作為網(wǎng)絡(luò )管理員，在實(shí)際維護網(wǎng)絡(luò )的過(guò)程中，遇到網(wǎng)絡(luò )故障幾乎是一件不可避免的事情。從故障現象來(lái)看，有的網(wǎng)絡(luò )故障解決辦法是相通的，但從實(shí)際運行環(huán)境來(lái)看，解決相同現象的故障，方法可能迥然不同；產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò )故障的原因很多，可能是網(wǎng)卡，不停地發(fā)出壞包也可能是交換機，端口故障使錯包增多；還可能是服務(wù)器，硬盤(pán)的故障使網(wǎng)絡(luò )癱瘓:軟設置的錯誤更會(huì )引發(fā)各種各樣的問(wèn)題；一條鏈路負載量大，可能形成整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的瓶頸。



從SI的七層模型剖析，網(wǎng)絡(luò )故障通常有以下幾種可能:

◆物理層問(wèn)題:物理設備相互連接失敗或者硬件及線(xiàn)路本身的問(wèn)題；

◆數據鏈路層問(wèn)題:網(wǎng)絡(luò )設備的接口配置問(wèn)題；
 
◆網(wǎng)絡(luò )層問(wèn)題:網(wǎng)絡(luò )協(xié)議配置或操作錯誤；

◆傳輸層問(wèn)題:設備性能、通信擁塞及差錯問(wèn)題；

◆高層問(wèn)題:包括操作系統，應用接口、驅動(dòng)程序及各種應用程序錯誤。

網(wǎng)絡(luò )故障的診斷過(guò)程應該沿著(zhù)OSI七層模型從物理層開(kāi)始向上進(jìn)行。首先檢查物理層，然后檢査數據鏈路層，以此類(lèi)推，設法確定信失敗的故障點(diǎn)，直到系統通信正常為止。

網(wǎng)絡(luò )故障是在所難免的，重要的是應請網(wǎng)絡(luò )維護人員應該配備相應的工具和具備相應的知識，以便及時(shí)、有效的找到和解決問(wèn)題

提高故障診斷水平需要注意以下幾方面的問(wèn)題:
 
◆認真學(xué)習有關(guān)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)理論

◆熟悉網(wǎng)絡(luò )的結構設計，包括網(wǎng)絡(luò )拓撲、設備連接、系統參數設置及軟件使用

◆了解網(wǎng)絡(luò )正常運行狀況、注意收集網(wǎng)絡(luò )正常運行時(shí)的各種狀態(tài)和報告輸出參數

◆熟悉常用的網(wǎng)站建設診斷工具，準確的描述故障現象。