據了解，山西省的消費者在參與線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾的實(shí)體店購買(mǎi)到商品后，在商品完好，不影響二次銷(xiāo)售的情況下，可以進(jìn)行七日無(wú)理由退貨。消費者退貨時(shí)，應當將商品本身、配件及贈品一并退回。贈品包括贈送的實(shí)物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如果贈品不能一并退回，消費者應按照事先標明的贈品價(jià)格支付贈品價(jià)款。消費者退回的商品符合退貨條件的，在收到退回商品之日起七個(gè)工作日內，經(jīng)營(yíng)者向消費者返還已支付的商品價(jià)款。
山西省在推進(jìn)線(xiàn)下購物無(wú)理由退貨活動(dòng)中，充分發(fā)揮消費者權益保護工作部門(mén)聯(lián)席會(huì )議、消費者協(xié)會(huì )及行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，周密安排部署，采取有力措施，引導經(jīng)營(yíng)者根據自身條件，因地制宜，因企制宜，確定退貨商品品種、退貨時(shí)限、退貨條件，確保無(wú)理由退貨的自愿性、公平性、合理性，力爭實(shí)現線(xiàn)下購物無(wú)理由退貨城市全覆蓋，取得了明顯成效。
下一步，山西省消費者協(xié)會(huì )和山西省零售商行業(yè)協(xié)會(huì )將加強對承諾單位履行承諾的監督指導，暢通消費維權渠道，及時(shí)受理和依法處理消費者的投訴、舉報，對拒不履行《公約承諾》，侵害消費者合法權益的行為，通過(guò)約談、警示、警告、公開(kāi)曝光或案件移交等方式給予嚴肅處理。
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