小程序作為新興的互聯(lián)網(wǎng)應用，因其接近于原生態(tài)APP的用戶(hù)體驗。受到越來(lái)越多的企業(yè)商家的親睞，將小程序視為企業(yè)的標配。

小程序已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一個(gè)不可替代的代名詞。微信小程序截止2018年11月已經(jīng)上線(xiàn)150萬(wàn)個(gè)。隨著(zhù)眾多的小程序被開(kāi)發(fā)出來(lái)，小程序的運營(yíng)問(wèn)題也慢慢凸顯出來(lái)。一款優(yōu)質(zhì)的小程序要符合哪些標準?該怎么去正確運營(yíng)一款小程序?微信小程序和公眾號的界限越來(lái)越模糊了，微信公眾號本身具有跳轉、關(guān)聯(lián)小程序的功能，打通了公眾號和小程序的鏈接，同時(shí)支持分享到微信群。這個(gè)不用出去搞線(xiàn) 下了，算是純線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，但是前提微信公眾號有覺(jué)得的影響力，最少，擁有一定量的粉絲，當然，也可以付費找大號最推廣，現在微信公眾號被自媒體沖擊的很厲 害，廣告價(jià)格已經(jīng)走低，可以入手試一下。


 

1、小程序內容本身需要優(yōu)質(zhì);

何為優(yōu)質(zhì)的內容?不論你運營(yíng)的是哪種類(lèi)型的小程序，首要的一點(diǎn)就是圖文內容要足夠的豐富，足夠的吸引眼球，富有新意和創(chuàng )造精神。要給人一種生動(dòng)有趣，耳目一新的感覺(jué)。如果是商城類(lèi)的小程序要尤為注意版面一定要干凈整潔，不能雜亂無(wú)章，毫無(wú)創(chuàng )意。關(guān)鍵詞優(yōu)化要到位，不要出現超長(cháng)或者重疊無(wú)用詞的情況。小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用，它實(shí)現了應用“觸手可及”的夢(mèng)想，用戶(hù)掃一掃或者搜一下即可打開(kāi)應用。也體現了“用完即走”的理念，用戶(hù)不用關(guān)心是否安裝太多應用的問(wèn)題。應用將無(wú)處不在，隨時(shí)可用，但又無(wú)需安裝卸載。

2、完善的客服售后系統;

一款優(yōu)質(zhì)的小程序還需具備能夠及時(shí)對客戶(hù)需求和客戶(hù)投訴的及時(shí)響應的能力。小程序對用戶(hù)的響應速度直接決定了后期客戶(hù)的體驗度。如果一個(gè)客戶(hù)進(jìn)入小程序購買(mǎi)了你的東西或者處理售后，長(cháng)期得不到響應，勢必會(huì )影響小程序用戶(hù)留存的問(wèn)題。用戶(hù)留存率的多少不僅會(huì )影響小程序的排名，也會(huì )直接影響到商家盈利。以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多是無(wú)形的服務(wù)——視頻網(wǎng)站 、在線(xiàn)商城 、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 、 搜索引擎 ， 所以需要把控的是用戶(hù)而不是直接賣(mài)產(chǎn)品和服務(wù) ， 那么 ， 流量自然就很重要了 。 那個(gè)時(shí)候運營(yíng)的工作主要是圍繞流量來(lái)的 。 但小程序創(chuàng )業(yè) ， 服務(wù)和產(chǎn)品的重要性會(huì )比無(wú)形服務(wù)大得多 ， 很多傳統行業(yè)都會(huì )去做小程序 。

3、營(yíng)銷(xiāo)推廣要到位;

營(yíng)銷(xiāo)推廣怎么才能到位呢?首先來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)推廣是小程序獲取用戶(hù)流量的最關(guān)鍵的渠道之一。通過(guò)自然搜索進(jìn)小程序的流量是遠遠不能滿(mǎn)足一個(gè)商戶(hù)的正常需求的，自然搜索的流量不僅量小，而且時(shí)間具有不確定性，不能保證小程序營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的正常開(kāi)展運營(yíng)。小程序的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應該具有長(cháng)期性和實(shí)效性。經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)有利于粉絲的互動(dòng)，增加小程序與粉絲的粘性。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必不可少，但是最關(guān)鍵的環(huán)節在于推廣，小程序的推廣方式是獲取流量最直接的方式，是與用戶(hù)直接接觸的最重要的關(guān)卡，所以怎么去推廣，對于小程序來(lái)說(shuō)是一個(gè)重中之重。以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多是無(wú)形的服務(wù)——視頻網(wǎng)站 、在線(xiàn)商城 、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 、 搜索引擎 ， 所以需要把控的是用戶(hù)而不是直接賣(mài)產(chǎn)品和服務(wù) ， 那么 ， 流量自然就很重要了 。 那個(gè)時(shí)候運營(yíng)的工作主要是圍繞流量來(lái)的 。 但小程序創(chuàng )業(yè) ， 服務(wù)和產(chǎn)品的重要性會(huì )比無(wú)形服務(wù)大得多 ， 很多傳統行業(yè)都會(huì )去做小程序 。

4、專(zhuān)業(yè)團隊的后期系統維護;

一個(gè)能夠快速反應，而且穩定的系統是小程序運營(yíng)的關(guān)鍵。小程序的任何系統問(wèn)題，在出現后不能第一時(shí)間得到解決，會(huì )讓用戶(hù)與小程序之間產(chǎn)生信用危機。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常具有保障的事情。企業(yè)應該在制作小程序之初就要考慮好后期運維的問(wèn)題，不要因為價(jià)格或者其他優(yōu)惠政策而改變小程序的后續發(fā)展性，到頭來(lái)不僅影響的是小程序，還有企業(yè)本身。小程序二維碼比較有個(gè)性，它是圓形的，而且小程序碼直掃直用，用完就走，非常高效。所以在小程序推廣方面，強化并重視小程序二維碼就很有必要，因為它是用戶(hù)重復訪(fǎng)問(wèn)小程序的重要入口之一。