據介紹，全省實(shí)現平均一起輕微交通事故“3分鐘撤離、5分鐘定責、30分鐘理賠”，處理時(shí)間比以往縮短了60%。去年11月，全省逐步上線(xiàn)“廣東110輕微交通事故快速處理平臺”。廣東公安與交管部門(mén)、保險行業(yè)合作，利用互聯(lián)網(wǎng)報警小程序的視頻報警功能，開(kāi)發(fā)交通事故快處快賠功能。如遇“人未傷、車(chē)能動(dòng)”的輕微交通事故，市民可使用“廣東110”小程序，享受線(xiàn)上報警、線(xiàn)上定責、線(xiàn)上定損及線(xiàn)上理賠的一站式服務(wù)，實(shí)現快處快賠。目前，廣東110已通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)報警平臺處理輕微交通事故5572起，網(wǎng)上實(shí)現理賠的比例為92.5%。
此外，21個(gè)地市110集中接處警，創(chuàng )全國先例。去年6月，全省每個(gè)地市只有市公安局110報警服務(wù)臺接受群眾110報警，縣級公安機關(guān)110報警服務(wù)臺不直接接受群眾110報警。這有利于統一警情標準、規范警情錄入、提升警情數據質(zhì)量，也有利于統一指揮體系，加強市、縣公安機關(guān)的聯(lián)動(dòng)，提升工作效能。實(shí)行地市110集中接處警后，各地110報警接通率明顯提高，群眾投訴110電話(huà)打不進(jìn)、打不通的情況大大減少。
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