重新設計一個(gè)網(wǎng)站可能會(huì )讓你經(jīng)歷七重地獄。為了找靈感，你已經(jīng)搜索了幾十個(gè)網(wǎng)站，截屏，做快速筆記,請教朋友和同事，甚至去訪(fǎng)談?dòng)脩?hù)。盡管你付出了充分的努力，但對于新網(wǎng)站的設想可能依然是模糊的。我能感受到你的煩惱，朋友。我也曾多次經(jīng)歷過(guò)這樣的事。重新設計需要你創(chuàng )新、構想，建造一個(gè)更好的版本，以至于可以持續到未來(lái)數年，這很有壓力。這些壓力可能會(huì )讓項目停步不前。無(wú)論網(wǎng)站是客戶(hù)的，還是你自己的，如果你一直 在掙扎著(zhù)找重新設計的方法，很可能是開(kāi)始的方向就錯了。你尋求的靈感并不在你想象的地方。它不在名為“25 個(gè)讓人驚訝的美麗網(wǎng)站”博客文章中。它不在你的Twitter信息流里，也不在Facebook上。它甚至不在網(wǎng)絡(luò )上。它就在你的座位上。它就是你。. 稍等-會(huì )兒，別去想HTML的語(yǔ)義、Css的魔術(shù)以及jQuery的把戲。相反，問(wèn)問(wèn)你自己，“我是誰(shuí)， 我想要表達什么? "你主張什么，哪些對你而言是重要的，你在對誰(shuí)發(fā)言?讓我們來(lái)找到這些問(wèn)題的答案，它們是你重新設計之旅的起點(diǎn)。
我們網(wǎng)頁(yè)設計師手頭有許多撩撥，人的工具，而且網(wǎng)絡(luò )是個(gè)旨在分享的大社區，每天都有新鮮想法、時(shí)髦的技術(shù)進(jìn)入我們的眼界。但是在這一草，我希望你把目光從這些閃亮的玩意兒轉移到那些真正利用我們?yōu)槊浇樗龅氖律?。我們真正的目標是達成清晰的溝通，以及創(chuàng )造人與人之間印聯(lián)系。我們要達到目標，不是給項目增加誘人的附屬功能，而是通過(guò)探索，發(fā)現我們是誰(shuí)，我們要傳達的信息是什么。我們設計的界面，不是用戶(hù)點(diǎn)擊后的一堵墻，我們要傳達的信息是什么。我們設計的界面，不是用戶(hù)點(diǎn)擊后的一堵墻。它們是窗口，給者世界展示我們的本質(zhì)。下面我們將見(jiàn)到一些準則和案例，分享我們的個(gè)性有助于與網(wǎng)站用戶(hù)建立持久的友誼，還能提高我們商業(yè)盈利額。
       人性可以讓你的品牌在競爭者中脫穎而出，并有助于你與熱情的受眾溝通。為重新設計的核心氣質(zhì)樹(shù)立個(gè)性，這聽(tīng)起來(lái)可能讓人有點(diǎn)害怕，特別是當你在一個(gè)習慣像Borg' -樣傳達信息的大型組織里工作。但就算是再大的組織，也需要，人性化的溝通。

1. “他們”是誰(shuí)

大型項目的重新設計通常從用戶(hù)調研開(kāi)始。我們跟人們一塊兒坐下，討論他們使用網(wǎng)站的目標，有什么期望;我們看統計數據，分析和搜查網(wǎng)站日志。有大量的數據需要審查，但這并不是無(wú)意義的工作。通過(guò)這種調研，我們可以描繪出典型用戶(hù)畫(huà)像。這個(gè)關(guān)于目標受眾個(gè)體的檔案被稱(chēng)為用戶(hù)角色。它為重新設計過(guò)程中的一個(gè)重要問(wèn)題提供了答案:“他們”是誰(shuí)，我們要與之溝通的用戶(hù)，他們對我們有什么期望? 如果你已經(jīng)有一些Web設計的經(jīng)驗，你可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)用戶(hù)畫(huà)像。也許你已經(jīng)創(chuàng )造過(guò)一批。自從Alan Cooper于1995年在交互設計上引入用戶(hù)畫(huà)像后，它們已經(jīng)成為以用戶(hù)為中心的設計的重要內容，我們也都問(wèn)過(guò)自己“他們是誰(shuí)? "

2. 個(gè)性

持久的關(guān)系，重點(diǎn)在于我們擁有的獨特品質(zhì)和態(tài)度。我們把這些特征的混合物叫做個(gè)性。通過(guò)個(gè)性，我們表達出各種情感。個(gè)性有-種神秘的力量，讓我們吸引特定的人，而排斥另一些。它就像指示牌，指示人們之間的適合度, 激起帶情感色彩的回應，對此我們不應忽視。我們都經(jīng)歷過(guò)，遇到個(gè)性讓我們著(zhù)迷的某人。通過(guò)一個(gè)機會(huì )我們不期而遇, 個(gè)性的相互吸引讓我們在-起。當我們遇到某人時(shí)，個(gè)性幫助我們的大腦去做一個(gè)簡(jiǎn)單的成本效益分析。
       盡管我們不常意識到一點(diǎn)，但還是會(huì )用一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題的來(lái)衡量周?chē)氖澜纾?ldquo;這對我是好是壞？”在我們需要判斷與新相識的人的關(guān)系是對我們有利還是有害時(shí)，個(gè)性提供了各種線(xiàn)索。正因為個(gè)性在我們社會(huì )生活的決策中扮演了如此重要的角色，它在設計的時(shí)候也會(huì )是個(gè)強大的工具。

3. 很久以前在一個(gè)遙遠的星系里

不太久之前，當我們在網(wǎng)上發(fā)布內容時(shí)，就好像在公眾面前吹噓自己。在20世紀末互聯(lián)網(wǎng)繁榮的時(shí)候，你有過(guò)一個(gè)網(wǎng)站嗎？我有，而且像很多人一樣，我給網(wǎng)站寫(xiě)了很多副本，莊嚴地使用了“我們”這個(gè)說(shuō)法，莊嚴地使用了“我們”這個(gè)說(shuō)法，來(lái)造成我擁有一個(gè)龐大組織的印象一樣。伴隨著(zhù)照片庫里的虛構的搭檔和會(huì )議，我會(huì )讓人覺(jué)得我正在從臥房里上演得獨角戲往國際化公司轉變得路上。
這是我制造的一個(gè)假象，因為我相信如果我老實(shí)交代，沒(méi)有人會(huì )認真地對待我。我不是欺騙受眾的唯一人。 那時(shí)候，大多數小型企業(yè)和自由職業(yè)者都在畫(huà)著(zhù)一副宏偉的團體圖畫(huà)，其實(shí)幕后只有一兩個(gè)人。
近來(lái)事情變得不一樣了。我們在Twitter、Facebook 和其他的社交媒體上向世界公開(kāi)了我們的生活。我們不再區分私人生活和工作的角色。分界線(xiàn)如今模糊了，如今我們給世界展現我們真實(shí)的個(gè)性，不論好壞。
因為我們向別人暢所欲言，我們也開(kāi)始對于和我們相互影響的品牌有著(zhù)一樣的期望。在一個(gè)以消費為中心的世界里，產(chǎn)品向我們強壓過(guò)來(lái)，企業(yè)更多的是索取而不是給予，我們渴求互惠而互敬的真正的人類(lèi)互動(dòng)。一部分公司已經(jīng)明白了這點(diǎn)，并開(kāi)始與顧客通過(guò)分享個(gè)性而建立情感聯(lián)系?，F在讓我們從小型新興網(wǎng)絡(luò )公司來(lái)了解這點(diǎn)，比如Carbonmade',一個(gè)幫助發(fā)計師創(chuàng )建作品集的有趣應用，還有Photojojo',攝影師的游樂(lè )場(chǎng)。這些公司都在企業(yè)元素上面比較自由無(wú)拘束，而且滿(mǎn)溢著(zhù)年輕的創(chuàng )造力。他們的設計營(yíng)銷(xiāo)都很風(fēng)趣，這能把他們和其他競爭對手區分開(kāi)。但同時(shí)，個(gè)性對于龐大的企業(yè)依然是非常有力的工具。
涌用電氣(GeneralElectric，下文簡(jiǎn)稱(chēng)GE),財富雜志全球100強的公司有著(zhù)287000名雇員(嗯，它比我長(cháng)大的鎮子要大36倍),幾乎讓這行星卜所有的公司都變成小矮子。大多數商業(yè)巨頭都喜歡這么營(yíng)銷(xiāo)他們自己:用尋常的稿件，圖庫里的照片，以及精心修飾過(guò)的承諾，但是GE嘗試了不一樣的方法。它講述故事，通過(guò)雇員的眼睛來(lái)看企業(yè)是怎么改變世界的。在GE主頁(yè)1的視頻里，來(lái)自北卡羅萊納州達勒姆的員工給我們大致分享了他們的工作一制造 能將大型噴氣式飛機提升至3 000英尺高空的引擎。這個(gè)視頻不是介紹讓人困惑的科技難點(diǎn)，而是關(guān)于Seth、Mark、 Kareem、 Tom和他們的同事全身心投入工作的一系列個(gè)人經(jīng)歷。這些故事表現了他們對于工作的熱愛(ài)。很明顯，這個(gè)由個(gè)人組成的小團隊每日的工作，不僅僅是為了報酬，還為了他們的責任感，他們關(guān)心乘著(zhù)這些引擎飛上天空的乘客們。