社群運營(yíng)最重要的便是進(jìn)行用戶(hù)轉化，通過(guò)前期的內容運營(yíng)與活動(dòng)運營(yíng)，增強用戶(hù)粘性，從而更深入的接觸用戶(hù)，并推動(dòng)用戶(hù)完成購買(mǎi)行為，達到最終的用戶(hù)轉化。

用戶(hù)轉化方面的工作內容主要有兩項

一、識別潛在購買(mǎi)用戶(hù)，積極互動(dòng)溝通

進(jìn)入用戶(hù)轉化階段后，為了盡最大可能提升社群轉化率，需要識別潛在的購買(mǎi)用戶(hù)，并與之積極溝通，了解用戶(hù)意向?？梢愿鶕粘＿\營(yíng)活動(dòng)中用戶(hù)的活躍度，活動(dòng)參與度進(jìn)行判斷，找出存在購買(mǎi)意向的用戶(hù)，并積極互動(dòng)溝通，最后通過(guò)優(yōu)惠互動(dòng)和其它用戶(hù)案例逼單，完成轉化。

二、優(yōu)惠活動(dòng)推動(dòng)購買(mǎi)，用戶(hù)案例進(jìn)行逼單

找到了存在購買(mǎi)意向的用戶(hù)后，接下來(lái)便需要通過(guò)外力推動(dòng)這部分用戶(hù)進(jìn)行購買(mǎi)。通常情況下，一邊以?xún)?yōu)惠購買(mǎi)活動(dòng)提升用戶(hù)購買(mǎi)欲望，另一邊則拋出前期的用戶(hù)購買(mǎi)案例獲取用戶(hù)信任，最終雙管齊下，推動(dòng)用戶(hù)完成購買(mǎi)行為，達到最終的用戶(hù)轉化。