yè)面內容閱讀率。

將愿意花時(shí)間閱讀的內容和網(wǎng)頁(yè)上實(shí)際展示的內容的比值定義為頁(yè)面內容的閱讀率，試著(zhù)估算一下，哪種布局有更高的閱讀率。再試著(zhù)估算一下，正常瀏覽狀態(tài)下，客戶(hù)在相同時(shí)間內從兩種頁(yè)面上讀到和理解的信息量。

關(guān)于閱讀率問(wèn)題，顯然舒展的布局通常有較高的閱讀率。也就是說(shuō)頁(yè)面上被忽略的信息相對較少。

關(guān)于閱讀量的問(wèn)題，如果網(wǎng)站布局沒(méi)有明顯影響客戶(hù)閱讀速度的問(wèn)題，那么在一般情況下，同一個(gè)客戶(hù)在相等的時(shí)間長(cháng)度內閱讀量是相對穩定的一一由個(gè)人閱讀能力決定。所以一個(gè)客戶(hù)愿意投人在網(wǎng)站上的時(shí)間長(cháng)短，決定了他能看到網(wǎng)站上多少內容。一個(gè)客戶(hù)對網(wǎng)站越有耐心，越容易讀到更全面的內容，閱讀率就越高。
 
通常舒展的頁(yè)面布局會(huì )讓客戶(hù)有更多的耐心。舒展在設計上是由合適的虛實(shí)對比產(chǎn)生的，并不是無(wú)限制的放大頁(yè)面空間，當然，通常頁(yè)面設計得更舒展意味著(zhù)頁(yè)面越長(cháng)，但這并不會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)太多負擔，因為輕輕滑動(dòng)一下鼠標會(huì )獲得大量的頁(yè)面空間。

在線(xiàn)下銷(xiāo)售中，通常業(yè)務(wù)員可用的說(shuō)服時(shí)間越長(cháng)，成功說(shuō)服目標客戶(hù)的機會(huì )越大。對于營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站來(lái)說(shuō)同樣如此，客戶(hù)越能全面地閱讀網(wǎng)站內容，就越容易被說(shuō)服。

有趣的是:那些頁(yè)面被設計得非常緊湊的企業(yè)網(wǎng)站，他們的理由也正是如此一一“盡可能多地讓客戶(hù)了解我們，了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)惠政策，還有企業(yè)信息等。比如，昨天又踢了一場(chǎng)足球賽，這樣就會(huì )有更多的機會(huì )說(shuō)服用戶(hù)成為我們的客戶(hù)。”

但是，事情沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單。就像日常交流一樣，關(guān)鍵之處在于:不是我們跟聽(tīng)眾說(shuō)了多少，而是他們聽(tīng)了多少；不是說(shuō)什么，而是他們聽(tīng)到了什么。對于網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵之處在于:網(wǎng)站上的內容不是放了多少，而是用戶(hù)看了多少；不是在網(wǎng)站上放了什么內容，而是網(wǎng)站制作用戶(hù)理解到什么內容。