覆蓋超過(guò)200個(gè)細分行業(yè)，服務(wù)超過(guò)1000億人次用戶(hù)，累計用戶(hù)數突破7億……這是微信小程序交出的最新“成績(jì)單”。但是，當人們在享受這些“小而美”軟件帶來(lái)的便利時(shí)，小程序詐騙、非法貸款、造假售假等現象頻發(fā)，也在消磨著(zhù)大眾的信任與習慣。小程序發(fā)展為何伴生諸多亂象？營(yíng)造健康小程序生態(tài)圈，我們又該從何處著(zhù)手？
7月23日，家住石家莊市橋西區的王先生在微信平臺的外賣(mài)小程序上下了一份午餐訂單，“我手機內存小，也不經(jīng)常訂外賣(mài)，專(zhuān)門(mén)下載一個(gè)APP實(shí)在是沒(méi)有必要。小程序不用下載安裝，打開(kāi)就可以使用，挺適合我的。”
借助小程序帶來(lái)的便利，社區團購正迎來(lái)一撥新熱潮。據某社區團購團長(cháng)介紹，作為一家剛起步的小企業(yè)，借力微信小程序推廣團購業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單又方便，“需要投入的技術(shù)、時(shí)間、資金、維護成本比單獨研發(fā)專(zhuān)屬APP低很多，并且借助微信社交，信息傳播和推廣成本也能省下不少。”
不僅如此，許多政府部門(mén)也緊跟潮流，適時(shí)推出了政務(wù)小程序，方便用戶(hù)在線(xiàn)進(jìn)行各種事項的預約、辦理和查詢(xún)，備受百姓好評。
然而，就在大家紛紛為小程序“叫好”的同時(shí)，還有一些“聲音”格外引人注意。
“好用是好用，但就是感覺(jué)不安全。”家住石家莊市開(kāi)發(fā)區的張女士告訴記者，最近經(jīng)常有朋友轉發(fā)小程序要求幫忙投票，礙于人情，每次都要硬著(zhù)頭皮去完成任務(wù)，“一個(gè)投票的小程序，要我的微信頭像、名稱(chēng)也就算了，還要獲取我的地址和相冊信息，也不知道怎么才能取消授權。”
過(guò)度獲取用戶(hù)個(gè)人信息，成了小程序行業(yè)內最常見(jiàn)的亂象。除此之外，違規開(kāi)展現金貸，也是小程序生態(tài)圈的“頑疾”之一。
記者調查發(fā)現，為了躲避監管，一些無(wú)資質(zhì)貸款類(lèi)小程序會(huì )選擇在“投資咨詢(xún)”“理財咨詢(xún)”的遮掩下開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。如上海某投資咨詢(xún)公司，經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)信息咨詢(xún)、企業(yè)管理咨詢(xún)，并無(wú)辦理各項貸款資質(zhì)，但在公司小程序中卻可以發(fā)現一張含有“貸款”字樣的公司門(mén)臉照片，一條公司地址信息和一個(gè)手機號碼。記者電話(huà)聯(lián)系時(shí)，對方稱(chēng)他們提供無(wú)抵押貸款，下款快。
同時(shí)，小程序也成了一些售假者的工具。前不久，衡水市民劉先生購買(mǎi)了一款“名表”，外表看上去同幾萬(wàn)元的正品別無(wú)二致，但價(jià)格僅三千元左右。據他介紹，在小程序上賣(mài)這種高仿假貨的商家很多，“不只是手表，包括大品牌的衣服、鞋子和奢侈品包，都能找到同款”。
“小程序確實(shí)為我們的生活帶來(lái)很多便捷，想要使用一款APP自己卻沒(méi)有安裝時(shí)，小程序可以應急。我平時(shí)看新聞、查快遞、掃碼騎車(chē)都可以用得上它。”省會(huì )一高校大二學(xué)生王旭說(shuō)，“但是小程序有時(shí)候也很惹人討厭。我的微信群經(jīng)常會(huì )被小程序游戲鏈接刷屏，會(huì )把許多重要的通知信息刷走，耽誤正事。對于小程序，真可以說(shuō)是‘又愛(ài)又恨’。”
規范小程序，涵養生態(tài)圈還需多方合力
“低成本、低門(mén)檻”是小程序亂象的主要誘因。專(zhuān)家認為，雖然微信對小程序有一套完整的上線(xiàn)審核程序，并能有效過(guò)濾掉一些存在問(wèn)題的小程序，但在實(shí)際運營(yíng)中，小程序開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)先上線(xiàn)再修改或添加服務(wù)內容的方式繞開(kāi)上線(xiàn)審核的監管，事前、事中監管沒(méi)有得到有效銜接。
“開(kāi)發(fā)者通過(guò)小程序平臺直接向用戶(hù)提供數據和服務(wù)，小程序平臺負責在用戶(hù)和開(kāi)發(fā)者之間進(jìn)行數據傳遞。”河北乾驥律師事務(wù)所專(zhuān)職律師孫建征說(shuō)，“想要達成有效監管，微信等相關(guān)小程序平臺的運營(yíng)團隊應負主要監管責任。”
孫建征建議，小程序平臺要對應盡的審慎審查義務(wù)加以規范，在落實(shí)好前置審核的同時(shí)，要針對上線(xiàn)后的小程序內容和功能的變動(dòng)進(jìn)行適當的權限限制。同時(shí)也可以對小程序開(kāi)發(fā)者主體信息進(jìn)行實(shí)名認證并予以公布，一旦發(fā)生任何問(wèn)題，確保權利人可有效、及時(shí)地進(jìn)行維權。
他山之石，可以攻玉。在孫建征看來(lái)，小程序管理可以向App“取經(jīng)”。
2016年，國家網(wǎng)信辦出臺了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用程序信息服務(wù)管理規定》，今年5月，App專(zhuān)項治理工作組起草了《App違法違規收集使用個(gè)人信息行為認定方法（征求意見(jiàn)稿）》，明確界定了App收集使用個(gè)人信息方面的違法違規行為。這些都可以為小程序管理提供一定的政策依據。
“用戶(hù)在使用微信小程序時(shí)，一定要謹慎授權。”孫建征說(shuō)，“如果被詢(xún)問(wèn)是否授權頭像、昵稱(chēng)、個(gè)人位置等隱私信息時(shí)，要看清楚條款。對于一些陌生的，或者看起來(lái)非常不正規的程序，則盡量避免授權。”
記者從微信平臺的用戶(hù)投訴渠道中發(fā)現，用戶(hù)申請投訴時(shí)，平臺要求填寫(xiě)投訴內容，并提供證據截圖。對此，孫建征也給出了自己的建議：“用戶(hù)需要強化證據保存意識，在具有風(fēng)險隱患的情況下，對實(shí)際的操作以及信息交換等環(huán)節注意保存證據。對已實(shí)際發(fā)生的侵權，可選擇多種途徑維護自身的合法權益，如使用小程序的投訴或者依法提起訴訟。”
