在這場(chǎng)戰“疫”中，蔬菜、水果、肉蛋、糧油和速食是微信用戶(hù)在到家小程序上購買(mǎi)最多的商品；微信看一看“新型肺炎實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”獲得了11.75億次閱讀，超過(guò)1290萬(wàn)個(gè)“在看”；政務(wù)、教育、醫療小程序成為人們“宅家”必備的好幫手，企業(yè)微信帶來(lái)了安全復工的解決方案，無(wú)感支付讓出行更安心……微信成為了不少人戰“疫”的一大助力。
小程序到家業(yè)務(wù)增長(cháng)迅猛，安全和無(wú)菌成為用戶(hù)首選
在政府和專(zhuān)家“少出門(mén)”的號召下，不少人通過(guò)微信小程序購買(mǎi)生活必需品。其中蔬菜、水果、肉蛋、糧油和速食是微信用戶(hù)在到家小程序上購買(mǎi)最多的商品，提供到家服務(wù)的小程序也獲得迅猛增長(cháng)。本次春節假期也比以往更長(cháng)，截至2月14日，小程序超市業(yè)態(tài)訪(fǎng)問(wèn)量同比增長(cháng)115%，生鮮果蔬業(yè)態(tài)訪(fǎng)問(wèn)量同比增長(cháng)168%，社區電商業(yè)態(tài)同比增長(cháng)83%。復工后，物流行業(yè)小程序訪(fǎng)問(wèn)量環(huán)比上漲68%。
17.76億人次使用過(guò)城市服務(wù)，多項疫情服務(wù)協(xié)助戰“疫”
針對用戶(hù)想要了解疫情發(fā)展的需求，微信通過(guò)微信搜一搜、城市服務(wù)、小程序、微信辟謠助手和微信公眾平臺等入口上線(xiàn)“口罩預約”、“援助武漢”、“疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”、“新冠肺炎辟謠”、“在線(xiàn)問(wèn)診”、“肺炎心理防護”等服務(wù)，幫助用戶(hù)及時(shí)快捷地獲取疫情權威信息。
微信城市服務(wù)開(kāi)通疫情專(zhuān)區以來(lái)訪(fǎng)問(wèn)量劇增，共有17.76億人次使用過(guò)城市服務(wù)；超過(guò)220家醫院上線(xiàn)城市服務(wù)發(fā)熱問(wèn)診專(zhuān)區，新接入73個(gè)服務(wù)種類(lèi)，包括查詢(xún)、上報、督查、捐贈等。疫情期間，共有12億人次通過(guò)微信跟進(jìn)“疫情動(dòng)態(tài)”。微信看一看“新型肺炎實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)”收獲了11.75億次閱讀，超過(guò)1290萬(wàn)人點(diǎn)亮“在看”。
在了解疫情動(dòng)態(tài)之余，不少用戶(hù)還通過(guò)政務(wù)類(lèi)、醫療類(lèi)小程序獲取資訊與幫助。疫情期間，新增100余政務(wù)類(lèi)疫情服務(wù)小程序及近800個(gè)醫療類(lèi)疫情服務(wù)小程序。環(huán)比去年同期，政務(wù)類(lèi)小程序用戶(hù)增長(cháng)近60%，醫療類(lèi)小程序用戶(hù)增長(cháng)了347%。政務(wù)、醫療類(lèi)小程序成為了大家戰“疫”的快捷小助手。
國務(wù)院疫情督查專(zhuān)區2天7500萬(wàn)次訪(fǎng)問(wèn)，口罩預約小程序“穗康”訪(fǎng)問(wèn)量超6.4億
1月24日，國務(wù)院辦公廳面向社會(huì )征集疫情有關(guān)線(xiàn)索，微信也迅速在城市服務(wù)和“國務(wù)院客戶(hù)端”小程序中接入了國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺。上線(xiàn)兩天，疫情督查專(zhuān)區收獲了7500萬(wàn)人次訪(fǎng)問(wèn)。
此外，還有很多政府部門(mén)和醫療機構在微信上提供服務(wù)。截至2月16日，提供口罩預約和購買(mǎi)的穗康小程序累計訪(fǎng)問(wèn)量超6.4億，武漢協(xié)和醫院小程序和中山七院互聯(lián)網(wǎng)醫院分別為6萬(wàn)余、超2萬(wàn)名市民提供線(xiàn)上服務(wù)、線(xiàn)上免費咨詢(xún)服務(wù)。微信開(kāi)放社區也上線(xiàn)了“共抗疫情·小程序服務(wù)專(zhuān)區”，提供了相關(guān)服務(wù)的服務(wù)商和開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)注冊開(kāi)放社區的企業(yè)主頁(yè)發(fā)布相關(guān)服務(wù)，目前專(zhuān)區訪(fǎng)問(wèn)量數萬(wàn)次。
4000萬(wàn)車(chē)主使用“無(wú)感支付”能力，“碼”上出行降低接觸感染風(fēng)險
疫情期間應盡量減少外出次數，當不得已需要外出時(shí)，微信車(chē)主服務(wù)“無(wú)感支付”能力為不少車(chē)主降低了接觸風(fēng)險。疫情期間，有4000萬(wàn)車(chē)主使用過(guò)微信車(chē)主服務(wù)“無(wú)感支付”能力，近550萬(wàn)人次在停車(chē)場(chǎng)用過(guò)無(wú)感支付，累計810萬(wàn)車(chē)主通過(guò)無(wú)感支付不停車(chē)過(guò)高速。目前，全國超5萬(wàn)家停車(chē)場(chǎng)支持無(wú)感支付，2萬(wàn)多個(gè)加油站支持無(wú)接觸加油。
靈活返工號召下，企業(yè)微信和在線(xiàn)辦公小程序讓用戶(hù)安心辦公
疫情當前，國家號召企業(yè)靈活返工，企業(yè)微信和在線(xiàn)辦公類(lèi)小程序成為了遠程協(xié)作的一大“利器”。復工首日，數百萬(wàn)企業(yè)使用企業(yè)微信遠程辦公。2月10日當天，企業(yè)微信需求劇增，服務(wù)器請求上漲超10倍。其中，北京、深圳、上海三地的用戶(hù)占據了“開(kāi)最多線(xiàn)上會(huì )”前三名，線(xiàn)上開(kāi)會(huì )用時(shí)最長(cháng)的地區則屬于江蘇、浙江與山東。
同時(shí)，在線(xiàn)辦公類(lèi)小程序也“供”不應“求”，2月3日-13日期間，辦公類(lèi)小程序活躍用戶(hù)數量環(huán)比上月增長(cháng)485%，部分小程序增長(cháng)近20倍。
停課不停學(xué)，教育類(lèi)小程序累計訪(fǎng)問(wèn)1.3億，超2萬(wàn)家教育機構和校區用微信支付在線(xiàn)繳費
恰逢開(kāi)學(xué)，在“避免人群聚集+不影響教學(xué)”的考慮下，不少學(xué)校和教育機構選擇用小程序作為網(wǎng)絡(luò )課堂的載體。截至2月13日，教育類(lèi)小程序新增近300個(gè)，累計使用用戶(hù)達1.3億，環(huán)比去年增長(cháng)82%。同時(shí)，超20000家教育機構校區借助微信支付實(shí)現了線(xiàn)上繳費，超100萬(wàn)學(xué)生實(shí)現無(wú)接觸報班。
宅在家也不停下學(xué)習的腳步，人均比上個(gè)月多讀1.1本書(shū)
不能出門(mén)，不如微信讀書(shū)。疫情期間，微信讀書(shū)用戶(hù)每百人比上個(gè)月平均多讀110本書(shū)。其中醫療、疫情相關(guān)作品備受關(guān)注，《新型冠狀病毒感染防護》成為了大家搜索次數最多的書(shū)籍，《鼠疫》、《血疫：埃博拉的故事》等書(shū)籍也名列前茅。微信讀書(shū)團隊也為大家提供了閱讀福利，免費為湖北用戶(hù)和全國高校師生提供30天無(wú)限閱讀卡，助大家開(kāi)卷有益。
在微信上關(guān)心和了解疫情發(fā)展，用微信小程序訂購生鮮時(shí)蔬，在企業(yè)微信上遠程辦公，已經(jīng)成了不少人在這場(chǎng)戰“疫”中的日常操作。微信將持續關(guān)注疫情發(fā)展，不斷為用戶(hù)推出新能力新服務(wù)，營(yíng)造多場(chǎng)景“無(wú)接觸”的安全環(huán)境，為阻擊疫情出力。
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