場(chǎng)景時(shí)代下，產(chǎn)品只有圍繞“場(chǎng)景”，不斷完善用戶(hù)體驗才能在激烈的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競爭中幸存。新冠肺炎疫情暴發(fā)以后，用戶(hù)的消費由線(xiàn)下向線(xiàn)上轉移，其消費結構的改變也推動(dòng)了微信小程序用戶(hù)的爆發(fā)式增長(cháng)。
據《2020年小程序年中研究報告》數據顯示，微信&WeChat的MAU（月活躍用戶(hù)數）達到12億+，其中小程序DAU（日活躍用戶(hù)數）達到4億+，小程序數量超過(guò)300萬(wàn)個(gè)，疫情期間小游戲DAU飆升至1億+。微信小程序將用戶(hù)線(xiàn)上與線(xiàn)下的服務(wù)場(chǎng)景打通，或成為互聯(lián)網(wǎng)的“新基建”，兼具商業(yè)價(jià)值與社會(huì )價(jià)值。
場(chǎng)景時(shí)代下小程序現存問(wèn)題
（一）需要用戶(hù)主動(dòng)行為小程序在用戶(hù)退出后，沒(méi)有主動(dòng)推送和提醒服務(wù)，因而需要用戶(hù)的主動(dòng)行為。一方面為用戶(hù)創(chuàng )造了免打擾式的使用環(huán)境，真實(shí)地做到了“用完即走”，但另一方面，在增加用戶(hù)黏性上有一定的難度。此外，相比較APP，小程序的類(lèi)型多，內容繁雜，需要用戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)搜索。
（二）小程序質(zhì)量不高新冠肺炎疫情以后，線(xiàn)下的商家紛紛向線(xiàn)上轉移，急需成本低且流量高的平臺，小程序的開(kāi)發(fā)成本低，操作相對簡(jiǎn)易，因而備受商家青睞。商家對開(kāi)發(fā)小程序趨之若鶩，卻沒(méi)能確保其質(zhì)量，因而在微信小程序中出現許多劣質(zhì)產(chǎn)品。具體表現為內容空洞，只有商家的聯(lián)系方式卻沒(méi)有產(chǎn)品信息；界面不美觀(guān)，添置的圖片畫(huà)質(zhì)模糊，與小程序界面比例不當；功能缺失，在其設置的對話(huà)框中，用戶(hù)發(fā)送消息卻無(wú)法得到回應等。
（三）電商假貨泛濫早在2018年，據《法制晚報》報道，微信小程序被曝賣(mài)假貨，已永久下架了875個(gè)“假貨、高仿類(lèi)”小程序，并在注冊和審核通道進(jìn)行條件限制。小程序電商假貨泛濫，原因在于，小程序是基于微信成長(cháng)起來(lái)的，微信電商售假的環(huán)境成熟，對小程序有一定程度的影響。其次，小程序的準入門(mén)檻低，售假成本低，且具有一定的隱蔽性。
小程序未來(lái)發(fā)展趨勢展望
（一）深耕用戶(hù)社群微信所構建起的社群具有穩定的特點(diǎn)，小程序可以有效利用微信自帶的社交關(guān)系，這樣有助于刺激小程序場(chǎng)景化消費的多次使用。因此，小程序在未來(lái)的發(fā)展中仍要緊緊抓住微信這個(gè)流量大盤(pán)，深耕用戶(hù)社群，不斷深度挖掘用戶(hù)需求，打通“人情”，在細分場(chǎng)景中引入更多的社交場(chǎng)景，為用戶(hù)提供更人性化的服務(wù)，創(chuàng )造更貼合實(shí)際需求的使用環(huán)境。
（二）構建媒體生態(tài)圈小程序在上線(xiàn)后，權威媒體和大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站大多數都接入了小程序，緊隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢，以全新的姿態(tài)提供訊息服務(wù)。但是地方媒體的進(jìn)度遠不如權威媒體和大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，出現了地方媒體訊息匱乏、地方政府機構問(wèn)政功能缺失等問(wèn)題。針對這些現象，小程序要鼓勵地方媒體向新華社微悅讀、人民日報等權威媒體學(xué)習，開(kāi)放地方媒體小程序，增加圖片、視頻新聞在小程序新聞中的比重，進(jìn)行內容產(chǎn)業(yè)的垂直領(lǐng)域開(kāi)發(fā)，開(kāi)鑿出包含內容、商業(yè)、社區等多元鏈條成熟化的媒體產(chǎn)業(yè)。此外，小程序要彌補地方政府機構問(wèn)政的缺失，開(kāi)放政務(wù)小程序，構建民生問(wèn)政場(chǎng)景，為政府便民利民作出貢獻。
（三）持續打假操作小程序的發(fā)展要兼顧包容和嚴格，既要為高質(zhì)量?jì)?yōu)品質(zhì)的開(kāi)發(fā)者減輕開(kāi)發(fā)成本，容納更多高品質(zhì)的小程序應用，又要對高仿已有應用、售賣(mài)假貨、功能無(wú)效等行為進(jìn)行嚴格的管控。目前小程序加大了對假貨和高仿應用的監管，徹底清理了一批“偽劣產(chǎn)品”，并支持用戶(hù)舉報違規應用。這些措施取得了一定的成效，但是這只是開(kāi)端，管理能力的提升、造假成本的提高和全方位、多層次、持續不斷的打假操作仍是小程序今后發(fā)展的重要一環(huán)。
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