步步高已建立全場(chǎng)景全渠道智慧零售生態(tài)系統。步步高智慧門(mén)店在全國各地落地開(kāi)花。步步高Better購小程序將優(yōu)惠精準觸達消費者。

紅網(wǎng)時(shí)刻7月13日訊（通訊員 冉新娜）7月12日，步步高宣布，數字會(huì )員已突破千萬(wàn)大關(guān)，小程序總訪(fǎng)問(wèn)量達2.7億次，會(huì )員月度復購同比增長(cháng)37.9%，意味著(zhù)步步高的數字化轉型已現成效，雙線(xiàn)融合的智慧零售模式已經(jīng)開(kāi)始跑通。
 

自2017年步步高啟動(dòng)數字化轉型戰略部署以來(lái)，2年半的時(shí)間，數字化會(huì )員從0到1000萬(wàn)，呈現指數級爆發(fā)式增長(cháng)，這在步步高數字化轉型進(jìn)程史上具有里程碑式的意義，推動(dòng)零售業(yè)雙線(xiàn)融合發(fā)展向前邁進(jìn)了重要一步。對于零售業(yè)的數字化轉型來(lái)說(shuō)，步步高探索出了一條發(fā)展可能的路徑。

數字化零售生態(tài)已經(jīng)建立

2年多以來(lái)，步步高321家智慧門(mén)店在全國各地落地開(kāi)花，步步高已經(jīng)建立了全場(chǎng)景全渠道智慧零售生態(tài)系統，為用戶(hù)搭起隨時(shí)可見(jiàn)、隨時(shí)可觸的智慧零售場(chǎng)景，滿(mǎn)足多元化購物需求，實(shí)現了從傳統零售到智慧零售的全面升級。

由步步高自主開(kāi)發(fā)的Better購小程序，集掃碼購、微信支付、會(huì )員碼+支付碼合一且領(lǐng)取優(yōu)惠券自主抵扣、停車(chē)繳費等功能于一身。顧客通過(guò)掃碼購、微信支付等智慧收銀場(chǎng)景，可在5-8秒時(shí)間內完成支付，大大縮短了等待時(shí)間，也為顧客帶來(lái)了更好的消費體驗。

步步高已建立智慧零售營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)增長(cháng)體系

自步步高Better購小程序上線(xiàn)以來(lái)，優(yōu)惠券發(fā)放量已經(jīng)超過(guò)3492萬(wàn)張，覆蓋全場(chǎng)券、品牌單品券，將優(yōu)惠精準觸達消費者，有效吸引顧客到店消費、帶動(dòng)用戶(hù)復購率。此外，步步高還通過(guò)微信公眾號、微信支付、社群、騰訊社交廣告等智慧零售工具，形成內外流量入口，構建步步高社交流量池，助力完成用戶(hù)觸達和轉化。作為首家騰、步智慧零售旗艦店，步步高超市梅溪店數字化會(huì )員增長(cháng)898%，會(huì )員月度復購率同比增長(cháng)37.9%。

步步高智慧零售相關(guān)負責人介紹，步步高已經(jīng)構建了基于客群洞察、場(chǎng)景適配、精準營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)化的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)增長(cháng)體系，能最大化提升營(yíng)銷(xiāo)效能。今年630會(huì )員年中慶，優(yōu)惠券發(fā)放、拼團營(yíng)銷(xiāo)等功能和玩法，為消費者帶來(lái)大促視覺(jué)上的沖擊感和多元化購物體驗的滿(mǎn)足感，步步高百貨/廣場(chǎng)銷(xiāo)售同比增長(cháng)20%。

智慧零售模式賦能各大品牌供應商

實(shí)現會(huì )員數字化后，步步高可根據用戶(hù)消費數據反饋，聯(lián)合供應商實(shí)現產(chǎn)品定制，在內容營(yíng)銷(xiāo)、新品曝光、互動(dòng)等方面與供應商配合，推出差異化產(chǎn)品，提高轉化。 6月1日，步步高與聯(lián)合利華聯(lián)手舉辦的全國冰雪香氛主題展，是行業(yè)內IP體驗+智慧零售工具+全國聯(lián)展商品銷(xiāo)售的首次深度融合，力士銷(xiāo)售同比增長(cháng)54%，并帶動(dòng)同品類(lèi)增長(cháng)34%。7月1日，潘婷新品發(fā)膜在Better購小程序全國首發(fā)，通過(guò)全渠道預熱，全國銷(xiāo)售增長(cháng)21倍，完成從“爆品”到“爆品牌”的打造。

2020年，步步高數字化會(huì )員目標3000萬(wàn)

“我們將繼續以用戶(hù)為中心，在內容生產(chǎn)能力上進(jìn)行提升和探索，以此形成持續的市場(chǎng)驅動(dòng)力與競爭優(yōu)勢。”步步高數字化會(huì )員相關(guān)負責人說(shuō)。

步步高董事長(cháng)王填在工作部署中表示，2020年將沖刺數字化會(huì )員3000萬(wàn)的目標，要用技術(shù)升級主動(dòng)轉變自身發(fā)展方式，提升企業(yè)效率。步步高是數字化轉型的實(shí)踐者與受益者，更愿意成為數字化轉型的倡導者，將智慧零售的數字化轉型成果與合作伙伴分享，共同推動(dòng)行業(yè)的數字化建設。