小程序生態(tài)不斷發(fā)展，服務(wù)商面臨著(zhù)前所未有的機遇和挑戰，商家訴求和平臺規則共同作用下，服務(wù)商如何找準其中的平衡點(diǎn)，平臺又會(huì )給到服務(wù)商怎樣的支持和要求，微信小程序高級運營(yíng)經(jīng)理terazhou站在平臺的角度，從增進(jìn)了解，提升效率，豐富能力等角度給出答案，邀請服務(wù)商和平臺共建小程序生態(tài)。此外，為了提升服務(wù)商運營(yíng)的效率，降低服務(wù)商獲取平臺信息、辦理業(yè)務(wù)的成本，平臺將把服務(wù)商關(guān)心的運營(yíng)數據和高頻業(yè)務(wù)需求整合到小程序中，以服務(wù)商助手小程序運營(yíng)專(zhuān)區形式上線(xiàn)，并提供了專(zhuān)門(mén)的客服，支持服務(wù)商的常見(jiàn)問(wèn)題解答，新功能預計今年上線(xiàn)，上線(xiàn)前會(huì )聽(tīng)取服務(wù)商的意見(jiàn)反饋。
微信安全風(fēng)控高級總監金璇全面闡述了微信生態(tài)中應遵守的內容安全法則和常見(jiàn)安全風(fēng)險，以及騰訊為幫助開(kāi)發(fā)者、運營(yíng)者所做的內容安全接口、“珊瑚內容安全助手”小程序等工具和能力。
騰訊安全管理部安全驗證總監林澤鵬結合監管方關(guān)注，介紹了平臺對小程序違規處罰的相關(guān)案例，以及微信安全團隊在小程序生態(tài)對內容安全風(fēng)險前置防控實(shí)踐工作，傳遞內容安全自查、垂直維度防控重點(diǎn)與近期風(fēng)險提示。
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )空間治理力度日益增強，輿論對小程序的關(guān)注已進(jìn)入成熟期，其中傳播正能量的小程序受到更多的輿論關(guān)注和肯定。騰訊政務(wù)輿情部高級研究員閆昆侖為現場(chǎng)的運營(yíng)者分享了小程序相關(guān)的輿情態(tài)勢。
數字經(jīng)濟時(shí)代，用戶(hù)個(gè)人信息和業(yè)務(wù)運營(yíng)數據日益成為小程序運營(yíng)的核心資產(chǎn)，也成為網(wǎng)絡(luò )黑灰產(chǎn)和違法犯罪的主要攻擊目標。微信安全風(fēng)控高級經(jīng)理姚曉波解析了國內外數據安全和用戶(hù)個(gè)人信息保護法規制度，分享了數據生命周期在小程序開(kāi)發(fā)運營(yíng)全環(huán)節的注意事項，包括依法合規搜集、使用、共享、處理等，呼吁開(kāi)發(fā)者共同攜手守護用戶(hù)的個(gè)人信息與數據的安全，共同營(yíng)造一個(gè)秩序良好的小程序生態(tài)。
自微信小程序上線(xiàn)以來(lái)，第三方服務(wù)商在小程序的發(fā)展過(guò)程中起到了重要作用，可以說(shuō)，小程序的繁榮離不開(kāi)服務(wù)商對整個(gè)生態(tài)的貢獻。然而在生態(tài)發(fā)展壯大的過(guò)程中，一些服務(wù)商遇到了內容安全風(fēng)險問(wèn)題，部分小程序甚至被利用作惡意營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)。為構建和維護良好的小程序生態(tài)，微信今年以來(lái)持續優(yōu)化各類(lèi)策略和舉措，幫助、扶持服務(wù)商把小程序做好。
為了更高效合理地分配平臺資源，優(yōu)化第三方審核體驗，今年以來(lái)微信陸續在審核時(shí)效控制、審核資源分配、審核結果反饋等方面進(jìn)行了優(yōu)化。為了幫助服務(wù)商更好地理解、防控內容安全風(fēng)險，微信陸續推出內容安全異步API和“珊瑚內容安全助手”小程序。珊瑚內容安全助手自上線(xiàn)以來(lái)，通過(guò)產(chǎn)品風(fēng)險評估以及定時(shí)更新的行業(yè)安全動(dòng)態(tài)，有效提升了小程序開(kāi)發(fā)者的安全風(fēng)險意識。隨著(zhù)短視頻近年迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)，短視頻的內容安全成為行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，因此，珊瑚內容安全助手于近期上線(xiàn)視頻檢測能力，為廣大運營(yíng)者和開(kāi)發(fā)者提供視頻的安全識別體驗，同時(shí)也在不斷優(yōu)化安全能力接口的功能。
良好的網(wǎng)絡(luò )生態(tài)構建和維護，需要各方協(xié)手打造和努力，微信期待服務(wù)商能正確擔當起自身責任，和平臺建立良好的生態(tài)合作共贏(yíng)關(guān)系，幫助更多的商家通過(guò)小程序為更多的用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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