計算機網(wǎng)絡(luò )發(fā)生故障是不可避免的。一般當網(wǎng)絡(luò )發(fā)生信息不通、個(gè)能瀏覽Web等連通性故障時(shí)，故障現象比較明確，容易觀(guān)察和定位故障點(diǎn)，此類(lèi)故障解決起來(lái)并不困難。然而最令人頭痛的是網(wǎng)絡(luò )是通的，但網(wǎng)速變慢，導致局域網(wǎng)速度變慢的原因主要有以下幾方面:


 
(1)網(wǎng)線(xiàn)問(wèn)題導致網(wǎng)速變慢

雙絞線(xiàn)是由四對線(xiàn)按嚴格的規定緊密地絞和在一起的，用來(lái)減少串擾和背最噪音的影響。同時(shí)，在T568A標準和7568B標準中僅使用了雙絞線(xiàn)的1、2和3、6四條線(xiàn)，其中，1、 2用于發(fā)送，3、6用于接收，而且1、2必須來(lái)自一個(gè)繞對，3、6必須來(lái)自一個(gè)繞對。只有這樣，才能最大限度地避免串擾，保證數據傳輸。如果不按正確標準(T586A、T586B)制作的網(wǎng)線(xiàn)，將存在很大的隱患。表現為:一種情況是剛開(kāi)始使用時(shí)網(wǎng)速就很慢另一種情況則是開(kāi)始網(wǎng)速正常，但過(guò)了一段時(shí)間后，網(wǎng)速變慢。后一種情況在臺式電腦上表現非常明顯，但用筆記本電腦檢查時(shí)網(wǎng)速卻表現為正常。因不按正確標準制作的網(wǎng)線(xiàn)引起的網(wǎng)速變慢還同時(shí)與網(wǎng)卡的質(zhì)量有關(guān)。一般臺式計算機的網(wǎng)卡的性能不如筆記本電腦的，因此，在用交換法排除故障時(shí)，使用筆記本電腦檢測網(wǎng)速正常并不能排除網(wǎng)線(xiàn)不按標準制作這一問(wèn)題的存在。
 
(2)網(wǎng)絡(luò )中存在回路導致網(wǎng)速變慢

當網(wǎng)絡(luò )涉及的節點(diǎn)數不是很多、結構不是很復雜時(shí)，這種現象一般很少發(fā)生。但在一一些比較復雜的網(wǎng)絡(luò )中，經(jīng)常有多余的備用線(xiàn)路，如無(wú)意間連上時(shí)會(huì )構成回路。比如網(wǎng)線(xiàn)從網(wǎng)絡(luò )中心接到計算機一室，再從計算機一室接到計算機二室。同時(shí)從網(wǎng)絡(luò )中心又有一條備用線(xiàn)路直接連到計算機二室，若這幾條線(xiàn)同時(shí)接通，則構成回路，數據包會(huì )不斷發(fā)送和校驗數據，從而影響 整體網(wǎng)速。這種情況查找比較困難。為避免這種情況發(fā)生，要求我們在鋪設網(wǎng)線(xiàn)時(shí)一定養成良好的習慣:網(wǎng)線(xiàn)打上明顯的標簽，有備用線(xiàn)路的地方要做好記載。當懷疑有此類(lèi)故障發(fā)生時(shí)，一般采用分區分段逐步排除的方法。

(3)網(wǎng)絡(luò )設備硬件故障引起的廣播風(fēng)暴而導致網(wǎng)速變慢
 
作為發(fā)現未知設備的主要手段，廣播在網(wǎng)絡(luò )中起著(zhù)非常重要的作用。然而，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )中計算機數量的增多，廣播包的數量會(huì )急劇增加。當廣播包的數量達到30%時(shí)，網(wǎng)絡(luò )的傳輸效率將會(huì )明顯下降。當網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò )設備損壞后，會(huì )不停地發(fā)送廣播包，從而導致廣播風(fēng)暴，使網(wǎng)絡(luò )通信陷于癱瘓。因此，當網(wǎng)絡(luò )設備硬件有故障時(shí)也會(huì )引起網(wǎng)速變慢。當懷疑有此類(lèi)故障時(shí)，首先可采用置換法替換集線(xiàn)器或交換機來(lái)排除集線(xiàn)設備故障。如果這些設備沒(méi)有故障，關(guān)掉集線(xiàn)器或交換機的電源后，DOS下用“Ping”命令對所涉及計算機逐-一測試，找到有故障網(wǎng)卡的計算機，更換新的網(wǎng)卡即可恢復網(wǎng)速正常。網(wǎng)卡、集線(xiàn)器以及交換機是最容易出現故障引起網(wǎng)速變慢的設備。

(4)網(wǎng)絡(luò )中某個(gè)端口形成了瓶頸導致網(wǎng)速變慢
 
實(shí)際上，路由器廣域網(wǎng)端口和局域網(wǎng)端口、交換機端口、集線(xiàn)器端口和服務(wù)器網(wǎng)卡等都可能成為網(wǎng)絡(luò )瓶頸。當網(wǎng)速變慢時(shí)，可在網(wǎng)絡(luò )使用高峰時(shí)段，利用網(wǎng)管軟件查看路由器、交換機、服務(wù)器端口的數據流量；也可用Netstat命令統計各個(gè)端口的數據流量。據此確認網(wǎng)絡(luò )數據流通瓶頸的位置，設法增加其帶寬。如更換服務(wù)器網(wǎng)卡為100M或1000M、安裝多個(gè)網(wǎng)卡、劃分多個(gè)VLAN、改變路由器配置來(lái)增加帶寬等，都可以有效地緩解網(wǎng)絡(luò )瓶頸，可以最大限度地提高數據傳輸速度。
 
(5)蠕蟲(chóng)病毒的影響導致網(wǎng)速變慢

通過(guò)E-mail散發(fā)的蠕蟲(chóng)病毒對網(wǎng)絡(luò )速度的影響越來(lái)越嚴重，危害性極大。這種病毒導致被感染的用戶(hù)只要一上網(wǎng)就不停地往外發(fā)郵件，病毒選擇用戶(hù)個(gè)人電腦中的隨機文檔附加在用戶(hù)機子的通訊簿的隨機地址上進(jìn)行郵件發(fā)送。成百上千的這種垃圾郵件有的排著(zhù)隊往外發(fā)送，有的又成批成批地被退回來(lái)堆在服務(wù)器上。造成個(gè)別骨千互聯(lián)網(wǎng)出現明顯擁塞，網(wǎng)速明顯變慢，使局域網(wǎng)近于癱瘓。因此，必須及時(shí)升級所用網(wǎng)站建設殺毒軟件；計算機也要及時(shí)升級、安裝系統補丁程序，同時(shí)卸載不必要的服務(wù)、關(guān)閉不必要的端口，以提高系統的安全性和可靠性。