作為新媒體運營(yíng)人員，數據運營(yíng)和用戶(hù)運營(yíng)是運營(yíng)職能中最重要的兩塊。但是一直以來(lái)，公眾號的后臺數據在用戶(hù)運營(yíng)上真是無(wú)從下手。
因為公眾號后臺能夠提供的數據分析維度有限，大部分數據支撐集中在用戶(hù)的閱讀行為。
比如，一篇文章的閱讀來(lái)源分析里，多少來(lái)自朋友圈，多少來(lái)自會(huì )話(huà)打開(kāi)，多少來(lái)自看一看等。
但對粉絲用戶(hù)畫(huà)像的分析，一直以來(lái)都停留在一個(gè)尷尬的位置：更多的是分析總用戶(hù)數的增減，以及性別、年齡、地域的分布。
這么多年過(guò)去，依然只能摸個(gè)大概，沒(méi)辦法做到真正意義上指導內容和用戶(hù)運營(yíng)。
加上前不久微信上線(xiàn)的“一鍵屏蔽公眾號推送”功能（點(diǎn)擊查看避免被用戶(hù)屏蔽妙招)，那些不再接收你的文章推送的用戶(hù)依然躺在你的總粉絲數里，成為你用戶(hù)畫(huà)像里不小的一塊拼圖。
這相當于原本就模糊的用戶(hù)畫(huà)像上加了一記馬賽克特效。而微信后臺最近上線(xiàn)的“常讀用戶(hù)分析”功能，能夠一招抓住核心粉絲，畫(huà)出核心用戶(hù)畫(huà)像。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，迎來(lái)新用戶(hù)固然重要，能與死忠粉相守也很可貴。今天跟大家講一講如何從公眾號運營(yíng)，以及廣告投放的角度，通過(guò)“常讀用戶(hù)分析”抓住核心用戶(hù)眼球。
2
“常讀用戶(hù)分析”有什么用？
這款功能很強大，包括了常讀用戶(hù)總覽、性別分布、年齡分布、城市分布和終端分布五大查詢(xún)入口。這些數據從2019年6月開(kāi)始按月統計。
運營(yíng)方登陸微信公眾平臺→點(diǎn)擊左側用戶(hù)分析→常讀用戶(hù)分析，即可看到這些用戶(hù)細分數據。
常讀用戶(hù)：即在微信“訂閱號消息”列表頂部“常讀訂閱號”橫欄上，那些常駐你的公眾號的用戶(hù)。
這一欄上顯示的是用戶(hù)經(jīng)常打開(kāi)的公眾號，它的位置變化是動(dòng)態(tài)的，會(huì )根據用戶(hù)打開(kāi)的頻次，以及公眾號推文更新的頻率進(jìn)行調整。推文更新時(shí)間越接近、用戶(hù)閱讀越頻繁的公眾號，排位會(huì )越靠前。
這個(gè)綠點(diǎn)兒呢是為了提醒用戶(hù)還有未讀的推文，真是超級貼心了。而且總共可以顯示12個(gè)公眾號，證明萬(wàn)千公眾號里面，你的公眾號是這些“真愛(ài)粉”的1/12哦。
所以“常讀用戶(hù)”可以被視為對公眾號黏性比較大的核心用戶(hù)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，常讀用戶(hù)才是貨真價(jià)實(shí)的“真粉絲”，他們擁有比較好的閱讀習慣，我們稱(chēng)之為“私域流量”也不為過(guò)。
如果公眾號增粉多，但常讀用戶(hù)比例低，那就說(shuō)明該公眾號粉絲黏度低，文章內容質(zhì)量不佳啊。
3
如何通過(guò)“常讀用戶(hù)分析”做出精準用戶(hù)畫(huà)像
公眾號平臺運營(yíng)者可以根據常讀用戶(hù)分析獲得常讀粉絲畫(huà)像，從而讓自己的選題和定位更加清晰。
我們以“牛商網(wǎng)”后臺數據為例分析：
在“性別分布”方面，一半以上的常讀用戶(hù)為男性，證明以后內容上可以朝著(zhù)偏受男性喜歡的風(fēng)格上發(fā)展。
從“年齡分布”上顯示，常駐粉絲第一梯隊集中在26～35歲，第二梯隊集中在36-45歲，正是出于職業(yè)技能上升的一個(gè)極端。
而牛商網(wǎng)是專(zhuān)攻網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)垂直領(lǐng)域的公眾號，因此比較適合推送網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)干貨、職場(chǎng)管理以及相關(guān)資訊來(lái)維護核心粉絲。
“城市分布”一欄則可以顯示常讀用戶(hù)具體分布在幾線(xiàn)城市。
從下圖可以看到“牛商網(wǎng)”公眾號用戶(hù)集中在二線(xiàn)城市，因為傳統企業(yè)主要還是集中在二線(xiàn)城市，這符合牛商網(wǎng)“助力傳統企業(yè)在網(wǎng)上牛起來(lái)”的愿景，公眾號也主要面向傳統企業(yè)用戶(hù)的定位。
新增加的常讀用戶(hù)分析維度里，一個(gè)是披露了用戶(hù)年齡段，一個(gè)是披露了用戶(hù)所在城市分布。
這兩個(gè)維度是目前研究報告里，用戶(hù)畫(huà)像部分必須用的兩個(gè)指標，這兩個(gè)指標是決定消費的重要因素。
從這些數據，運營(yíng)者可以了解常讀用戶(hù)在哪個(gè)區間，哪部分選題是現有粉絲愛(ài)看的類(lèi)型，以及分析出發(fā)送什么類(lèi)型的文章會(huì )有粉絲看。
對于那些體量比較大的號，本身具備用戶(hù)運營(yíng)系統和維護習慣，這個(gè)功能肯定是錦上添花。
對于小號或剛起步的運營(yíng)者來(lái)說(shuō)就更加重要，它能幫助運營(yíng)者清晰用戶(hù)畫(huà)像，制定明確的內容方向，不會(huì )為流量去做有損品牌調性的事。
比如時(shí)尚類(lèi)、科技類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的公眾號，就可以直接根據性別、年齡等細致的常讀用戶(hù)數據，精準判斷選題思路，不斷調整內容定位和運營(yíng)方向。
4
有公眾號KOL投放需求的企業(yè)，能更精準投放目標
常讀用戶(hù)數據的開(kāi)放，對于有投放公眾號廣告的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)異于手頭多了一個(gè)評估KOL的標準，能更精準地選擇投放目標，有效減少踩坑假博主的概率。
廣告主投放最看重的是什么？當然是這個(gè)公眾號有沒(méi)有轉化。有沒(méi)有轉化看什么呢？當然是該公眾號的粉絲黏性。
以往，廣告主通常只能根據閱讀、評論及在看量客觀(guān)獲取該公眾號的粉絲黏度。而現在，廣告主可以在投放前向公眾號運營(yíng)者要一份后臺常讀用戶(hù)數據，這樣可以多維度地來(lái)衡量該公眾號的價(jià)值，看這個(gè)數據是否與表面閱讀、在看量匹配得上。
而且至少到目前為止，這個(gè)常讀用戶(hù)數據還不能進(jìn)行“加工”。廣告主可以參考這個(gè)新增數據，依據性別、年齡、城市的分布人群獲得品牌用戶(hù)畫(huà)像，從而找到在這些方面都與自家品牌契合的KOL。
最后，微信的這次改版，希望大家能好好運用起來(lái)，堅持原創(chuàng )，并堅持真實(shí)的流量，創(chuàng )造出對用戶(hù)更有價(jià)值的內容。
這么多年過(guò)去，依然只能摸個(gè)大概，沒(méi)辦法做到真正意義上指導內容和用戶(hù)運營(yíng)。
加上前不久微信上線(xiàn)的“一鍵屏蔽公眾號推送”功能（點(diǎn)擊查看避免被用戶(hù)屏蔽妙招)，那些不再接收你的文章推送的用戶(hù)依然躺在你的總粉絲數里，成為你用戶(hù)畫(huà)像里不小的一塊拼圖。
這相當于原本就模糊的用戶(hù)畫(huà)像上加了一記馬賽克特效。而微信后臺最近上線(xiàn)的“常讀用戶(hù)分析”功能，能夠一招抓住核心粉絲，畫(huà)出核心用戶(hù)畫(huà)像。
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，迎來(lái)新用戶(hù)固然重要，能與死忠粉相守也很可貴。今天跟大家講一講如何從公眾號運營(yíng)，以及廣告投放的角度，通過(guò)“常讀用戶(hù)分析”抓住核心用戶(hù)眼球。
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“常讀用戶(hù)分析”有什么用？
這款功能很強大，包括了常讀用戶(hù)總覽、性別分布、年齡分布、城市分布和終端分布五大查詢(xún)入口。這些數據從2019年6月開(kāi)始按月統計。
運營(yíng)方登陸微信公眾平臺→點(diǎn)擊左側用戶(hù)分析→常讀用戶(hù)分析，即可看到這些用戶(hù)細分數據。
常讀用戶(hù)：即在微信“訂閱號消息”列表頂部“常讀訂閱號”橫欄上，那些常駐你的公眾號的用戶(hù)。
這一欄上顯示的是用戶(hù)經(jīng)常打開(kāi)的公眾號，它的位置變化是動(dòng)態(tài)的，會(huì )根據用戶(hù)打開(kāi)的頻次，以及公眾號推文更新的頻率進(jìn)行調整。推文更新時(shí)間越接近、用戶(hù)閱讀越頻繁的公眾號，排位會(huì )越靠前。
這個(gè)綠點(diǎn)兒呢是為了提醒用戶(hù)還有未讀的推文，真是超級貼心了。而且總共可以顯示12個(gè)公眾號，證明萬(wàn)千公眾號里面，你的公眾號是這些“真愛(ài)粉”的1/12哦。
所以“常讀用戶(hù)”可以被視為對公眾號黏性比較大的核心用戶(hù)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，常讀用戶(hù)才是貨真價(jià)實(shí)的“真粉絲”，他們擁有比較好的閱讀習慣，我們稱(chēng)之為“私域流量”也不為過(guò)。
如果公眾號增粉多，但常讀用戶(hù)比例低，那就說(shuō)明該公眾號粉絲黏度低，文章內容質(zhì)量不佳啊。
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如何通過(guò)“常讀用戶(hù)分析”做出精準用戶(hù)畫(huà)像
公眾號平臺運營(yíng)者可以根據常讀用戶(hù)分析獲得常讀粉絲畫(huà)像，從而讓自己的選題和定位更加清晰。
我們以“牛商網(wǎng)”后臺數據為例分析：
在“性別分布”方面，一半以上的常讀用戶(hù)為男性，證明以后內容上可以朝著(zhù)偏受男性喜歡的風(fēng)格上發(fā)展。
從“年齡分布”上顯示，常駐粉絲第一梯隊集中在26～35歲，第二梯隊集中在36-45歲，正是出于職業(yè)技能上升的一個(gè)極端。
而牛商網(wǎng)是專(zhuān)攻網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)垂直領(lǐng)域的公眾號，因此比較適合推送網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)干貨、職場(chǎng)管理以及相關(guān)資訊來(lái)維護核心粉絲。
“城市分布”一欄則可以顯示常讀用戶(hù)具體分布在幾線(xiàn)城市。
從下圖可以看到“牛商網(wǎng)”公眾號用戶(hù)集中在二線(xiàn)城市，因為傳統企業(yè)主要還是集中在二線(xiàn)城市，這符合牛商網(wǎng)“助力傳統企業(yè)在網(wǎng)上牛起來(lái)”的愿景，公眾號也主要面向傳統企業(yè)用戶(hù)的定位。
新增加的常讀用戶(hù)分析維度里，一個(gè)是披露了用戶(hù)年齡段，一個(gè)是披露了用戶(hù)所在城市分布。
這兩個(gè)維度是目前研究報告里，用戶(hù)畫(huà)像部分必須用的兩個(gè)指標，這兩個(gè)指標是決定消費的重要因素。
從這些數據，運營(yíng)者可以了解常讀用戶(hù)在哪個(gè)區間，哪部分選題是現有粉絲愛(ài)看的類(lèi)型，以及分析出發(fā)送什么類(lèi)型的文章會(huì )有粉絲看。
對于那些體量比較大的號，本身具備用戶(hù)運營(yíng)系統和維護習慣，這個(gè)功能肯定是錦上添花。
對于小號或剛起步的運營(yíng)者來(lái)說(shuō)就更加重要，它能幫助運營(yíng)者清晰用戶(hù)畫(huà)像，制定明確的內容方向，不會(huì )為流量去做有損品牌調性的事。
比如時(shí)尚類(lèi)、科技類(lèi)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的公眾號，就可以直接根據性別、年齡等細致的常讀用戶(hù)數據，精準判斷選題思路，不斷調整內容定位和運營(yíng)方向。
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有公眾號KOL投放需求的企業(yè)，能更精準投放目標
常讀用戶(hù)數據的開(kāi)放，對于有投放公眾號廣告的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)異于手頭多了一個(gè)評估KOL的標準，能更精準地選擇投放目標，有效減少踩坑假博主的概率。
廣告主投放最看重的是什么？當然是這個(gè)公眾號有沒(méi)有轉化。有沒(méi)有轉化看什么呢？當然是該公眾號的粉絲黏性。
以往，廣告主通常只能根據閱讀、評論及在看量客觀(guān)獲取該公眾號的粉絲黏度。而現在，廣告主可以在投放前向公眾號運營(yíng)者要一份后臺常讀用戶(hù)數據，這樣可以多維度地來(lái)衡量該公眾號的價(jià)值，看這個(gè)數據是否與表面閱讀、在看量匹配得上。
而且至少到目前為止，這個(gè)常讀用戶(hù)數據還不能進(jìn)行“加工”。廣告主可以參考這個(gè)新增數據，依據性別、年齡、城市的分布人群獲得品牌用戶(hù)畫(huà)像，從而找到在這些方面都與自家品牌契合的KOL。
最后，微信的這次改版，希望大家能好好運用起來(lái)，堅持原創(chuàng )，并堅持真實(shí)的流量，創(chuàng )造出對用戶(hù)更有價(jià)值的內容。
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