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提升設區市政府網(wǎng)站建設管理水平的思考

       提升設區市政府網(wǎng)站建設管理水平的思考。隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的穩步推進(jìn),公眾對網(wǎng)上辦事的要求將會(huì )越來(lái)越高。在設區市政府網(wǎng)站建設發(fā)展中,需要不斷探索新的建設方法與途徑,提高政府網(wǎng)站建設的整體水平,建立便捷、直觀(guān)和實(shí)用的政府網(wǎng)站。提升設區市政府網(wǎng)站建設,首先應抓好政府網(wǎng)站建設的標準模塊設置和上下級之間的互聯(lián)互通。作為政府網(wǎng)站中政務(wù)服務(wù)和信息公開(kāi)范圍相對細化、相對集中的平臺,設區市政府在對接上下層級的網(wǎng)站建設和發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)重要的作用。建議結合當前各級政府及部門(mén)網(wǎng)站建設的現狀和應用實(shí)際,自上而下對網(wǎng)站進(jìn)行分析和設計,建立兼容性強、開(kāi)放性廣、擴展面大的政府網(wǎng)站架構,堅持統一技術(shù)標準和數據規范,在市區(縣)兩級形成相互聯(lián)通、共享共用的網(wǎng)站建設應用模式,推進(jìn)服務(wù)流程一體化,區域框架一體化,保證設區市政府網(wǎng)站建設的整體水平。其次,應加強對設區市網(wǎng)站均衡建設的重視。福州市各級政府網(wǎng)站建設情況具有明顯的不均衡性,雖然政府網(wǎng)站建設一定程度上受到區域經(jīng)濟技術(shù)的影響,但是各級政府對網(wǎng)站的重視程度也直接影響著(zhù)政府網(wǎng)站建設的效果。因此,設區市在加快形成互聯(lián)互通、共享共用的政務(wù)服務(wù)大數據應用格局的同時(shí),必須加強對各級政府網(wǎng)站建設、運營(yíng)與管理重視。由市一級有關(guān)部門(mén)牽頭,加強對全市政府網(wǎng)站的培訓和指導,實(shí)現從網(wǎng)站日常維護到信息公開(kāi)選取,從在線(xiàn)互動(dòng)設置到專(zhuān)業(yè)人員定期培訓的全面系統的培訓。

       整體布局合理、重點(diǎn)模塊明確突出的網(wǎng)站,不僅能提供便捷直觀(guān)的網(wǎng)站服務(wù),而且能加強公眾在訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站時(shí)對政府網(wǎng)站的認同。政府網(wǎng)站建設應準確定位公眾需求,從公眾角度出發(fā)綜合考慮網(wǎng)站頁(yè)面設計,優(yōu)化政府網(wǎng)站的頁(yè)面布局和模塊設置。設區市政府網(wǎng)站建設在整體頁(yè)面布局上可以借鑒英國、韓國等國外網(wǎng)站建設中頁(yè)面簡(jiǎn)潔化、重點(diǎn)突出化的特點(diǎn),在服務(wù)架構上以服務(wù)對象的需求為方向,轉變政府網(wǎng)站建設中原來(lái)以信息公開(kāi)占據首要突出模塊的固定模式,將服務(wù)版塊居于核心位置;在內容組織上可參照公眾生命周期辦事服務(wù)需求,以此來(lái)設置政府網(wǎng)站的模塊和架構,實(shí)現以信息服務(wù)為主向以辦事服務(wù)為中心的轉變,從而提升服務(wù)的便捷。信息服務(wù)方面,加強信息公開(kāi)的重點(diǎn)化,公開(kāi)內容從關(guān)注公開(kāi)事件轉為關(guān)注公開(kāi)內容和公開(kāi)結果;加強網(wǎng)站資源信息的綜合開(kāi)發(fā)、整合和運用,使各類(lèi)服務(wù)信息保持高度的相關(guān)性和聯(lián)通性,從而實(shí)現不同服務(wù)之間、單項服務(wù)與其相關(guān)服務(wù)之間的一次性給予以及服務(wù)信息的延伸和擴展,保證服務(wù)信息給予的高度匹配與高度覆蓋。模塊設置方面,在具備信息公開(kāi)、辦事服務(wù)、在線(xiàn)互動(dòng)等基本功能模塊和網(wǎng)站建設要求的基礎上,鼓勵區(縣)及市直部門(mén)結合自身特點(diǎn)建立專(zhuān)題特色模塊,為公眾提供部門(mén)特色服務(wù),進(jìn)一步提升區(縣)、部門(mén)信息服務(wù)水平,真正做到政府網(wǎng)站建設的定位清晰,使用便捷,內容豐富。

       政府網(wǎng)站績(jì)效評估,對各級政府網(wǎng)站的建設和發(fā)展具有極大的推動(dòng)作用。近年來(lái),福州市高度重視對電子政務(wù)建設情況的績(jì)效評價(jià)。然而,政府網(wǎng)站績(jì)效評估的作用尚未得到充分發(fā)揮。因此,要深入做好設區市政府網(wǎng)站建設的績(jì)效評估工作,充分發(fā)揮政府網(wǎng)站績(jì)效評估在各級網(wǎng)站建設和發(fā)展中的作用,通過(guò)政府網(wǎng)站績(jì)效評估,發(fā)現網(wǎng)站的問(wèn)題和不足。同時(shí)制定網(wǎng)站建設管理不作為追究辦法和建立表彰措施,增強了區(縣)辦好政府網(wǎng)站的緊迫感和積極性。通過(guò)網(wǎng)站績(jì)效評估建立網(wǎng)站建設的典范,借鑒和學(xué)習優(yōu)秀網(wǎng)站建設發(fā)展經(jīng)驗,加強網(wǎng)站建設的業(yè)務(wù)溝通和交流,帶動(dòng)設區市整體政府網(wǎng)站建設的全面發(fā)展。除此之外,還可以提高公眾參與在政府網(wǎng)站績(jì)效評估中的比重,建立起各類(lèi)互動(dòng)渠道,例如除發(fā)揮“為政府網(wǎng)站找錯”的全國政府網(wǎng)站糾錯平臺作用外,增加地方政府網(wǎng)站的“咨詢(xún)式”測評或“反饋式”測評,在公眾獲得網(wǎng)站信息或辦事服務(wù)后以彈窗或問(wèn)卷形式獲取公眾對政府網(wǎng)站的滿(mǎn)意度和建議。這不僅體現了政府互動(dòng)交流、民主服務(wù)意識,而且充分調動(dòng)了公眾參與政府網(wǎng)站建設的積極性,為各級政府網(wǎng)站的建設和發(fā)展發(fā)揮更大的推進(jìn)作用。

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