快節奏的生活與海量的信息,讓廣大消費者患上了選擇強迫癥。盡管只要動(dòng)一動(dòng)鼠標就能逛完連通全國各地商家的網(wǎng)上商城,但他們普遍缺乏耐心,假如不能在幾秒鐘內吸引住他們的眼球,就意味著(zhù)商品被放棄。
大道至簡(jiǎn),為用戶(hù)提供方便就是為自己打開(kāi)財路。研發(fā)產(chǎn)品與提供服務(wù)時(shí)要注意“三簡(jiǎn)”原則:看著(zhù)簡(jiǎn)潔、用法簡(jiǎn)明、說(shuō)明簡(jiǎn)單。只有善于化繁為簡(jiǎn)的品牌,才能在市場(chǎng)中脫穎而出。全球搜索引擎巨頭谷歌的品牌影響力,也正是由簡(jiǎn)約主義賺來(lái)的。
谷歌從成立之初就奉行簡(jiǎn)約主義理念,用戶(hù)不會(huì )在谷歌的頁(yè)面上看到多余的功能鍵。網(wǎng)頁(yè)的每項功能都要接受?chē)栏竦臏y試,只有通過(guò)了高級搜索頁(yè)面和公司內部評分系統的測試,新功能項目才能放上谷歌主頁(yè)。
與其他競爭者不同的是,谷歌并不追求增加搜索結果的顯示條數。在普通人印象中,上網(wǎng)查資料的人,應該希望找到盡可能多的資料,網(wǎng)頁(yè)顯示的搜索條數越多越好。但是,谷歌卻從市場(chǎng)調研中發(fā)現顯示的搜索結果并不是越多越好,而是有用即好。因此,谷歌拋棄了傳統觀(guān)念,并把每頁(yè)顯示的搜索結果確定為10個(gè),讓搜索頁(yè)面看著(zhù)相對簡(jiǎn)潔。
世界上的搜索引擎有很多種,但唯一能保持搜索頁(yè)面簡(jiǎn)潔風(fēng)格的只有谷歌。
近乎執著(zhù)的簡(jiǎn)約設計,并未讓用戶(hù)們覺(jué)得返璞歸真的谷歌網(wǎng)不夠人性化,因為谷歌會(huì )設計一些別出心裁的標識,給簡(jiǎn)約主義風(fēng)格添加幾外趣味。谷歌主頁(yè)每天都要接待數百萬(wàn)計用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn),他們時(shí)候并不是真想搜索什么信息.而是想看看今天谷歌的LOGO新奇的樣子了。
簡(jiǎn)約主義的設計,大大方便了谷歌的用戶(hù),也令谷歌的業(yè)績(jì)水漲船高,但堅持簡(jiǎn)約主義并不是件容易的事,特別是在消費者熱衷追求鮮明個(gè)性、廣告宣傳紛紛標新立異搏眼球的大背景下,谷歌的堅持并不簡(jiǎn)單。
值得注意的是,簡(jiǎn)約主義不等于簡(jiǎn)單主義。簡(jiǎn)約思維的本質(zhì)是刪繁就簡(jiǎn)、突出核心,而非功能不全的簡(jiǎn)單。
主頁(yè)上的很多元素都是可有可無(wú)的裝飾物,可以大刀闊斧地精簡(jiǎn),然而,某些內容至關(guān)重要,最好不要輕舉妄動(dòng),特別是那些最 !能體現品牌個(gè)性的內容,哪怕只是一個(gè)小元素,也要保留下來(lái)。強干弱枝,返璞歸真,去除多余,保留精髓,這便是谷歌的簡(jiǎn)約思維。谷歌執行簡(jiǎn)約主義的做法,也不是沒(méi)遇到過(guò)非議。而且,最大 !的壓力并非來(lái)自同行的競爭,恰恰出自許多用戶(hù)的反饋意見(jiàn)。每一回收集反饋意見(jiàn),谷歌的用戶(hù)們都紛紛表示,希望能在頁(yè)面上顯示更多的搜索結果,因為用戶(hù)們覺(jué)得搜索結果多,才能體現谷歌強大的搜索功能。
然而,谷歌卻我行我素,堅決不給用戶(hù)們提供更多選擇。這似乎背離了互聯(lián)網(wǎng)思維以用戶(hù)為中心的精神,然而,谷歌的執拗恰恰符合了互聯(lián)網(wǎng)思維之簡(jiǎn)約思維的邏輯。
如果要在頁(yè)面上顯示更多的搜索結果,網(wǎng)頁(yè)必須花費更多的加載時(shí)間。如此一來(lái),反而會(huì )降低搜索的速度,從而降低搜索效率。降低搜索效率是用戶(hù)體驗中最不能容忍的問(wèn)題,這是谷歌技術(shù)人員經(jīng)過(guò)大數據外析之后得出的結論?？墒?大多數用戶(hù)并沒(méi)有意識到這點(diǎn),只是憑著(zhù)主觀(guān)感受提出相反的意見(jiàn)。
那么問(wèn)題來(lái)了,該相信誰(shuí)呢? 是用戶(hù)基于直觀(guān)印象的反饋意見(jiàn),還是同樣由用戶(hù)產(chǎn)生的大數據?
如果選擇前者,谷歌也許會(huì )跟其他搜索引擎一樣得到更多好評.但也失去了簡(jiǎn)約主義這個(gè)傳家寶。最終,谷歌依然恪守自己的傳統,他們相信每個(gè)頁(yè)面上顯示10個(gè)搜索結果就是最優(yōu)化的做法。這種基于大量數據實(shí)驗產(chǎn)生的研究結論,遠比廣大用戶(hù)的主觀(guān)臆斷更切合實(shí)際。所以,谷歌無(wú)視反對聲音,將簡(jiǎn)約主義貫徹到底。一切都是為了滿(mǎn)足用戶(hù)實(shí)際的需求,而不是他們自認為有必要的需求。此舉完全契合以用戶(hù)為中心的原則,只是表現得更隱晦而已。簡(jiǎn)約主義的品牌戰略,說(shuō)易行難。
首先,產(chǎn)品既要簡(jiǎn)約又不能失去美感。缺乏美感的產(chǎn)品給人種冰冷無(wú)情的不悅感,違背了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟追求的個(gè)性化和人性化。其次,用戶(hù)喜歡簡(jiǎn)約大方的設計,但產(chǎn)品內容與功能不能太單一,這年頭恐怕沒(méi)人喜歡內容與功能單一的產(chǎn)品。
所以,簡(jiǎn)約思維的減法不僅僅是舍棄多余的次要部分,還包括突出標簽的內容,能突出標簽的產(chǎn)品,其功能屬性一目了然,用戶(hù)體驗也更良好,這樣的產(chǎn)品就具備了簡(jiǎn)約美的特質(zhì)。什么樣的產(chǎn)品才稱(chēng)得上是簡(jiǎn)約美?
首先,產(chǎn)品的整體設計要和諧自然,沒(méi)有突兀感。通常來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)約風(fēng)格的產(chǎn)品更容易招人喜歡。
其次,產(chǎn)品的特色明白清晰,并且貫徹統一性。沒(méi)有標簽思維的簡(jiǎn)約,不是真正意義上的簡(jiǎn)約,而是簡(jiǎn)陋。然而,不少產(chǎn)品的標簽很豐富,反而沒(méi)能呈現出產(chǎn)品的特色,這是因為標簽沒(méi)有自己的風(fēng)格,降低了品牌的識別度。簡(jiǎn)化操作可以幫助用戶(hù)有效發(fā)揮產(chǎn)品性能,提高用戶(hù)體驗滿(mǎn)意度。好產(chǎn)品應當以簡(jiǎn)明的方式解決復雜性的問(wèn)題。這樣,產(chǎn)品的特色才會(huì )由此更好的體現。
最后,產(chǎn)品的功能簡(jiǎn)練,且功能之間相互聯(lián)系緊密。簡(jiǎn)約的產(chǎn)品只要保留最常用的功能,然后再增加一些與常用功能相關(guān)的簡(jiǎn)便功能即可。
按照現代產(chǎn)品設計觀(guān)念來(lái)看,太花哨的功能是一種浪費。不少企業(yè)的產(chǎn)品為了吸引用戶(hù),推出了許多花哨的功能,這實(shí)際上增加了用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)的負擔。重點(diǎn)太多等于沒(méi)重點(diǎn),其他功能太多,反而會(huì )掩蓋產(chǎn)品的核心功能。學(xué)會(huì )做減法,用戶(hù)舒心,自己省力.何樂(lè )而不為呢?
簡(jiǎn)約思維不僅僅是把產(chǎn)品簡(jiǎn)單化,還包括適當縮減服務(wù)范圍。既然谷歌在現實(shí)搜索結果條數的問(wèn)題上不惜得罪用戶(hù),那么必須通過(guò)提供更精益求精的搜索結果來(lái)贏(yíng)回用戶(hù)的好感。缺乏質(zhì)量保證的簡(jiǎn)約實(shí)為簡(jiǎn)陋,以精致為前提的簡(jiǎn)約,才是真正的簡(jiǎn)約。當競爭對手通過(guò)增加更多服務(wù)項目來(lái)招攬消費者時(shí),企業(yè)要耐得住誘惑,守得住原則,不要跟在競爭對手后頭跑。
消費者知道自己的需求,但并不一定懂得哪些東西真正符合其需求,這恰恰是企業(yè)必須做好的工作,特別是像谷歌這樣奉行簡(jiǎn)約主義戰略的企業(yè),必須明確信息的輕重緩急與價(jià)值的大小。否則,谷歌就沒(méi)法弄清哪些內容可以精簡(jiǎn)掉,哪些內容反而該強化,即谷歌很可能抓錯重點(diǎn),把返璞歸真的簡(jiǎn)約風(fēng)格弄成了缺乏內涵的簡(jiǎn)陋風(fēng)格。
網(wǎng)站建設形式的簡(jiǎn)單與內涵的豐富,是簡(jiǎn)約思維的核心。無(wú)論在形式上;如何刪繁就簡(jiǎn),產(chǎn)品與服務(wù)的內涵應當不斷增加。加法與減法搭配使用,才能為用戶(hù)提供真正的方便之門(mén)。
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