企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )上的一張名片,是網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)認識企業(yè),了解企業(yè),并能夠達到認可企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息源。企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )上有所作為必須充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)職能。認識到企業(yè)網(wǎng)站的現狀,熟知企業(yè)網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)職能,明確企業(yè)網(wǎng)站構成,積極進(jìn)行網(wǎng)站推廣。并適應環(huán)境變化,調整自己,達到自身的可持續發(fā)展。
一、企業(yè)網(wǎng)站現狀
互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式的高速發(fā)展,使實(shí)體企業(yè)尤其是本地生活服務(wù)業(yè)和商業(yè)服務(wù)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)緊密結合, 線(xiàn)下企業(yè)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)消費經(jīng)濟中重要的一環(huán)。在這一趨勢下,未來(lái)將有越來(lái)越多的傳統企業(yè)開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售。
調查結果顯示,利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的受訪(fǎng)企業(yè)中,使用率最高的是利用即時(shí)聊天工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣,達62.7%。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)推廣、電子商務(wù)平臺推廣依然較受企業(yè)歡迎,使用率達53.7%和45.5%?；ヂ?lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透范圍不斷擴大、滲透程度逐漸加深,企業(yè)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式也隨之不斷創(chuàng )新,組合式營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)等新術(shù)語(yǔ)層出不窮,企業(yè)對單一、傳統營(yíng)銷(xiāo)方式的依賴(lài)度逐漸降低, 同時(shí)對移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)出現巨大需求。
從以上數據可知,雖然電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的如火如荼,但是對于對于傳統的行業(yè),雖然已經(jīng)意識到了開(kāi)展電子商務(wù)是歷史必然。但是自身卻依然沒(méi)有找到有效的介入電子商務(wù)的通道,而傳統企業(yè)上網(wǎng)第一步應該做的就是建立一個(gè)為自己服務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站,不要以為傳統行業(yè)與網(wǎng)絡(luò )關(guān)聯(lián)不大,也不要太相信自己的原有的渠道。誰(shuí)能夠更快的適應新的市場(chǎng)環(huán)境才能夠在激烈的市場(chǎng)競爭中存活下來(lái)。
二、企業(yè)網(wǎng)站構成
企業(yè)網(wǎng)站需要在結構、內容和服務(wù)等要素上進(jìn)行研究。
1、企業(yè)網(wǎng)站的結構
主要考慮到網(wǎng)站的布局、項目的設置。網(wǎng)站布局主要考慮到網(wǎng)站內容的位置排列,一般對于企業(yè)網(wǎng)站內容的位置排列有據可循,需要及時(shí)達到用戶(hù)的信息放在最顯著(zhù)的位置。比如促銷(xiāo)信息,新產(chǎn)品推介信息都會(huì )放置到網(wǎng)頁(yè)中間偏上位置,當用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站不需要進(jìn)行其他操作即可以一目了然的看到的內容;項目的設置主要考慮網(wǎng)站的功能模塊。
2、企業(yè)網(wǎng)站的內容
企業(yè)網(wǎng)站的內容主要由幾部分構成,信息發(fā)布是企業(yè)網(wǎng)站中必不可少的內容,這時(shí)企業(yè)網(wǎng)站主要充當媒體的作用,為企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息、資訊信息、服務(wù)信息、聯(lián)系信息等等。企業(yè)介紹也是企業(yè)網(wǎng)站所必須具備的內容,企業(yè)介紹可以向用戶(hù)傳達企業(yè)文化增加用戶(hù)對企業(yè)的信任程度,企業(yè)的品牌形式也是企業(yè)介紹的主要部分,通過(guò)網(wǎng)站的名稱(chēng)、標識、色彩的搭配。 一般的企業(yè)網(wǎng)站還會(huì )有合作伙伴的簡(jiǎn)介,合作伙伴介紹可以看出企業(yè)實(shí)力,以及與競爭對手的差距。產(chǎn)品信息(對有些企業(yè)性質(zhì)這里也可以是服務(wù)信息),產(chǎn)品信息在企業(yè)的網(wǎng)站上不受篇幅和形式限制,可以靈活多樣,可以為產(chǎn)品做最詳盡的介紹,圖文并茂,甚至可以出現視頻短片介紹,在一定程度上可以解決用戶(hù)對有關(guān)產(chǎn)品的所有疑問(wèn)。
3、企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)
顧客服務(wù)信息,企業(yè)網(wǎng)站可以為傳統企業(yè)的線(xiàn)上線(xiàn)下都提供服務(wù)支持,因為線(xiàn)上服務(wù)不受時(shí)間地點(diǎn)形式限制,可以使得服務(wù)周期變短、服務(wù)滿(mǎn)意率提高,使得企業(yè)與用戶(hù)達到更好的交互。
三、企業(yè)網(wǎng)站的推廣
企業(yè)網(wǎng)站如果沒(méi)有訪(fǎng)問(wèn)量就沒(méi)有辦法發(fā)揮自己的作用,所有當企業(yè)具備企業(yè)網(wǎng)站的前提,后期的工作要圍繞網(wǎng)站的運營(yíng)維護和推廣進(jìn)行。企業(yè)網(wǎng)站的推廣一般也要分階段進(jìn)行,網(wǎng)站在策劃和建設階段就要充分的考慮到后期如何進(jìn)行推廣,在網(wǎng)站的布局和內容上就要考慮到后期可能用到的比如:(1)郵件推廣,那么就可以在網(wǎng)站的功能上增加郵件服務(wù),既可以用來(lái)進(jìn)行郵件推廣也可以用來(lái)收集客戶(hù)信息,進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)。(2) 交換鏈接推廣,在本階段最起碼知道在網(wǎng)站的下邊位置上留出交換鏈接的位置,為以后開(kāi)展友情鏈接提供方便,而不是當有需要的時(shí)候重新改版網(wǎng)站。(3)站內資源推廣,網(wǎng)站的主要界面留出廣告位,不僅可以用來(lái)進(jìn)行自己的促銷(xiāo)、新產(chǎn)品市場(chǎng)推介,也可以用來(lái)與未來(lái)的合作伙伴進(jìn)行廣告交換。
在網(wǎng)站發(fā)展的不同階段網(wǎng)站的推廣側重點(diǎn)也會(huì )有所不同。
網(wǎng)站剛剛發(fā)布初期,網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量從無(wú)到有,這時(shí)網(wǎng)站推廣的目標一般是擴大網(wǎng)站的人氣,增加訪(fǎng)問(wèn)量,企業(yè)在此階段一般會(huì )采用搜索引擎注冊與登陸，多數用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站都是通過(guò)搜索引擎檢索,所以利用搜索引擎推廣是網(wǎng)站增加訪(fǎng)問(wèn)量的首選手段。目前,免費的服務(wù)越來(lái)越少,為了達到快速提高訪(fǎng)問(wèn)量的目的,企業(yè)推廣預算足夠的情況下,也可以進(jìn)行搜索競價(jià)排名或者投放關(guān)鍵詞廣告。如果對搜索引擎過(guò)于依賴(lài)的話(huà), 不適于企業(yè)的長(cháng)久發(fā)展。如果想減少對搜索引擎的依賴(lài)一般需要采用的辦法是提高自己網(wǎng)站的可識別性,比如簡(jiǎn)單易記的域名、內容和產(chǎn)品符合用戶(hù)期待、服務(wù)周到等有別于競爭對手的特征都可以帶來(lái)用戶(hù)的重復訪(fǎng)問(wèn)。網(wǎng)絡(luò )廣告也是可以在短期取得顯著(zhù)效果的一種付費的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法。在網(wǎng)站發(fā)布初期可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )廣告的作用,達到快速積累人氣的目的。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )廣告形式與媒體的選擇過(guò)程中藥充分考慮企業(yè)的廣告預算、媒體的知名度和廣告形式與自己產(chǎn)品或者服務(wù)的契合度。郵件推廣是比較適合長(cháng)期開(kāi)展的推廣方式,是目前公認的性?xún)r(jià)比高的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法?？梢灾芷谛缘倪M(jìn)行推廣,在推廣的同時(shí)也可以伴隨促銷(xiāo)、客服等。
網(wǎng)站流量的快速增長(cháng)期,這一階段訪(fǎng)問(wèn)的用戶(hù)已經(jīng)不局限于新用戶(hù),還有部分是重復訪(fǎng)問(wèn)者。之所以能夠帶來(lái)重復訪(fǎng)問(wèn)是因為用戶(hù)覺(jué)得能夠在本企業(yè)網(wǎng)站中獲得自己想知道的信息。 這一階段企業(yè)在推廣的過(guò)程中要選擇性?xún)r(jià)比高的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法,而且適宜長(cháng)期開(kāi)展的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。與用戶(hù)充分互動(dòng)是很好的一種吸引用戶(hù)的方法,這時(shí)可以選擇比如郵件推廣、微博推廣、微信推廣、也可以利用百科、問(wèn)問(wèn)等方式增加企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )可見(jiàn)度。
企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中不可能永遠處于高速發(fā)展中,因為在一定程度下都會(huì )達到穩定狀態(tài),這時(shí),企業(yè)已經(jīng)不滿(mǎn)足網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量指標,還看重網(wǎng)站對自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的全方位的影響。 比如:品牌提升、銷(xiāo)量增加、顧客滿(mǎn)意度提升等。這一階段的推廣手段會(huì )圍繞著(zhù)促銷(xiāo)進(jìn)行。不僅僅是線(xiàn)上促銷(xiāo),還要有線(xiàn)下促銷(xiāo)。甚至目前比較流行的O to O,也是企業(yè)所樂(lè )于見(jiàn)到的。
四、企業(yè)網(wǎng)站的可持續發(fā)展對策
1、電腦網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、微信網(wǎng)站平行運作
為了適應用戶(hù)接入網(wǎng)絡(luò )的手段多樣性的特性,企業(yè)需要建立多平臺的企業(yè)網(wǎng)站。電腦網(wǎng)站、手機網(wǎng)站、微信網(wǎng)站同步運作已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展的主要趨勢。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始同步提供自己網(wǎng)站的移動(dòng)客戶(hù)端,適應未來(lái)網(wǎng)絡(luò )向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的需要。
2、充分與第三方電子商務(wù)平臺合作
企業(yè)官方網(wǎng)站以及不局限于企業(yè)獨立運營(yíng)的網(wǎng)站,而要與B2B平臺、B2C平臺充分合作。第三方電子商務(wù)平臺有自己的品牌效應和廣泛的客戶(hù)群體,利用這種第三方電子商務(wù)平臺可以快速的實(shí)現從流量到銷(xiāo)量的轉換。