（5月25日）上午，廣州市司法局聯(lián)合番禺區司法局，在番禺區南村鎮文化廣場(chǎng)開(kāi)展廣州市2019年人民調解宣傳月咨詢(xún)日活動(dòng)，活動(dòng)以“傳承發(fā)展‘楓橋經(jīng)驗’，防范化解矛盾糾紛”為主題。據了解，每年5月，廣州市司法局會(huì )在全市開(kāi)展“人民調解宣傳月”活動(dòng)，人民調解咨詢(xún)日活動(dòng)就是其中一項重要內容，今年的主會(huì )場(chǎng)設在番禺區，其他各區都設分會(huì )場(chǎng)，分別開(kāi)展戶(hù)外咨詢(xún)活動(dòng)。


 

市司法局副局長(cháng)袁英寬，番禺區副區長(cháng)、區公安分局局長(cháng)李育林出席活動(dòng)并講話(huà)，市司法局副巡視員魯義華、番禺區政法委副書(shū)記冼紹棠、番禺區市場(chǎng)監督局局長(cháng)盧鼎、番禺區司法局黨組書(shū)記劉玉裕、番禺區南村鎮書(shū)記鄧展鵬參與了本次活動(dòng)。

人民調解宣傳月咨詢(xún)日活動(dòng)現場(chǎng)亮點(diǎn)紛呈，吸引了不少市民駐足參與。番禺區司法局與大石街道辦組織的社區表演隊為市民群眾帶來(lái)了5個(gè)精彩的文藝節目，通過(guò)群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的法治文藝節目演出，寓教于樂(lè )，讓廣大群眾真正領(lǐng)悟法治精神?，F場(chǎng)設攤的各單位則通過(guò)懸掛宣傳標語(yǔ)、派發(fā)宣傳資料、提供現場(chǎng)法律咨詢(xún)等形式解答群眾的各類(lèi)疑難問(wèn)題。主辦方還通過(guò)現場(chǎng)有獎競答、線(xiàn)上有獎問(wèn)答的方式，讓群眾深入了解人民調解法律法規及相關(guān)知識。

值得關(guān)注的是，“羊城慧調解”微信小程序在活動(dòng)上作了推廣宣傳。市司法局與騰訊公司合作的“廣州智慧調解”于去年11月9日發(fā)布上線(xiàn)，現已完成優(yōu)化升級，改名為“羊城慧調解”，其功能已覆蓋全市，真正實(shí)現了足不出戶(hù)就能為市民化解糾紛，也能為調解員工作提質(zhì)減負。

當日現場(chǎng)還舉行了番禺區消費糾紛人民調解委員會(huì )、大石街富庭社區牟晨調解工作室的揭牌儀式。市司法局與廣州市廣播電視臺合辦的電視調解專(zhuān)欄《律戰行動(dòng)》進(jìn)行了欄目升級啟動(dòng)儀式。

據統計，本次活動(dòng)共吸引群眾近2000人，發(fā)放宣傳資料和禮品共計20000余份，咨詢(xún)活動(dòng)得到現場(chǎng)群眾的熱烈歡迎和踴躍參與。當天線(xiàn)上直播也獲得了良好反響，虎牙直播、廣州電視臺快互動(dòng)平臺等網(wǎng)絡(luò )媒體直播觀(guān)看數量達10萬(wàn)人次。

知多D

“羊城慧調解”微信小程序

為促進(jìn)人民調解工作升級，推動(dòng)人民調解工作實(shí)現效率變革，廣州市司法局與騰訊公司深度合作，于2018年11月9日研發(fā)上線(xiàn)廣州“智慧調解”微信平臺并在海珠區試運行，成為全國首個(gè)集合人工智能管理的調解工作微信平臺，“智慧調解”項目被司法部列為全國試點(diǎn)。

一是實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)對接?？煽焖倬_定位糾紛發(fā)生地的屬地調委會(huì )；案件數據同步納入全市人民調解系統填報平臺，避免重復錄入；實(shí)現遠程在線(xiàn)調解；設置法律政策查詢(xún)入口，方便群眾查找糾紛責任判定依據。

二是助力群眾辦事少跑腿。依托微信平臺的小程序功能，群眾可足不出戶(hù)實(shí)現網(wǎng)上申請調解、預約時(shí)間，參加遠程可視化調解會(huì )議，真正達到簡(jiǎn)化流程、縮短調解時(shí)間、節約調解成本的目標。

三是操作流程全面智能化。在業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理環(huán)節上，使用人工智能引擎，提供語(yǔ)音錄入功能，采用微信人臉識別技術(shù)，對接公安部身份信息庫。

今年，廣州市司法局根據司法部、省司法廳優(yōu)化人民調解員便捷功能模塊的意見(jiàn)，已于5月份將“廣州智慧調解”全面升級，優(yōu)化改名為“羊城慧調解”，同時(shí)將功能服務(wù)范圍延伸覆蓋全市。為加強宣傳推廣效果，還借廣州市人民調解宣傳月的契機推出了“五月新注冊用戶(hù)搶話(huà)費活動(dòng)”，在此期間凡是新注冊成為用戶(hù)的市民群眾都能獲取隨機贈送數額的話(huà)費。