活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)對于小程序運營(yíng)而言極其重要，但許多活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)做得并不成功，其中原因有很多，但最主要是精細化運營(yíng)沒(méi)到位。這一方面與運營(yíng)人員有關(guān)，另一方面也與小程序自身的能力相關(guān)。如果你的小程序像普通的PC網(wǎng)站一樣，既不能告訴你訪(fǎng)問(wèn)的人是男是女，對什么感興趣，也不能與之建立聯(lián)系，那么即便運營(yíng)人員再怎么策劃方案，終究也不過(guò)是“紙上談兵”，一旦實(shí)戰，只能聽(tīng)天由命。

所以，企業(yè)要想用小程序做好活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，就必須擁有智能小程序，而不是普通的小程序。以喜推智能銷(xiāo)售系統為例，它能幫助企業(yè)用戶(hù)一鍵生成不同平臺的智能小程序，并實(shí)現所有數據的統一管理和一體化運營(yíng)。與普通的小程序不同，喜推智能小程序通過(guò)引入大數據和AI技術(shù)，可以智能跟蹤用戶(hù)行為、采集用戶(hù)信息，并沉淀所有數據。另外，這個(gè)系統還能幫助企業(yè)在海量的線(xiàn)索數據中，篩選出最有價(jià)值的銷(xiāo)售線(xiàn)索，從而縮短銷(xiāo)售周期、提高銷(xiāo)售轉化率。那么如何用智能小程序做好活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)呢？首先還是需要掌握以下精細化運營(yíng)思維。

1、活動(dòng)用戶(hù)類(lèi)型/用戶(hù)轉化數據/用戶(hù)基本畫(huà)像預期

參與活動(dòng)的用戶(hù)類(lèi)型有哪些？最適合參與活動(dòng)的用戶(hù)類(lèi)型是什么？其他類(lèi)型用戶(hù)轉化情況大概是什么情況？之前活動(dòng)用戶(hù)的活動(dòng)分享數據情況如何？參與活動(dòng)用戶(hù)的基本畫(huà)像和描述是什么？

這些內容都是在策劃活動(dòng)時(shí)需要考慮的，預期參與的用戶(hù)類(lèi)型和有多少類(lèi)型可以直接從之前活動(dòng)用戶(hù)的數據中預測產(chǎn)品內用戶(hù)類(lèi)型，這些都需要分析并選取用戶(hù)進(jìn)行測試。以往要獲得這些數據并不容易，而現在喜推智能小程序能對自動(dòng)記錄所有訪(fǎng)問(wèn)過(guò)的用戶(hù)信息，并統計用戶(hù)行為數據，這對于運營(yíng)人員確定活動(dòng)主題和用戶(hù)類(lèi)型很有幫助。

2、活動(dòng)各環(huán)節轉化率/目標數據轉化率

分析活動(dòng)各環(huán)節的轉化率及最終的目標數據轉化率，例如活動(dòng)由用戶(hù)參與、用戶(hù)注冊、付費購買(mǎi)及最終目標等構成，它們都有各自的轉化數據，這些轉化數據是對活動(dòng)各個(gè)環(huán)節精細化運營(yíng)的表現。

通常情況下，這些都需要運營(yíng)人員用Excel表進(jìn)行數據記錄，然后進(jìn)行轉化率分析。而喜推智能小程序能自動(dòng)匯總活動(dòng)各環(huán)節所有數據，并自動(dòng)生成可視化圖表，讓運營(yíng)人員能輕松掌控活動(dòng)全過(guò)程。
 

3、活動(dòng)用戶(hù)各路徑轉化率

活動(dòng)用戶(hù)各路徑轉化率與活動(dòng)各環(huán)節轉化率不同，各環(huán)節是指用戶(hù)參與的環(huán)節，例如注冊會(huì )員、參與活動(dòng)、進(jìn)行支付等，而活動(dòng)用戶(hù)各路徑是指進(jìn)入到活動(dòng)頁(yè)面，用戶(hù)點(diǎn)擊注冊，注冊成功，參與活動(dòng)，進(jìn)入確認訂單頁(yè)面，選擇支付渠道，支付頁(yè)面，支付成功，各路徑中運營(yíng)人員需要計算用戶(hù)在路徑中的數據轉化情況如何，是什么地方拉低了轉化率，并且找出來(lái)給予彌補。

喜推智能小程序能智能識別訪(fǎng)客渠道來(lái)源，并能自動(dòng)跟蹤訪(fǎng)客行為軌跡，形成完整的用戶(hù)質(zhì)量分析模型。以電商運營(yíng)為例：通過(guò)喜推智能小程序分析出某一渠道來(lái)源的用用戶(hù)行為偏好后，可以針對該渠道的相關(guān)特征用戶(hù)推送信息。

其實(shí)，小程序活動(dòng)的精細化運營(yíng)并沒(méi)有我們想象那么復雜，關(guān)鍵就是通過(guò)對細節的把控來(lái)提高成功率。其過(guò)程可分為渠道、場(chǎng)景、商品、決定、購買(mǎi)，再將這五個(gè)過(guò)程具體化為推廣、產(chǎn)品/頁(yè)面、商品是否合適、商品評論/圖片、購買(mǎi)流程/支付渠道。

推廣中精細化運營(yíng)包括各渠道的用戶(hù)情況、轉化到小程序頁(yè)面情況等；產(chǎn)品/頁(yè)面中精細化運營(yíng)包括用戶(hù)停留時(shí)長(cháng)、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)深度、用戶(hù)留存率、用戶(hù)活動(dòng)參與率、用戶(hù)活躍情況等；商品中精細化運營(yíng)包括活動(dòng)銷(xiāo)售轉化情況、商品購買(mǎi)轉化情況、商品圖片觀(guān)看頻次等；購買(mǎi)中精細化運營(yíng)則包括購買(mǎi)流程的轉化情況、購買(mǎi)時(shí)使用的支付渠道、滯留時(shí)間、返回購物車(chē)的頻次等，喜推會(huì )自動(dòng)記錄這些數據，并據此對員工能力進(jìn)行綜合測評，企業(yè)管理者可以將測評結果直接作為職責部門(mén)的考核標準。

通過(guò)上述精細化運營(yíng)數據可以綜合計算出各個(gè)環(huán)節的轉化數據，運營(yíng)人員可以直觀(guān)地發(fā)現活動(dòng)或產(chǎn)品在運營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)中產(chǎn)生的問(wèn)題。例如某活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)執行過(guò)程中，通過(guò)微信訪(fǎng)問(wèn)的用戶(hù)轉化率變高，而來(lái)自其他渠道的轉化率變低，根據這一變化，需要調整推廣重點(diǎn)，并分析用戶(hù)行為和使用場(chǎng)景。喜推智能銷(xiāo)售系統無(wú)疑讓這一切變得更簡(jiǎn)單。