在衡量數字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，跳出率可能是比較神秘的指標之它通常被分析，用來(lái)查看一個(gè)站點(diǎn)的整體用戶(hù)體驗。百度對跳出率的定義為:
 
單頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)的百分比(即，該人從入口頁(yè)面離開(kāi)你的訪(fǎng)問(wèn)。從本質(zhì)上講，這意味著(zhù)當訪(fǎng)問(wèn)者從頁(yè)面中“跳出”時(shí)，他們在只查看一個(gè)頁(yè)面之后就離開(kāi)了頁(yè)面和站點(diǎn)。雖然這個(gè)定義非常簡(jiǎn)單，但跳出的潛在原因有時(shí)可能更為復雜。


 
有時(shí)候，高跳出率表明用戶(hù)體驗很差，然而，在其他時(shí)候高跳出率可能是積極的用戶(hù)體驗標志。例如，如果用戶(hù)正在搜索雞肉的食譜，然后點(diǎn)擊搜索結果，立即看到他們需要的配料井離開(kāi)站點(diǎn)，那么這將是一個(gè)很好的用戶(hù)體驗，來(lái)訪(fǎng)者立刻找到了他們要找的信息，然后離開(kāi)了。
 
另一方面，如果一個(gè)用戶(hù)來(lái)到一個(gè)網(wǎng)站，認為他們會(huì )看到雞肉食譜，而不是鴨肉食譜，然后迅速離開(kāi)網(wǎng)站，那將是一個(gè)槽糕的用戶(hù)體驗。訪(fǎng)問(wèn)者被誤導了，沒(méi)有找到他們需要的內容，這種情況下的高跳出率將是負面的。
 
這里有一些經(jīng)過(guò)嘗試和真實(shí)的建議可以幫助在這些消極的情況下對抗高跳出率和改善用戶(hù)體驗。
 
1.注意頁(yè)面加載時(shí)間
 
當一個(gè)用戶(hù)需要等待過(guò)多的時(shí)間(指的是超過(guò)39來(lái)加載一個(gè)頁(yè)面時(shí)，會(huì )造成槽糕的用戶(hù)體驗。如果訪(fǎng)問(wèn)者不能立即看到頁(yè)面上的內容，頁(yè)面內容的質(zhì)量也就顯得無(wú)足輕重了。在移動(dòng)設備上，頁(yè)面加載時(shí)間甚至更加重要，因為用戶(hù)更容易對緩慢的加載時(shí)間和長(cháng)時(shí)間的等待感到沮喪。
 
2.使網(wǎng)站搜索更容易
 
許多網(wǎng)站仍然忽略了添加網(wǎng)站搜索功能。如果用戶(hù)正在搜索某些在頁(yè)面上無(wú)法立即看到的特定內容，這是一個(gè)非常有用的工具，可以使用它進(jìn)行搜素，而不是完全離開(kāi)頁(yè)面或站點(diǎn)。
 
3.簡(jiǎn)單的導航
 
對于訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)說(shuō)，導航應該是簡(jiǎn)單而輕松的。當用戶(hù)到達一個(gè)站點(diǎn)時(shí)，他們需要一個(gè)明確的方向，知道他們想要尋找的內容在哪里，如果遇到不是簡(jiǎn)單的和直觀(guān)的導航，他們很可能從網(wǎng)站跳出。
 
4.專(zhuān)注于高質(zhì)量的設計
 
好的網(wǎng)站設計是直觀(guān)的，并與用戶(hù)建立信任。訪(fǎng)問(wèn)者不會(huì )花大量的時(shí)間在一個(gè)難以瀏覽或難以信任的網(wǎng)站上。為訪(fǎng)問(wèn)者提供一個(gè)簡(jiǎn)單的用戶(hù)體驗，從一個(gè)高質(zhì)量的設計開(kāi)始，不僅美觀(guān)還要內容直觀(guān)、易于導航。
 
5.保持移動(dòng)優(yōu)先
 
移動(dòng)用戶(hù)比桌面用戶(hù)更沒(méi)有耐心，網(wǎng)站應該具有響應式設計，以便為移動(dòng)設備上的用戶(hù)提供可靠的用戶(hù)體驗。
 
6.可讀性
 
網(wǎng)頁(yè)上的內容應該清晰有效地格式化。從用戶(hù)體驗的角度來(lái)看，這是至關(guān)重要的，因為訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的人都不希望看到大段雜亂無(wú)章的文字，當這種情況發(fā)生時(shí)，用戶(hù)通常會(huì )跳過(guò)關(guān)鍵內容。如果內容被格式化成更小的塊，包括要點(diǎn)或圖像或視頻內容，用戶(hù)將更容易消化這些內容并更傾向于閱讀它。
 
7.較短的段落
 
有助于網(wǎng)站整體可讀性的主要因素之一是內容的長(cháng)度將內容放在容易理解的簡(jiǎn)短段落中，以便訪(fǎng)問(wèn)者能夠快速閱讀他們正在搜索的內容。
 
8.使用各種類(lèi)型的內容
 
網(wǎng)站可讀性的另一個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域是為用戶(hù)創(chuàng )建各種形式的內容，而不僅僅是文本。
 
視頻內容非常吸引人，也很容易吸引注意力，比普通的文案更吸引人。高質(zhì)量的圖像也有助于吸引訪(fǎng)問(wèn)者對網(wǎng)站的注意力，并降低跳出率。
 
9.相關(guān)關(guān)鍵詞
 
使用適當的網(wǎng)站相關(guān)關(guān)鍵。如果一個(gè)站點(diǎn)對某個(gè)關(guān)鍵詞排名很高，但是該站點(diǎn)沒(méi)有關(guān)于該關(guān)鍵詞的內容，那么用戶(hù)將很快從該網(wǎng)站跳出。他們會(huì )對自己的體驗感到失望覺(jué)得被網(wǎng)站誤導，這會(huì )減少信任。
 
10.相關(guān)受眾
 
與相關(guān)關(guān)鍵詞類(lèi)似，相關(guān)內容總體上應該在整個(gè)站點(diǎn)中使用，并針對合適的用戶(hù)。確定站點(diǎn)的核心目標受眾，并圍繞該受眾創(chuàng )建內容，目標不應該太廣泛，因為就專(zhuān)注于特定的用戶(hù)群有助于確保找到想要找到你網(wǎng)站的人，這些用戶(hù)會(huì )更加投入，并且愿意花大量的時(shí)間來(lái)探索你的站點(diǎn)。
 
11.遠離彈出窗口
 
用戶(hù)通常不喜歡侵入式彈出窗口。它們令人惱火、令人沮喪，擾亂了一個(gè)網(wǎng)站上積極的用戶(hù)體驗。
 
12.限制分散注意力的廣告
 
與避免彈出窗口類(lèi)似，分散注意力的廣告也應該避免靜態(tài)廣告的位置應該只保留在網(wǎng)頁(yè)的兩側，這樣用戶(hù)的注意力就不會(huì )被拉向多個(gè)方向，從而増加了不關(guān)注你想要展示的區域的可能性。
 
13.令人信服的CTA
 
行為召喚CTA應該在網(wǎng)站上清晰可見(jiàn)。用戶(hù)應該能夠在進(jìn)入頁(yè)面的最初幾秒鐘內找到這個(gè)位置，CTA也應該引人注目，以便吸引用戶(hù)點(diǎn)擊它。在CTA中最細微的細書(shū)都是很重要的，所使用的顏色、字體和文案等都對一個(gè)人是否點(diǎn)擊有很大影響。
 
14.限制失效鏈
 
大量失效鏈接只會(huì )造成糟糕的用戶(hù)體驗，如果訪(fǎng)問(wèn)者無(wú)法找到他們想要找到的內容，他們就會(huì )對網(wǎng)站感到不滿(mǎn)和沮喪。有幾種不同的方法來(lái)定位網(wǎng)站上所有的失效鏈接，例如通過(guò)百度搜索資源平臺可以很容易查看到網(wǎng)站的失效鏈接。
 
15.關(guān)注內部鏈接策略
 
重點(diǎn)關(guān)注增加用戶(hù)停留在你站點(diǎn)上的可能性，方法是通過(guò)使用內部鏈接保持用戶(hù)在站點(diǎn)上。這有助于讓用戶(hù)輕松導航到網(wǎng)站的哪個(gè)部分，并保持他們愉悅的用戶(hù)體驗。
 
16確保鏈接在新選項卡中打開(kāi)
 
當創(chuàng )建一個(gè)合理的內部鏈接策略并鏈接到站點(diǎn)上的其他頁(yè)面時(shí)，重要的是記住確保這些鏈接在新選項卡中打開(kāi)，這有助于潛在地增加用戶(hù)在站點(diǎn)上花費的時(shí)間，因為他們將同時(shí)打開(kāi)多個(gè)頁(yè)面。
 
17.創(chuàng )建有幫助的404頁(yè)面
 
404頁(yè)面不應該簡(jiǎn)單地向用戶(hù)返回“未找到頁(yè)面”消息，還應該為用戶(hù)提供導航的其他選項，以便他們不會(huì )離開(kāi)站點(diǎn)。
 
19.展示信譽(yù)
 
訪(fǎng)問(wèn)者總是在尋找一個(gè)網(wǎng)站的可信度。
 
當訪(fǎng)問(wèn)者著(zhù)陸你的網(wǎng)站時(shí)，他們會(huì )對內容進(jìn)行審查，并評估其可靠性。作為一種幫助建立信譽(yù)和增加對訪(fǎng)問(wèn)者的信任的方法，對任何產(chǎn)品/服務(wù)的正面評論都是一個(gè)好主意。展示任何待殊的圖標，并使網(wǎng)站安全，以幫助用戶(hù)信任一個(gè)網(wǎng)站從而降低他們跳出的可能性。
 
20.利用百度統計和其他工具一些工具可以幫助跟蹤用戶(hù)參與。
 
百度統計可以跟蹤:用戶(hù)停留時(shí)間、跳出率、每個(gè)會(huì )話(huà)的頁(yè)面、訪(fǎng)問(wèn)次數最多以及最少的頁(yè)面等。
 
并且，百度統計等其他網(wǎng)站建設工具可以提供熱圖和訪(fǎng)問(wèn)者記錄，這樣就可以準確地看到用戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)期間做了什么，可以查看用戶(hù)對頁(yè)面的反應，然后相應地調整和測試這些頁(yè)面，并做更改，不讓網(wǎng)站失去有價(jià)值的訪(fǎng)問(wèn)者。