(1)企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)合作伙伴關(guān)系
傳統的企業(yè)大多采用大而全和小而全的封閉型生產(chǎn)模式，大多數企業(yè)資源浪費嚴重、效益低下，因此迫切需要用種新 型的生產(chǎn)組織形武來(lái)改造原有的形式。
在Internet 出現以前，為了建立相互信任的合作關(guān)系，企業(yè)往往多次往返于待選合作伙伴之間進(jìn)行考察、談判、擬訂契約等；建立合作關(guān)系后，為了協(xié)作設計和協(xié)同制造，企業(yè)又要在合作伙伴之間往返，以協(xié)調設計和制造關(guān)系，交易費用相當高。因此企業(yè)尋找合作伙伴一般受地域范圍的限制。為了降低合作的交易費用，企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系一般較為穩定，常以組建企業(yè)集團、互相參股、控股等方式強化合作關(guān)系。這樣，企業(yè)的規模是大了，在“賣(mài)方市場(chǎng)”環(huán)境下是有利的。企業(yè)可以通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴大產(chǎn)品的生產(chǎn)批量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模來(lái)降低單位產(chǎn)品的制造和管理費用，從而降低成本、提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力和經(jīng)濟效益。俗話(huà)說(shuō)“船大難掉頭”，即慣性大，對市場(chǎng)變化的反應能力差，產(chǎn)品品種變化慢， 產(chǎn)品更新時(shí)間長(cháng)，企業(yè)重組難。的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下， 企業(yè)的組織形態(tài)、經(jīng)營(yíng)模式和管理機制需要有全方位的創(chuàng )新，使之適應網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的要求。制造企業(yè)不再是孤立的個(gè)體，而是社會(huì )化大系統中的一個(gè)成員，并作為動(dòng)態(tài)的生產(chǎn)環(huán)境中一個(gè)可以使用的個(gè)體資源，可以利用網(wǎng)絡(luò )以企業(yè)集成(或企業(yè)聯(lián)盟)的形式，通過(guò)合作與競爭，參與動(dòng)態(tài)的系統重組。
參與這種企業(yè)集成的單元(可以是一個(gè)企業(yè)、企業(yè)的一個(gè)部門(mén)，如功能獨立的車(chē)間、班組、一個(gè)生產(chǎn)子系統或職能部門(mén)，甚至一臺或若干臺制造設備)能夠借助先進(jìn)的計算機、網(wǎng)絡(luò )通信工具就某項制造業(yè)務(wù)或服務(wù)采取迅速協(xié)調行動(dòng)，彼此之間通過(guò)不同的增值鏈進(jìn)行聯(lián)系。從本質(zhì)上說(shuō)，每一種最終產(chǎn)品都對應著(zhù)一條條增值鏈的集合。在計算機通信不發(fā)達、Internet企業(yè)尚未成型時(shí)，增值鏈上各成員組織只能采用電話(huà)、電報、信件、傳真、人員攜帶資料出差等具有種種缺陷(如容量小、速度慢、費用較高、查檔不便)的聯(lián)絡(luò )方式，致使許多成員組織(特別是中小企業(yè))因信道不暢而失去商機的情形時(shí)有發(fā)生。計算機通信時(shí)代的到來(lái)和Internet的崛起，尤其是電子商務(wù)活動(dòng)的蓬勃發(fā)展，則為中小企業(yè)突破信息壁壘、參與組建跨行業(yè)、跨地域的增值鏈提供了機會(huì )。
增值鏈的競爭力直接體現為最終產(chǎn)品的競爭力，但增值鏈的競爭力實(shí)際上來(lái)自其各個(gè)構成環(huán)節一各成員組織(不僅僅是最終產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè))競爭力的整合，Internet 的競爭力也只能來(lái)源于其各個(gè)成員組織競爭力的整合。
這種由增值鏈把各個(gè)具有相關(guān)利益的獨立單元連接而成的聯(lián)盟，形成一個(gè)增值伙伴網(wǎng)絡(luò )，網(wǎng)絡(luò )成員伙伴之間遵循共同的規則和標準，共享信息，共同響應市場(chǎng)，共同創(chuàng )造商機，相互協(xié)作，共同受益。
(2)企業(yè)與客戶(hù)間的合作伙伴關(guān)系
企業(yè)與客戶(hù)之間的商務(wù)往來(lái)活動(dòng)表現在企業(yè)與它的直接客戶(hù)(消費者)間的銷(xiāo)售關(guān)系、企業(yè)與批發(fā)商的貿易合作關(guān)系、批發(fā)商與零售商之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。
①企業(yè)與直接客戶(hù)間的銷(xiāo)售關(guān)系。 電子商務(wù)活動(dòng)在網(wǎng)上的一個(gè)直接的表現形式是開(kāi)辦網(wǎng)上商店，即直接在網(wǎng)上推銷(xiāo)他們的產(chǎn)品，開(kāi)設店面，陳列商品，標出價(jià)格，說(shuō)明服務(wù):消費者在網(wǎng)上選擇商品，提出要求，支付貨款，快遞送貨或上門(mén)取貨。這種銷(xiāo)售關(guān)系的建立，首先要靠企業(yè)(或商家)在自己產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)等方面作出許諾和兌現，以取得消費者的信任和依賴(lài)，使消費者的確享受到電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )消費所帶來(lái)的實(shí)惠，如快速便捷、節省時(shí)間、價(jià)格優(yōu)惠、服務(wù)周到，才能逐漸形成相互信賴(lài)的、長(cháng)期的、固定的銷(xiāo)售關(guān)系。
②企業(yè)與批發(fā)商的貿易合作關(guān)系。企業(yè)與批發(fā)商之間是一種貿易合作伙伴關(guān)系。批發(fā)商在流通領(lǐng)域內為企業(yè)的產(chǎn)品或商品流通開(kāi)辟了一條通道，而企業(yè)為批發(fā)商提供源源不斷的貨源，企業(yè)與批發(fā)商之間以共同的利益為紐帶，建立了一種相互依賴(lài)、互相依存的伙伴關(guān)系。在電子商務(wù)時(shí)代，這種貿易伙伴關(guān)系通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的聯(lián)絡(luò )，變得更密切，聯(lián)系更快捷、信息更誰(shuí)確。
③批發(fā)商與零售商之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。電子商務(wù)環(huán)境下，批發(fā)商與零售商之間的分銷(xiāo)業(yè)務(wù)關(guān)系也會(huì )變得更為緊密，以批發(fā)商為中心的零售商在地域分布上構成一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)，與電子化的網(wǎng)絡(luò )邏輯拓撲真正地融合在一起，貨物清單、明細、價(jià)格、盈缺、結算等以電子數據交換的方式在網(wǎng)上快速傳遞，由電子商務(wù)所帶來(lái)的經(jīng)濟效益和商業(yè)利潤的增加是不言而喻的。(3)企業(yè)與銀行的合作關(guān)系
當然，對于企業(yè)和商家來(lái)說(shuō)，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)還離不開(kāi)銀行和金融部門(mén)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的支持，通過(guò)網(wǎng)上銀行實(shí)現電子票據交換、電子貨幣的支付、電子資金的轉賬等，從這個(gè)層面上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )銀行與企業(yè)、商家的關(guān)系，也是一種B2C的合作關(guān)系。電子商務(wù)環(huán)境 下的網(wǎng)上銀行具有物理位置無(wú)關(guān)性的新屬性，因而能夠給電子商務(wù)帶來(lái)更多的優(yōu)勢:
①網(wǎng)上銀行允許以很低的成本進(jìn)行跨國的金融服務(wù)，如果沒(méi)有法律的限制，只要網(wǎng)絡(luò )銀行可以通過(guò)Internet訪(fǎng)問(wèn)位于全球各地的ATM網(wǎng)絡(luò )收取現金，客戶(hù)就可以在全球的任何一個(gè)地方購買(mǎi)金融服務(wù)。
②網(wǎng)絡(luò )銀行可以移動(dòng)它們的物理位置而不會(huì )影響它與客戶(hù)既有的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò )銀行甚至可以將自己的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一夜之間從一個(gè)地域轉移到另一個(gè)地域。因此，網(wǎng)絡(luò )銀行與傳統的商業(yè)銀行相比，能夠以不斷變化的經(jīng)濟形式和管理需求做出更快速的反應。如根據需要，它們可以很容易將業(yè)務(wù)轉移到成本低和要求低的地域。當然在現實(shí)生活中，不可能存在一個(gè)銀行將它的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所一夜之間轉移到別國的現象，但這種潛在的可能對于銀行來(lái)講具有法律和經(jīng)濟意義，因為物理位置的變化帶來(lái)的信用危機常會(huì )改變銀行與它的客戶(hù)間的關(guān)系。
③網(wǎng)絡(luò )銀行淡化了傳統銀行與客戶(hù)之間長(cháng)期的緊密聯(lián)系，因而改變了銀行與客戶(hù)之間的行為。在傳統的網(wǎng)站建設商業(yè)銀行中，一個(gè)客戶(hù)一般是不會(huì )隨便更換銀行的，但如果客戶(hù)能夠以更低的成本與一家新銀行建立業(yè)務(wù)關(guān)系，那么他們可能會(huì )經(jīng)常改變所開(kāi)戶(hù)的銀行。如果客戶(hù)對某個(gè)網(wǎng)絡(luò )銀行不滿(mǎn)意，他可以立即轉移到其他的網(wǎng)絡(luò )銀行，從而獲得最低的營(yíng)銷(xiāo)成本，所以網(wǎng)絡(luò )銀行也應通過(guò)各自的競爭來(lái)爭取客戶(hù)。
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