知識服務(wù)虛擬環(huán)境是影響用戶(hù)感知電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站知識服務(wù)接觸質(zhì)量的又一重要因素, 主要包括顏色搭配、版面布局、標識運用、多媒體呈現4個(gè)因素。顏色搭配和版面布局的因子載荷分別為0.798、0.713。其中顏色搭配的因子載荷在所有影響因素中是最大的, 這和實(shí)驗心理學(xué)家赤瑞特拉的研究結果“人類(lèi)在所有接受的信息中, 83%是通過(guò)視覺(jué)獲得的”相吻合。說(shuō)明用戶(hù)認為影響電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站知識服務(wù)接觸質(zhì)量的所有因素中顯示界面的顏色搭配最重要。其次版面布局會(huì )在整體上沖擊電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站用戶(hù)的視覺(jué), 版面布局不合理會(huì )給予用戶(hù)一種不舒適的感受, 因此, 它也是用戶(hù)感知到的很重要的一個(gè)因素。標識運用和多媒體呈現因子載荷雖然低于顏色搭配和版面布局, 但是也在用戶(hù)對電子政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站知識服務(wù)接觸質(zhì)量感知中具有一定的重要性。
本文地址：http://havencoinwallet.com//article/8290.html
