比如，原來(lái)有些共享單車(chē)，注冊、交押金特別方便，線(xiàn)上就可操作，但如果你不想用了，要退押金、退余額，可能就要你到他們的營(yíng)業(yè)廳去辦理，設置各種障礙，極其不方便，還不一定退得了。電信行業(yè)也是這樣，開(kāi)戶(hù)辦卡很方便，你要是想銷(xiāo)戶(hù)退卡，那就很麻煩，也是必須去現場(chǎng)辦理，各種推脫。還有說(shuō)了很多年的攜號轉網(wǎng)，聽(tīng)著(zhù)很方便，但真心沒(méi)看到周邊哪個(gè)朋友辦過(guò)這個(gè)，都說(shuō)實(shí)際辦的時(shí)候設置很多麻煩，基本上很難滿(mǎn)足條件。
前幾天就遇到一件這樣的事情，折騰了很久才辦好。老婆要做一個(gè)小手術(shù)，于是在當地建的一個(gè)健康公眾號上預約掛號繳費，這點(diǎn)還是非常方便的?？戳酸t生之后，醫生開(kāi)了做手術(shù)的單子，需要繳費。醫院可以辦理實(shí)體醫療卡，用于繳費，但都是要先充值，醫生直接刷卡，方便倒是很方便，但是你自己都不知道要花多少錢(qián)，很多醫生都不說(shuō)，直接刷，甚至有醫生經(jīng)常問(wèn)卡里有多少錢(qián)，總感覺(jué)醫生是照著(zhù)錢(qián)數來(lái)開(kāi)藥。除了在醫院辦理實(shí)體醫療卡外，健康公眾號上也可以申領(lǐng)電子健康卡，用于繳費。
老婆選擇了使用電子健康卡，這樣每筆收費都很清楚，而且可以在線(xiàn)上支付。醫生開(kāi)了手術(shù)費，老婆在線(xiàn)上支付了。老婆到手術(shù)室做手術(shù)時(shí)，手術(shù)室醫生發(fā)現沒(méi)有繳費，一查才知道，門(mén)診醫生把費用開(kāi)錯了科室。沒(méi)辦法，老婆只好重新繳了費，才把手術(shù)做完。
之后，老婆出去找門(mén)診醫生退費，結果門(mén)診醫生說(shuō)現在退不了，需要第二天下午過(guò)來(lái)，在線(xiàn)上也退不了，必須來(lái)科室。
第二天下午，老婆再去找那個(gè)門(mén)診醫生。門(mén)診醫生說(shuō)他電腦上操作不了，說(shuō)要到同科室的另一個(gè)醫生那操作。那個(gè)醫生很不情愿，說(shuō)在你那交的費，干嘛來(lái)我這退。好說(shuō)歹說(shuō)在那弄了幾下，說(shuō)是退不了。然后門(mén)診醫生就叫我老婆去樓下的收費處退。老婆跑到樓下的收費處去問(wèn)，也說(shuō)他們這退不了，要到科室退。老婆說(shuō)，剛科室就說(shuō)退不了才叫下來(lái)的，到底怎么樣才能退？收費處的就說(shuō)要找工程師來(lái)操作。
于是老婆只好在那等，工程師來(lái)得倒挺快，但是個(gè)小伙子，看起來(lái)就經(jīng)驗不足。也是到科室的那個(gè)不耐煩的醫生那里操作，本來(lái)那個(gè)醫生就不耐煩，結果那個(gè)小工程師操作半天還沒(méi)弄好，就現場(chǎng)在那里打電話(huà)求助。然后再去操作，才對老婆說(shuō)弄好了。老婆那邊也沒(méi)收到退費，說(shuō)是要有幾天才能退款到位。
整個(gè)過(guò)程耗費了兩個(gè)多小時(shí)，樓上樓下跑，這等那等的，錯誤是醫生犯的，但后果要患者來(lái)承擔。那個(gè)公眾號，充值繳費非常的方便，可退費就很難了，根本沒(méi)有留線(xiàn)上退費的通道，便利只是用于收錢(qián)了！希望能夠改進(jìn)，退費可以像繳費一樣的方便！
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