了解到，很多商家開(kāi)了小程序后，都能夠積極嘗試，在客服提供的運營(yíng)支持下，也在短時(shí)間內取得了很大的成績(jì)。
也有一小部分商家在打開(kāi)小程序后簡(jiǎn)單的設置了店鋪?lái)?yè)面，上傳了幾個(gè)產(chǎn)品，但是并沒(méi)有真正的操作小程序，所以會(huì )覺(jué)得小程序用處不大。
運營(yíng)商要想把小程序運行好，就要結合業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，利用小程序本身的優(yōu)勢，讓小程序有可能獲得更多的目標客戶(hù)，進(jìn)而產(chǎn)生轉化。
在這里，我們將具體解釋企業(yè)如何在小程序的幫助下建設、推廣、保留和改造商場(chǎng)。
/小程序店鋪的搭建/
1、借助行業(yè)主題風(fēng)格模板，快速生成
在創(chuàng )建店鋪的過(guò)程中，根據你選擇的業(yè)務(wù)類(lèi)別，系統自動(dòng)匹配行業(yè)模板，快速生成初始化商城數據頁(yè)面，直觀(guān)可見(jiàn)。
2、上傳商品
商家根據自己經(jīng)營(yíng)的商品類(lèi)目進(jìn)行分組管理，后期運營(yíng)便于商品管理，然后再添加商品，有兩種方式：
1>批量導入
有的商家入駐有淘寶、京東店，得有店目前支持阿里系商品導入，如淘寶、天貓、聚劃算等，后期也會(huì )持續加入更多電商網(wǎng)站的商品導入功能。
商家只需填寫(xiě)要導入的商品，選擇商品分類(lèi)、分組、配送方式，保存之后系統自動(dòng)采集到商品庫，商家確認后可自行上架。
2>單個(gè)添加
如果沒(méi)有淘寶店鋪，商家需要按照要求填寫(xiě)商品相應信息，添加上架。
如果有淘寶店鋪，商家也可單條采集淘寶商品，采集單條商品信息自動(dòng)加載到相應文本框內，商家編輯后保存上架；
3、優(yōu)化小程序商城首頁(yè)
1>如果有公眾號，可以通過(guò)“關(guān)注公眾號”組件引導小程序用戶(hù)關(guān)注公眾號。
2>優(yōu)惠信息展示到首屏位置，如優(yōu)惠/滿(mǎn)減券領(lǐng)取，秒殺、拼團等活動(dòng)信息。
3>顯眼的會(huì )員卡領(lǐng)取入口，以豐富的會(huì )員專(zhuān)享權益吸引用戶(hù)成為會(huì )員，積累忠實(shí)客戶(hù)。
在后期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，商家需要根據自身業(yè)務(wù)的運營(yíng)情況，做適當的優(yōu)化調整，一個(gè)具有優(yōu)秀消費體驗商城，能夠有效促進(jìn)店鋪的口碑推廣及留存轉化。
/讓更多目標用戶(hù)知曉你的小程序/
從小程序的用戶(hù)場(chǎng)景入口來(lái)說(shuō)，主要獲客渠道有分享、快捷入口、公眾號、二維碼。在做推廣前，運營(yíng)者需要提前對用戶(hù)畫(huà)像做剖析，明確店鋪面向的人群特征，只有精準的目標用戶(hù)才能為小程序的進(jìn)一步推廣和分享做出實(shí)際的幫助。
1、分享+小程序
利用微信社交關(guān)系的“分享”思維，可以為小程序帶來(lái)更大的曝光，促使用戶(hù)分享的動(dòng)作可以從超乎預期的產(chǎn)品包裝、優(yōu)惠活動(dòng)等形式入手。
2、線(xiàn)下門(mén)店+小程序
對有實(shí)體門(mén)店的小程序商家而言，可以通過(guò)突出創(chuàng )意設計的小程序碼來(lái)吸引用戶(hù)的第一眼關(guān)注。
線(xiàn)下門(mén)店可以結合線(xiàn)上，完成購物贈送購物禮券，既可以實(shí)現小程序曝光，也可促使用戶(hù)復購。
3、社群+小程序
社群的分享裂變能力是巨大的，可以通過(guò)拼團、砍價(jià)、分銷(xiāo)等裂變工具來(lái)促使社群用戶(hù)間的分享，擴大小程序的曝光，同時(shí)也能促進(jìn)更多的用戶(hù)加入社群。
另外，做本地服務(wù)的小程序商家，也盡量瞄準當地群進(jìn)行推廣，其中心思想就是要結合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)推廣，而不是盲目的利用各種推廣方式。
4、公眾號+小程序
小程序為公眾號運營(yíng)者提供了豐富的變現方式以及運營(yíng)玩法，通過(guò)電商變現或利用小程序做內容的延展，如此便形成了公眾號與小程序的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，很好的將用戶(hù)沉淀在商家自己的平臺。
/提高小程序店鋪的留存率/
1、搭建會(huì )員體系
不管是線(xiàn)上還是線(xiàn)下，會(huì )員卡是提高用戶(hù)留存的重要工具，商家根據自身的業(yè)務(wù)類(lèi)型設置會(huì )員卡領(lǐng)取方式以及會(huì )員用戶(hù)的專(zhuān)享權益，既提高了用戶(hù)留存，也能促進(jìn)用戶(hù)持續復購。
2、積分商城體系
打造積分體系閉環(huán)，可以有效喚醒沉睡用戶(hù)、增強用戶(hù)粘性。如簽到贈送、購物都能積累積分，用戶(hù)積分也可以?xún)稉Q店鋪的商品，如此形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。
3、培養用戶(hù)習慣
每日打卡簽到活動(dòng)、定期的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如每周三12點(diǎn)限時(shí)限量秒殺、每周六12點(diǎn)的拼團活動(dòng)等，讓用戶(hù)產(chǎn)生習慣性訪(fǎng)問(wèn)店鋪，提升用戶(hù)活躍度，培養用戶(hù)對店鋪的忠誠度。
4、小程序商城好評、曬圖、分享獎勵
商家可以鼓勵用戶(hù)對已買(mǎi)商品進(jìn)行評價(jià)，曬圖、分享產(chǎn)品都可以獲得商家提供的相應獎勵，如可以領(lǐng)取無(wú)門(mén)檻的內部?jì)?yōu)惠/滿(mǎn)減券，也能促進(jìn)用戶(hù)的復購。
/讓用戶(hù)形成裂變，
提高店鋪知名度和轉化率/
1、拼團、分銷(xiāo)、砍價(jià)
得有店小程序的拼團、分銷(xiāo)、砍價(jià)這三種營(yíng)銷(xiāo)玩法，能夠有效的激勵用戶(hù)主動(dòng)分享裂變，快速曝光小程序。
如商城上新，商家可以策劃拼團或砍價(jià)活動(dòng)，能夠讓新品快速推向市場(chǎng)，也可以通過(guò)后期的活動(dòng)來(lái)跟蹤新品市場(chǎng)響應效果。
2、滿(mǎn)減送、滿(mǎn)包郵
遇特殊節假日，商家可以策劃滿(mǎn)減/折活動(dòng)，一來(lái)可以消庫存，二來(lái)做新品推廣，三來(lái)提高客單價(jià)，四來(lái)提升店鋪銷(xiāo)量。
3、會(huì )員+積分+優(yōu)惠/滿(mǎn)減券
這三種工具的組合玩法，可以有效的提高留存、促轉化。如會(huì )員客戶(hù)專(zhuān)享會(huì )員價(jià)、消費享積分及優(yōu)惠/滿(mǎn)減券，激勵更多用戶(hù)加入會(huì )員，培養忠實(shí)客戶(hù)，促進(jìn)復購。
總之一句話(huà)，小程序本身雖好，但商家只有利用好自己手中的工具，才能讓小程序帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，我們也會(huì )持續精耕用戶(hù)體驗，持續開(kāi)發(fā)更多好用的工具來(lái)幫助商家做好小程序商城運營(yíng)。
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