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微信公眾號的運營(yíng)策略分析

微信公眾平臺是騰訊公司在2012年8月推出的,一經(jīng)推出便受到了媒體、企業(yè)、公共機構、明星、個(gè)人用戶(hù)的歡迎,成為了繼新浪微博之后的又一重要的于運營(yíng)平臺。目前,微信公眾平臺已經(jīng)注冊的認證賬號就有3萬(wàn)以上,并且數量還在不斷增加,其中百分之七十的賬號為企業(yè)運營(yíng)賬號。





 
  為此越多越多的企業(yè)加入到了微信公眾號的行列中今天就來(lái)談?wù)勎⑿殴娞柸绾芜\營(yíng)。
  1、理解訂閱號和服務(wù)號的區別
  企業(yè)訂閱號可以每天發(fā)一條信息,服務(wù)號只能一個(gè)月發(fā)四條信息,對于一般小企業(yè)來(lái)講,用服務(wù)號一般不現實(shí),因為你一個(gè)月發(fā)四次信息,客戶(hù)可能早把你忘記了,當然也要看你具體需求,因為服務(wù)號提供的功能比訂閱號更強大,如服務(wù)號可以申請自定義菜單。
  2、微信對企業(yè)有什么幫助?
  微信營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)是互動(dòng),傳遞價(jià)值,維護老客戶(hù),影響新客戶(hù),很多企業(yè)把微信當成宣傳工具,每天廣告準時(shí)發(fā)送,這樣微信號是沒(méi)有生命力的。
  3、利用好信息中“閱讀原文”
  這個(gè)是很容易很忽略掉細節,大家都知道微信信息中沒(méi)有辦法放超鏈接,只有在“閱讀原文”可以放上超鏈接,通過(guò)“閱讀原文”可以給企業(yè)手機網(wǎng)站增加客戶(hù),也可以鏈接以前發(fā)送微信信息。
  4、每次推送微信時(shí)不要超過(guò)3條圖文消息
  如果推送的信息過(guò)多,就會(huì )沒(méi)有了重點(diǎn),如果你重點(diǎn)要告訴客戶(hù)一件事,請只發(fā)一條信息。切記信息中圖片不能過(guò)多,3張以?xún)缺容^合適,圖片大小要控制在50K以下,圖文信息打開(kāi)速度影響用戶(hù)閱讀率。
5、微信互動(dòng)是關(guān)鍵
  掉粉是經(jīng)常會(huì )有的事情,我們要做的是怎么盡可能,滿(mǎn)足加我們客戶(hù)需求,如通過(guò)你的微信可以查詢(xún)產(chǎn)品價(jià)格,可以申報產(chǎn)品故障,像中信銀行微信,每次你消費、還款都會(huì )有提醒,如果條件充許,一定要提供專(zhuān)職負責微信客服。
  明確每一次溝通、互動(dòng)、推送的對象是誰(shuí),讀者對這個(gè)人越了解,信任度就越高,包括他的公司職位、姓名、聯(lián)系方式。
  6、粉絲營(yíng)銷(xiāo)
  要想在很短時(shí)間里獲取大量的粉絲,必須靠媒體。如公司官方網(wǎng)站、微博、QQ空間、個(gè)人名片、公司宣傳手冊、雜志等,要動(dòng)用一切渠道來(lái)宣傳,每一天你才能獲得穩定的粉絲增漲量。
  不要忘記你員工個(gè)人微信的力量,如果一個(gè)員工朋友圈中有100個(gè)客戶(hù),哪你100個(gè)員工累積起來(lái)就有10000個(gè)客戶(hù)微信,員工參于分享企業(yè)微信是成功推廣的捷徑。
  還有個(gè)最快的方式就是在網(wǎng)站(如本站)投放廣告。效果最快速。
  7、模仿是我們學(xué)習微信運營(yíng)最快一招
  關(guān)注競爭對手的微信,如果你關(guān)注了50個(gè)競爭對手的微信,就會(huì )有50個(gè)賬號在教你怎樣做好微信營(yíng)銷(xiāo)。你要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋?。
  8、善用微信中“數據統計”
  很多運營(yíng)問(wèn)題都可以通過(guò)數據分析了解到,如發(fā)布的內容客戶(hù)喜歡嗎?通過(guò)數據統計,可以清淅了解到粉絲量,每天新關(guān)注人數、掉粉數量;通過(guò)“用戶(hù)屬性”看到訂閱用戶(hù)性別、省份;通過(guò)“圖文分析”了解每次信息推送情況,如送達人數,圖文頁(yè)閱讀人數,原文頁(yè)閱讀人數,分享轉發(fā)人數。
  9、分組管理客戶(hù)
  群發(fā)圖文圖片時(shí),我們可以針對性別,地區,客戶(hù)組別,如果你的客戶(hù)有會(huì )員等級之分,你可以按等級分組,因為并不是所有客戶(hù)品味都一樣,如關(guān)注奔馳的客戶(hù),喜歡內容可能跟奧迪客戶(hù)不一樣。
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