(1)路由器邏輯故障
路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數設定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過(guò)高和路由器內存余量太小等。
路由器路由配置錯誤可能是路由器端口參數設定有誤、路由循環(huán)、找不到遠端地址或是路由掩碼設置錯誤等。比如，同樣是網(wǎng)絡(luò )中的線(xiàn)路故障，該線(xiàn)路沒(méi)有流量，但又可以ping通線(xiàn)路的兩端端口，這時(shí)就很有可能是路由配置錯誤了。
排查方法:路由器端口參數設定有誤，會(huì )導致找不到遠端地址。遇到這種情況，我們通常用“路由跟蹤程序”就是 traceroute(路由跟蹤程序:在UNX系統中，我們稱(chēng)之為 Traceroute； MS Windows中為 Tracert)，它和ping類(lèi)似，最大的區別在于 traceroute是把端到端的線(xiàn)路按線(xiàn)路所經(jīng)過(guò)的路由器分成多段，然后以每段返回響應與延遲。如果發(fā)現在 traceroute的結果中某一段之后，兩個(gè)IP地址循環(huán)出，該時(shí)一是端抑端口路由又指向了線(xiàn)路的近端導致IP包在該線(xiàn)路上來(lái)回反復傳遞。 traceroute可以檢測到哪個(gè)路由器之前都能正常響應，到哪個(gè)路由器就不能正常響應了。這時(shí)只需更改遠端路由器端口配置，就能恢復線(xiàn)路正常了。
路由器CPU利用率過(guò)高和路由器內存余量太小，導致網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的質(zhì)量變差。比如路由器內存余量越小丟包率就會(huì )越高等。檢測這種故障計費數據、路由器CU的溫度、負載以及路由器的內存余量等數據，利用MB變量瀏覽器較直觀(guān)，它收集路由器的路由表、端口流量數據、通常情況下網(wǎng)絡(luò )管理系統有專(zhuān)門(mén)的管理進(jìn)程，不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數據，并及時(shí)給出報警。解決這種故障，只有對路由器進(jìn)行升級擴大內存等，或者重新規劃網(wǎng)絡(luò )拓撲結構。
(2)一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉
一些有關(guān)網(wǎng)絡(luò )連接數據參數的重要進(jìn)程或端口受系統或病毒影響而導致意外關(guān)閉。比如，路由器的SNMP進(jìn)程意外關(guān)閉，這時(shí)網(wǎng)絡(luò )管理系統將不能從路由器中采集到任何數據，因此網(wǎng)絡(luò )管理系統失去了對該路由器的控制，或者線(xiàn)路中斷，沒(méi)有流量。
排查方法:用Ping線(xiàn)路近端的端口看是否能Ping通，Ping不通時(shí)檢査該端口是否處于down的狀態(tài)，若是說(shuō)明該端口已經(jīng)給關(guān)閉了，因而導致故障。這時(shí)只需重新啟動(dòng)該端口，就可以恢復線(xiàn)路的連通。
(3)主機邏輯故障
主機邏輯故障所造成網(wǎng)絡(luò )故障率是較高的，通常包括網(wǎng)卡的驅動(dòng)程序安裝不當、網(wǎng)卡設備有沖突、主機的網(wǎng)絡(luò )地址參數設置不當、主機網(wǎng)絡(luò )協(xié)議或服務(wù)安裝不當和主機安全性故障等。
①網(wǎng)卡的驅動(dòng)程序安裝不當。網(wǎng)卡的驅動(dòng)程序安裝不當，包括網(wǎng)卡驅動(dòng)未安裝或安裝了錯誤的驅動(dòng)出現不兼容，都會(huì )導致網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。
排查方法:在設備管理器窗口中，檢査網(wǎng)卡選項，看是否驅動(dòng)安裝正常，若網(wǎng)卡型號前標示出現“!”或“X”，表明此時(shí)網(wǎng)卡無(wú)法正常工作。解決方法很簡(jiǎn)單，只要找到正確的驅動(dòng)程序重新安裝即可。
排查方法:磁盤(pán)大多附有測試和設置網(wǎng)卡參數的程序，分別查驗網(wǎng)卡設置的接頭類(lèi)型、IRQ、I/0端口地址等參數。若有沖突，只要重新設置(有些必須調整跳線(xiàn))，或者更換網(wǎng)卡插槽，讓主機認為是新設備重新分配系統資源參數，一般都能使網(wǎng)絡(luò )恢復正常。主機的網(wǎng)絡(luò )地址參數設置不當，主機的網(wǎng)絡(luò )地址參數設置不當是常見(jiàn)的主機邏輯故障。比如，主機配置的IP地址與其他主機沖突，或1P地址根本就不在于網(wǎng)范圍內，這將導致該主機不能連通。排查方法:查看網(wǎng)絡(luò )鄰居屬性中的連接屬性窗口，査看TCP/IP項參數是否符合要求，包括TP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS參數，進(jìn)行修復。
④主機網(wǎng)絡(luò )協(xié)議或服務(wù)安裝不當。主機網(wǎng)絡(luò )協(xié)議或服務(wù)安裝不當也會(huì )出現網(wǎng)絡(luò )無(wú)法連通。主機安裝的協(xié)議必須與網(wǎng)絡(luò )上的其它主機相致，否則就會(huì )出現協(xié)議不匹配，無(wú)法正常通信，還有一些服務(wù)如“文件和打印機共享服務(wù)”，不安裝會(huì )使自身無(wú)法共享資源給其他用戶(hù)，“網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)端服務(wù)”，不安裝會(huì )使自身無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò )其他用戶(hù)提供的共享資源。再比如E-mai1服務(wù)器設置不當導致不能收發(fā)E-mai1，或者域名服務(wù)器設置不當將導致不能解析域名等。
排査方法:在網(wǎng)上鄰居屬性( Windows98系統)或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機是相一致的，如TCP/IP協(xié)議，NETBEUI協(xié)議和IPX/SPX兼容協(xié)議等。其次查看主機所提供的服務(wù)的相應服務(wù)程序是否已安裝，如果未安裝或未選中，請注意安裝和選中之。注意有時(shí)需要重新啟動(dòng)電腦，服務(wù)方可正常工作。
⑤主機安全性故障。主機故障的另一種可能是主機安全故障。通常包括主機資源被盜、主機被黑客控制、主機系統不穩定等。
排查方法:主機資源被盜，主機沒(méi)有控制其上的 finger，RPC，rlogin等服務(wù)。攻擊者可以通過(guò)這些進(jìn)程的正常服務(wù)或漏洞攻擊該主機，甚至得到管理員權限，進(jìn)而對磁盤(pán)所有內容有任意復制和修改的權限。還需注意的是，不要輕易地共享本機硬盤(pán)，因為這將導致惡意攻擊者非法利用該主機的資源。
主機被黑客控制，會(huì )導致主機不受操縱者控制。通常是由于主機被安置了后門(mén)程序所致。發(fā)現此類(lèi)故障一般比較困難，一般可以通過(guò)監視主機的流量、掃描主機端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補系統補丁來(lái)防止可能的漏洞。
主機網(wǎng)站設計系統不穩定，往往也是由于黑客的惡意攻擊，或者主機感染病毒造成。通過(guò)殺毒軟件進(jìn)行查殺病毒，排除病毒的可能?；蛑匦掳惭b操作系統，并安裝最新的操作系統的補丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務(wù)來(lái)防止可能的漏洞的產(chǎn)生所造成的惡性攻擊。
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