手機網(wǎng)站建設省直部門(mén)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設的發(fā)展建議
日期 : 2021-02-19 20:57:32
省直部門(mén)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設的發(fā)展建議。當前湖南省省直部門(mén)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設水平參差不齊、各廳局間差異比較大，主要存在的問(wèn)題體現為：維護與開(kāi)設門(mén)戶(hù)網(wǎng)站專(zhuān)欄專(zhuān)題重視不足、政策解讀回應關(guān)切能力較差、全程在線(xiàn)辦理事項很少、網(wǎng)民留言辦理時(shí)限差異較大、創(chuàng )新發(fā)展亟需加強。本文針對湖南省省直部門(mén)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設提出以下發(fā)展建議，以供借鑒和參考：
我國互聯(lián)網(wǎng)已從提供靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的Web1.0到用戶(hù)直接交互的Web2.0，“公民即用戶(hù)”的概念日益凸顯，公民才是真正的終端用戶(hù)，用戶(hù)價(jià)值也逐漸顯現。構建以用戶(hù)為中心的政務(wù)信息有序發(fā)布與服務(wù)、與用戶(hù)在線(xiàn)互動(dòng)暢通溝通的新模式，應努力提高三方面的實(shí)力：一是技術(shù)上滿(mǎn)足用戶(hù)使用的便利性，如通過(guò)優(yōu)化搜索引擎可見(jiàn)性、智能挖掘式搜索智能互動(dòng)機器人和向用戶(hù)提供網(wǎng)站導航系統等多種方式，指引用戶(hù)快速了解政府網(wǎng)站，獵取需求信息，節省找尋信息時(shí)間。二是網(wǎng)站內容上，要體現用戶(hù)需求的參與度，如用戶(hù)可以通過(guò)多種互動(dòng)方式向政府網(wǎng)站反饋使用信息、發(fā)表意見(jiàn)和建議、參與政民互動(dòng)；三是服務(wù)上，要注重用戶(hù)參與的體驗感，如根據政府網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)信息，多位細分用戶(hù)需求，及時(shí)探測需求熱點(diǎn)，全面總結訪(fǎng)問(wèn)規律，為用戶(hù)主動(dòng)推送所需信息和服務(wù)，主動(dòng)提供RSS訂閱、郵件訂閱及短信訂閱功能。政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展方向將是適應公民、企業(yè)等需求和期望以“用戶(hù)驅動(dòng)”的網(wǎng)上政府，是政府與用戶(hù)雙向交互服務(wù)平臺。
針對政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在政策解讀欄目建設中的諸多問(wèn)題，健全解讀回應工作機制。重點(diǎn)組建政策解讀專(zhuān)家團隊，積極運用新技術(shù)、新形式，對政府出臺的重要改革措施、涉及公眾切身利益的政策文件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性和針對性回應。通過(guò)新聞發(fā)布會(huì )、在線(xiàn)訪(fǎng)談等方式，定期開(kāi)展專(zhuān)家解讀活動(dòng)，實(shí)現公眾與專(zhuān)家直接或在線(xiàn)交流，增強解讀回應效果，從而提高解讀回應能力。
我國互聯(lián)網(wǎng)已從提供靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)的Web1.0到用戶(hù)直接交互的Web2.0，“公民即用戶(hù)”的概念日益凸顯，公民才是真正的終端用戶(hù)，用戶(hù)價(jià)值也逐漸顯現。構建以用戶(hù)為中心的政務(wù)信息有序發(fā)布與服務(wù)、與用戶(hù)在線(xiàn)互動(dòng)暢通溝通的新模式，應努力提高三方面的實(shí)力：一是技術(shù)上滿(mǎn)足用戶(hù)使用的便利性，如通過(guò)優(yōu)化搜索引擎可見(jiàn)性、智能挖掘式搜索智能互動(dòng)機器人和向用戶(hù)提供網(wǎng)站導航系統等多種方式，指引用戶(hù)快速了解政府網(wǎng)站，獵取需求信息，節省找尋信息時(shí)間。二是網(wǎng)站內容上，要體現用戶(hù)需求的參與度，如用戶(hù)可以通過(guò)多種互動(dòng)方式向政府網(wǎng)站反饋使用信息、發(fā)表意見(jiàn)和建議、參與政民互動(dòng)；三是服務(wù)上，要注重用戶(hù)參與的體驗感，如根據政府網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)信息，多位細分用戶(hù)需求，及時(shí)探測需求熱點(diǎn)，全面總結訪(fǎng)問(wèn)規律，為用戶(hù)主動(dòng)推送所需信息和服務(wù)，主動(dòng)提供RSS訂閱、郵件訂閱及短信訂閱功能。政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展方向將是適應公民、企業(yè)等需求和期望以“用戶(hù)驅動(dòng)”的網(wǎng)上政府，是政府與用戶(hù)雙向交互服務(wù)平臺。
針對政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在政策解讀欄目建設中的諸多問(wèn)題，健全解讀回應工作機制。重點(diǎn)組建政策解讀專(zhuān)家團隊，積極運用新技術(shù)、新形式，對政府出臺的重要改革措施、涉及公眾切身利益的政策文件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性和針對性回應。通過(guò)新聞發(fā)布會(huì )、在線(xiàn)訪(fǎng)談等方式，定期開(kāi)展專(zhuān)家解讀活動(dòng)，實(shí)現公眾與專(zhuān)家直接或在線(xiàn)交流，增強解讀回應效果，從而提高解讀回應能力。
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