報告顯示，小程序直播“全面開(kāi)花”，3·8日節日檔有近千個(gè)品牌同時(shí)直播，呈現“全民皆主播”的風(fēng)潮。導購、彩妝師、服裝模特、總裁、設計師、網(wǎng)紅、KOL等都變身小程序直播間主播。3月8日當天，2000個(gè)主播累計直播時(shí)長(cháng)近900小時(shí)。同時(shí)，抽獎、秒殺、滿(mǎn)減贈送、導購群傳播等多元化玩法，助力品牌全方位觸達用戶(hù)，實(shí)現高效轉化。其中，被分享次數最多的直播間達20000次，客單價(jià)最高達5300元，最快下單只用1秒。
值得注意的是，商家通過(guò)“公眾號+社群+小程序直播”的方式無(wú)縫對接，運營(yíng)私域流量。整條鏈路都在商家的“場(chǎng)地”上，這也將進(jìn)一步考驗商家的小程序運營(yíng)操盤(pán)能力，作為私域流量的承接池，往往小程序觸點(diǎn)運營(yíng)能力越強，直播帶量的效果越好。
此次首批接入小程序直播的商戶(hù)中，大部分參加過(guò)騰訊智慧零售小程序倍增行動(dòng)的系統培訓和實(shí)戰，基于夯實(shí)的“公眾號+導購運營(yíng)+社群”基礎能力，多個(gè)品牌打出了直播“組合拳”，迅速帶動(dòng)小程序轉化，實(shí)現業(yè)績(jì)倍增。
步步高better購：?jiǎn)稳珍N(xiāo)售額突破2000萬(wàn)
2018年4月，騰訊和步步高在零售數字化的合作正式啟動(dòng)，步步高相關(guān)業(yè)務(wù)負責人從零開(kāi)始，學(xué)習、了解掃碼購、自助收銀機、社群運營(yíng)、地推等智慧零售工具，并快速上線(xiàn)了第一家門(mén)店微信小程序到家業(yè)務(wù)。 2019年8月份步步高參加小程序倍增行動(dòng)時(shí)，到家訂單從最初的1000單增長(cháng)到6000多單。 倍增期間，步步高集團160多家線(xiàn)上門(mén)店的品牌官方小程序GMV漲了三倍多，直逼4000萬(wàn)。目前，步步高數字化運營(yíng)門(mén)店達到300余家。
步步高集團社群運營(yíng)部長(cháng)王麒宇認為，近期，線(xiàn)上業(yè)務(wù)需求猛增，步步高能順利跑通“小步優(yōu)鮮”新業(yè)務(wù)模式，也正是受益于早期智慧零售體系的搭建、自有生鮮物流建設及長(cháng)期合作的可靠貨源供應。步步高“小步優(yōu)鮮”新業(yè)務(wù)模式，從醞釀到執行推動(dòng)，僅僅用48小時(shí)就快速完成。
步步高也在第一時(shí)間快速推進(jìn)小程序直播能力的應用。3月8日，小程序直播助力步步高Better購，當日線(xiàn)上總訂單超過(guò)24萬(wàn)單，銷(xiāo)售額突破2000萬(wàn)；3月6日-8日節日期間，小程序交易三天連創(chuàng )新高，總銷(xiāo)售額突破4991萬(wàn)。
九牧王：小程序直播成交轉化率近25%
九牧王近期快速進(jìn)行組織動(dòng)員，全員跑起來(lái)的一個(gè)典型案例。去年10月起，九牧王就開(kāi)始著(zhù)手啟動(dòng)企業(yè)微信部署的對接，并和騰訊智慧零售成立了專(zhuān)項工作小組，初步確立了“全民營(yíng)銷(xiāo)”戰略。
第一步，幫助店員建立一個(gè)業(yè)績(jì)歸屬于他/她自己的小程序商城；第二步，提供社交零售工具；借助前期溝通對接，九牧王快速將超過(guò)6萬(wàn)個(gè)客戶(hù)的服務(wù)“搬到”了企業(yè)微信。第三，組建員工社群，同時(shí)每個(gè)星期2-3次全員線(xiàn)上培訓，快速建立智慧零售思維和工具實(shí)操方法。
“整體的落地和操盤(pán)還是要看企業(yè)自身的執行力”，九牧王相關(guān)負責人表示。為了激發(fā)導購積極性，九牧王把導購交流社群分為初級、中級和高階群，隨著(zhù)導購業(yè)績(jì)提升，就會(huì )進(jìn)入到更上一級的群，公司會(huì )提供相應的獎勵，同時(shí)也意味著(zhù)要承擔更多帶新、培訓的角色。近期，九牧王首次小程序直播“試水”成功，用戶(hù)觀(guān)看平均超過(guò)14分鐘，成交轉化率達25%，直播當日帶來(lái)了超過(guò)130萬(wàn)的小程序交易額。
悅詩(shī)風(fēng)吟Innisfree：12天小程序商城銷(xiāo)售近2000萬(wàn)
較早和騰訊探索智慧零售模式的悅詩(shī)風(fēng)吟Innisfree已全面擁抱微信小程序矩陣——包括會(huì )員小程序、商城小程序以及導購助手小程序。品牌去年12月上線(xiàn)全員導購項目，并配置了導購內容分發(fā)和業(yè)績(jì)管理工具。得益于此， Innisfree能夠迅速調整一線(xiàn)員工的工作內容，推出口罩妝容、情人節眼妝等線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)內容。針對一線(xiàn)員工，建立專(zhuān)屬激勵政策和培訓，助力導購將流失顧客向線(xiàn)上轉化。
在打法上，通過(guò)微信服務(wù)號、朋友圈廣告、小程序直播、導購朋友圈等方式打出營(yíng)銷(xiāo)“組合拳”，拓展新客群；借助門(mén)店社群運營(yíng)、模板消息、導購小程序的溝通作為復購工具喚醒老客，配以小程序秒殺，拼團、“老帶新”等活動(dòng)拉新，領(lǐng)取優(yōu)惠券形成復購，實(shí)現完整的線(xiàn)上閉環(huán)體系，全國官網(wǎng)銷(xiāo)售同比增長(cháng)5倍以上。
1月9日，Innisfree的公眾號上發(fā)布了首次小程序直播的預約碼，截止目前，品牌共完成了9場(chǎng)直播，2月26號-3月8日小程序商城銷(xiāo)售近2000萬(wàn)。
全棉時(shí)代：直播拉動(dòng)銷(xiāo)售額提升500%
全棉時(shí)代內部迅速響應，積極迎接大環(huán)境帶來(lái)的挑戰，通過(guò)整合線(xiàn)上和線(xiàn)下的渠道，融合大部分會(huì )員去擴大品牌私域流量，在小程序直播內測階段，快速接入直播，通過(guò)直播與更多會(huì )員進(jìn)行互動(dòng)，并借助公眾號+社群+發(fā)券+小程序專(zhuān)供爆品等手段全面為直播引流“蓄水”。
第一步，提前在自有社群及通過(guò)全國門(mén)店導購對用戶(hù)進(jìn)行直播活動(dòng)的預告；第二步，在公眾號提前發(fā)放直播專(zhuān)享福利券，以增大直播曝光量及用戶(hù)對直播活動(dòng)力度的感知；直播期間，站內外同步投放資源，同時(shí)釋放高熱度商品（口罩、殺菌系列產(chǎn)品）和高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品搭配銷(xiāo)售，以實(shí)現直播高人氣、高轉化的目標。在3月8號的小程序直播中，互動(dòng)次數達50萬(wàn)次，直播銷(xiāo)售額環(huán)比最近一起提升500%。
伊芙麗：直播帶動(dòng)小程序交易筆數環(huán)比上漲184%
女裝品牌伊芙麗去年參與了小程序倍增行動(dòng)，用戶(hù)增長(cháng)團隊幫助品牌系統性梳理了會(huì )員首次關(guān)注公眾號-引導進(jìn)入會(huì )員小程序注冊-領(lǐng)取首單會(huì )員折扣-進(jìn)入微商城下單轉化的完整觸點(diǎn)通路，同時(shí)將會(huì )員功能和小程序進(jìn)行整合，明確了小程序直播作為未來(lái)的新探索方向。此外，借助公眾號和線(xiàn)下觸點(diǎn)的結合，伊芙麗的1000+門(mén)店、4000多名導購對到店顧客引導、朋友圈推薦穿搭等方式進(jìn)行持續觸達，通過(guò)活動(dòng)預約、模板消息提醒回流，拉升流量刺激轉化。倍增期間，品牌小程序就實(shí)現了146%交易額增長(cháng)。
為了解決部分門(mén)店閉店無(wú)客流的問(wèn)題，經(jīng)總部測試和培訓，將直播能力下放到各門(mén)店，門(mén)店導購輪流使用小程序直播進(jìn)行互動(dòng)和帶貨。3月8日期間直播銷(xiāo)售額環(huán)比增長(cháng)65%，直播帶動(dòng)小程序交易筆數環(huán)比上漲184%。
七匹狼：交易額環(huán)比提升230%，客單價(jià)提升近3成
去年4月，七匹狼和騰訊智慧零售共同推動(dòng)了“會(huì )員+千店千面+導購運營(yíng)”三駕馬車(chē)策略：400家直營(yíng)門(mén)店并率先跑通了“線(xiàn)上業(yè)績(jì)歸門(mén)店、門(mén)店業(yè)績(jì)歸導購”的小程序云店模式，僅用時(shí)15天。倍增期間，七匹狼試點(diǎn)門(mén)店小程序銷(xiāo)售占到大盤(pán)的10%。如今，“千店千面”小程序商城運營(yíng)了近一年，在終端導購和用戶(hù)側已有相對穩固的基礎和沉淀。疫情期間，七匹狼快速部署全員營(yíng)銷(xiāo)，指標到人，2月1號到22號線(xiàn)下品牌公司小程序業(yè)績(jì)突破1000萬(wàn)。
在后續的專(zhuān)項對接中，用戶(hù)增長(cháng)團隊幫助七匹狼在全員營(yíng)期間梳理了業(yè)績(jì)分配邏輯以及門(mén)店、總倉庫存共享邏輯，優(yōu)化直播過(guò)程中的觸點(diǎn)鏈路。在最近的一次直播中，小程序直播拉動(dòng)交易額環(huán)比前一天提升230%，客單價(jià)提升了近3成。
從整體數據上看，小程序直播既滿(mǎn)足了消費者多樣化的“云購物”需求，也成為商家拉動(dòng)增長(cháng)的線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)新利器，為商家構建私域流量池釋放了更大的效能，實(shí)現流量、銷(xiāo)售額的雙增長(cháng)。
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