業(yè)務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊的基本關(guān)注點(diǎn)是尋找新客戶(hù)并創(chuàng )造利潤。與之相反，技術(shù)團隊則專(zhuān)注于構建和支持那些執行業(yè)務(wù)的技術(shù)系統。由于各自的優(yōu)先關(guān)注點(diǎn)不同，所以他們的認知也有著(zhù)很大差別。在很多時(shí)候，在構建和管理一個(gè)系統來(lái)支持公司高層所設定的目標時(shí)，技術(shù)人員通常會(huì )認為業(yè)務(wù)團隊會(huì )對他們起妨礙作用，而業(yè)務(wù)團隊則將技術(shù)團隊視為財務(wù)黑洞，特別是運維人員一一業(yè)務(wù)團隊認為運維團隊的開(kāi)支束縛了公司的增長(cháng)步伐。


 
顯然，這兩個(gè)不同的陣營(yíng)必須先要互相理解，而后方能高效協(xié)作。軟件技術(shù)團隊更關(guān)注如何將事情做得更好。但是，除了技術(shù)管理人員，其他技術(shù)人員可能并不會(huì )關(guān)注公司的運維開(kāi)支和銷(xiāo)售目標一這個(gè)問(wèn)題并不在他們的考慮范圍中。無(wú)論是否實(shí)現了預期銷(xiāo)售或公司目標，技術(shù)人員都能夠拿到自己的報酬。
 
另一方面，關(guān)注于業(yè)務(wù)的員工似乎更多會(huì )將技術(shù)團隊視為一種生產(chǎn)系統，而不是負責解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的團隊，從而使技術(shù)團隊無(wú)法獲得對公司整體運營(yíng)情況的認知，繼而無(wú)法開(kāi)發(fā)能夠對公司發(fā)展起到支持與促進(jìn)作用的網(wǎng)站功能。多年以來(lái)，這些問(wèn)題一直存在，即使在技術(shù)部門(mén)內部也一樣，運維工程師總會(huì )抱怨與軟件開(kāi)發(fā)團隊很難溝通。無(wú)論涉及哪一些團隊，這個(gè)問(wèn)題都一樣嚴重。在大型公司中，業(yè)務(wù)管理與軟件技術(shù)的脫節問(wèn)題要比小型創(chuàng )新公司更為嚴重。對于后者而言，所有員工都會(huì )為實(shí)現目標及建設公司而出力。
 
注意這里提到的術(shù)語(yǔ)“業(yè)務(wù)”主要用于表示一個(gè)公司中不充當網(wǎng)站設計開(kāi)發(fā)或工程角色的部門(mén)，如行政管理、產(chǎn)品管理、市場(chǎng)銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)拓展。