小程序因“用完即走”、不用下載安裝等特點(diǎn)，近一兩年來(lái)發(fā)展迅猛。但據記者調查發(fā)現，在給生活帶來(lái)便利的同時(shí)，小程序也暴露了諸多問(wèn)題，有的成為虛假宣傳的“重災區”、售假高仿的“新天地”，有的扮演著(zhù)套路貸等違規APP“中轉站”的角色……
 

　　2017年1月，微信小程序正式上線(xiàn)。在移動(dòng)APP泛濫成災的時(shí)代，小程序憑借其無(wú)需下載、方便快捷的特點(diǎn)，獲得越來(lái)越多互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的青睞。統計數據顯示，與2016年相比，2018年國內年度APP新增數量降幅超過(guò)50%，而從2018年6月至2019年1月僅半年時(shí)間，小程序總數從102萬(wàn)上升至243萬(wàn)，年底有望超過(guò)APP數量。

　　對于以微信為代表的超級APP來(lái)說(shuō)，發(fā)展出“超級APP+小程序”的模式是種必然。移動(dòng)APP的出現讓用戶(hù)可以在一部手機上實(shí)現學(xué)習、娛樂(lè )、社交、理財等日?；顒?dòng)，但當各種五花八門(mén)的APP開(kāi)始填充手機內存，當為了完成多種活動(dòng)不停切換應用界面，便利也成了一種繁瑣。相比之下，在微信中輕輕下拉打開(kāi)最近使用的小程序顯得極為輕便，“超級APP+小程序”的模式給用戶(hù)帶來(lái)便利的同時(shí)，也將更多流量鎖定在APP內部，而熱門(mén)APP本身巨大的流量也如磁石一般吸引更多小程序入住平臺，形成了以社交關(guān)系為依托，多種服務(wù)交互體驗的場(chǎng)景，進(jìn)一步增強了流量粘性，無(wú)疑給平臺開(kāi)發(fā)商帶來(lái)豐厚利益。

　　但同時(shí)，由于小程序制作簡(jiǎn)單易學(xué)，即使找人代做，也僅需幾百元便可獲得定制款，再加上平臺方審核流程寬松，給了不法分子巨大的操作空間。小程序詐騙也越來(lái)越頻繁地在新聞資訊中出現，非法貸款、造假售假、涉黃涉賭，不法分子利用新生事物實(shí)施詐騙的手段層出不窮。

　　當然，新生事物的出現必然是以讓生活更美好為最終目的，但其發(fā)展過(guò)程中難免會(huì )出現一些與之相違背的狀況，筆者認為，面對小程序亂像，相關(guān)監管部門(mén)有著(zhù)不可推卸的責任。

　　審核方的平臺放任是亂象發(fā)生的主要原因。作為既得利益者，平臺方一方面通過(guò)引進(jìn)小程序從而進(jìn)一步積累用戶(hù)流量；另一方面，通過(guò)和小程序的合作，平臺可以直接從中受益，因此平臺方對于小程序亂象經(jīng)常是睜一只眼閉一只眼，先上線(xiàn)后治理的情況在當下十分普遍。

　　誠然，小程序熱度的持續走高的確給平臺帶來(lái)巨大利潤，但如果任由亂象發(fā)展，流量紅利將不可持續。對于平臺來(lái)說(shuō)，小程序出問(wèn)題直接有損平臺社會(huì )公信力。因此，平臺作為小程序監管的首要責任人，創(chuàng )造良好的服務(wù)環(huán)境不僅一個(gè)企業(yè)社會(huì )責任感的體現，更是立足長(cháng)遠發(fā)展的戰略考慮。

　　平臺自我監管的失位一定程度上也源于外部監管的不健全。社會(huì )發(fā)展到今天，新的商業(yè)模式、新的包裝外殼層出不窮，法律不可能快速跟進(jìn)，因而常常暫時(shí)缺位，企業(yè)也抓住法律的空當攫取利益。因此，面對日益進(jìn)步的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在法律未能緊跟社會(huì )發(fā)展時(shí)，監管部門(mén)不能坐等法律法規的更新，而應按照現有法律框架對新事物發(fā)展給予一定的指導和約束，同時(shí)針對新興特殊情況，要加快出臺行業(yè)規矩，做到有法可依。

　　有效的監管離不開(kāi)監管部門(mén)頂層設計，加強監管的意義不僅在于治理已有的亂象，更在于為用戶(hù)提供了維權的途徑，基于外部監管，平臺自律與用戶(hù)自我防范意識將會(huì )有機結合、相輔相成。廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)是各種小程序的接觸者和使用者，對于不合理，甚至是違法違規亂象是最具有發(fā)言權的，當監管失位時(shí)，用戶(hù)的反饋是平臺進(jìn)行有效監管最好的依據。

　　目前，平臺方也會(huì )定期清查并下架關(guān)停違規小程序，但關(guān)停后平臺方一般不會(huì )向用戶(hù)提供更多信息，相當于用戶(hù)只能舉報而不能通過(guò)平臺獲得申訴賠償，這實(shí)際上并未直接起到對用戶(hù)的保護作用。未來(lái)，平臺方一方面需要提升對小程序的信息披露要求，另一方面要與監管部門(mén)信息共享，違規必查，追責到底。