公眾號，不僅僅是平臺，更是一種思維。
公眾號誕生之初，是伴隨著(zhù)微信之父張小龍的微信四大原則而成長(cháng)起來(lái)的。在四大原則中，最最最核心的一條就是：以用戶(hù)的價(jià)值為核心。張小龍曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：任何時(shí)候，我們都要想，這個(gè)事情是不是從用戶(hù)價(jià)值本身出發(fā)考慮額，我們要讓用戶(hù)看到你的努力而不是同事和上級。而也正是這樣的理念，讓微信可以一路發(fā)展至今，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當之無(wú)愧的霸主！
公眾號運營(yíng)者，大都數都喜歡把公眾號當做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺，或者說(shuō)是公司領(lǐng)導想讓公眾號成為營(yíng)銷(xiāo)平臺，一篇文章10W+且吸粉過(guò)萬(wàn)，然后美滋滋的賣(mài)公司的產(chǎn)品。
恕我直言，這種方法能成功算我輸。
目前公眾號頭部TOP10級別的大號，沒(méi)有一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)號，清一色都是打造優(yōu)質(zhì)內容的公眾號，因為所有人都知道，優(yōu)質(zhì)內容是黏住用戶(hù)的最簡(jiǎn)單直接且有效地手段。用戶(hù)的價(jià)值，就體現在優(yōu)質(zhì)內容中，我相信沒(méi)有一個(gè)用戶(hù)愿意關(guān)注一個(gè)一天到晚傳播營(yíng)銷(xiāo)信息的公眾號，正如張小龍所說(shuō)的那樣：用戶(hù)不喜歡騷擾，就不要騷擾用戶(hù)。
而凡是能夠騷擾到用戶(hù)的行為，基本上也都被微信打壓了。比如知識付費+粉絲裂變的模式，比如三級分銷(xiāo)，比如誘導分享/關(guān)注等等，凡是可能騷擾到用戶(hù)的行為，統統被封殺，但巧合的是，這些行為也都是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最想要的行為。
公眾號是在阻礙企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)么？并不是，公眾號給予你一個(gè)平臺，是讓你滿(mǎn)足用戶(hù)需求，實(shí)現用戶(hù)價(jià)值，打造企業(yè)品牌的，而不是給你營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)貨的，懂？
張小龍曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：微信是系統思維，就是要讓系統在規則下運轉，避免人為的干預。公眾號真正想要實(shí)現的，是連接。連接用戶(hù)，連接企業(yè)，連接一切可以連接的事物，而想要實(shí)現連接的終極目標——打造一個(gè)以連接為核心的平臺，必須要建立一個(gè)公開(kāi)透明的規則體系，同時(shí)需要一個(gè)強大的技術(shù)保障，這兩點(diǎn)，微信都做到了，而這兩點(diǎn)，很多運營(yíng)者也都忽略了。所以也就出現了，一旦被封號就怪微信官方，卻從來(lái)不考慮是不是自己違反了平臺的規則。
想要做好公眾號，技戰術(shù)從來(lái)不是決定性因素，決定公眾號好壞的更多的是思維。在公眾號這個(gè)大的生態(tài)環(huán)境下，用戶(hù)是核心，是關(guān)鍵點(diǎn)，是消費中心，任何產(chǎn)品或者服務(wù)，都是建立在用戶(hù)社交屬性基礎之上的。運營(yíng)者需要做的，是打造一個(gè)可以滿(mǎn)足用戶(hù)價(jià)值的平臺，因為社交屬性的存在，當一個(gè)用戶(hù)價(jià)值得到滿(mǎn)足之后，他會(huì )通過(guò)他的社交圈子，以他為核心，傳播他所獲得的價(jià)值，從而實(shí)現網(wǎng)狀傳播，進(jìn)而來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品或者服務(wù)。
這才是微信生態(tài)下的商業(yè)模式，這一點(diǎn)與傳播營(yíng)銷(xiāo)模式差距甚遠，如果依舊拿著(zhù)以前的思維來(lái)做現在的公眾號，想成功，可以說(shuō)是難度極大了。
想想現在公眾號已經(jīng)擁有的功能吧！
1、內容傳播
你可以在公眾號上輸出任何形式任何體裁的內容，尤其是小程序的誕生，現在你都可以輸出一些程序級別的內容或者小游戲等等了，可謂是極大的幫助你為用戶(hù)創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)內容了。
2、場(chǎng)景體驗
這種場(chǎng)景，包括了產(chǎn)品的展現場(chǎng)景、支付場(chǎng)景、售后場(chǎng)景等等，串聯(lián)整個(gè)商業(yè)過(guò)程的場(chǎng)景。公眾號的微信支付功能，可以讓用戶(hù)在支付上更加的便捷，而且用戶(hù)可以和公眾號實(shí)時(shí)溝通，真正體驗到了售后的場(chǎng)景。
3、創(chuàng )造連接
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，連接是至關(guān)重要的，尤其是對于終端用戶(hù)的連接。公眾號，給予了企業(yè)和用戶(hù)一對一連接的平臺，省掉了中間環(huán)節，企業(yè)可以直接參與到用戶(hù)的討論和交流之中，從而根據用戶(hù)的想法，對已有的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，從而適應用戶(hù)的思維。
......
公眾號還有更多的功能，但是這些功能都是建立在用戶(hù)體驗價(jià)值的基礎之上的，其目的是為了滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，即便是用戶(hù)不知道自己的價(jià)值，也可以給與用戶(hù)一直有創(chuàng )造力、有價(jià)值的體驗感，從而激發(fā)用戶(hù)對于價(jià)值的追求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從來(lái)不是靠破而后立來(lái)改造世界，而是依靠全新的思維模式，來(lái)重構這個(gè)世界。
公眾號，不僅僅是一個(gè)工具，更是一種全新的思維方式。
公眾號，不僅僅是一個(gè)平臺，更是一種全新的用戶(hù)體驗場(chǎng)景。
公眾號，不僅僅是一個(gè)渠道，更是一種全新的用戶(hù)交流體驗。
公眾號，不僅僅是公眾號，更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。
公眾號誕生之初，是伴隨著(zhù)微信之父張小龍的微信四大原則而成長(cháng)起來(lái)的。在四大原則中，最最最核心的一條就是：以用戶(hù)的價(jià)值為核心。張小龍曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：任何時(shí)候，我們都要想，這個(gè)事情是不是從用戶(hù)價(jià)值本身出發(fā)考慮額，我們要讓用戶(hù)看到你的努力而不是同事和上級。而也正是這樣的理念，讓微信可以一路發(fā)展至今，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當之無(wú)愧的霸主！
公眾號運營(yíng)者，大都數都喜歡把公眾號當做一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺，或者說(shuō)是公司領(lǐng)導想讓公眾號成為營(yíng)銷(xiāo)平臺，一篇文章10W+且吸粉過(guò)萬(wàn)，然后美滋滋的賣(mài)公司的產(chǎn)品。
恕我直言，這種方法能成功算我輸。
目前公眾號頭部TOP10級別的大號，沒(méi)有一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)號，清一色都是打造優(yōu)質(zhì)內容的公眾號，因為所有人都知道，優(yōu)質(zhì)內容是黏住用戶(hù)的最簡(jiǎn)單直接且有效地手段。用戶(hù)的價(jià)值，就體現在優(yōu)質(zhì)內容中，我相信沒(méi)有一個(gè)用戶(hù)愿意關(guān)注一個(gè)一天到晚傳播營(yíng)銷(xiāo)信息的公眾號，正如張小龍所說(shuō)的那樣：用戶(hù)不喜歡騷擾，就不要騷擾用戶(hù)。
而凡是能夠騷擾到用戶(hù)的行為，基本上也都被微信打壓了。比如知識付費+粉絲裂變的模式，比如三級分銷(xiāo)，比如誘導分享/關(guān)注等等，凡是可能騷擾到用戶(hù)的行為，統統被封殺，但巧合的是，這些行為也都是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)最想要的行為。
公眾號是在阻礙企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)么？并不是，公眾號給予你一個(gè)平臺，是讓你滿(mǎn)足用戶(hù)需求，實(shí)現用戶(hù)價(jià)值，打造企業(yè)品牌的，而不是給你營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)貨的，懂？
張小龍曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：微信是系統思維，就是要讓系統在規則下運轉，避免人為的干預。公眾號真正想要實(shí)現的，是連接。連接用戶(hù)，連接企業(yè)，連接一切可以連接的事物，而想要實(shí)現連接的終極目標——打造一個(gè)以連接為核心的平臺，必須要建立一個(gè)公開(kāi)透明的規則體系，同時(shí)需要一個(gè)強大的技術(shù)保障，這兩點(diǎn)，微信都做到了，而這兩點(diǎn)，很多運營(yíng)者也都忽略了。所以也就出現了，一旦被封號就怪微信官方，卻從來(lái)不考慮是不是自己違反了平臺的規則。
想要做好公眾號，技戰術(shù)從來(lái)不是決定性因素，決定公眾號好壞的更多的是思維。在公眾號這個(gè)大的生態(tài)環(huán)境下，用戶(hù)是核心，是關(guān)鍵點(diǎn)，是消費中心，任何產(chǎn)品或者服務(wù)，都是建立在用戶(hù)社交屬性基礎之上的。運營(yíng)者需要做的，是打造一個(gè)可以滿(mǎn)足用戶(hù)價(jià)值的平臺，因為社交屬性的存在，當一個(gè)用戶(hù)價(jià)值得到滿(mǎn)足之后，他會(huì )通過(guò)他的社交圈子，以他為核心，傳播他所獲得的價(jià)值，從而實(shí)現網(wǎng)狀傳播，進(jìn)而來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品或者服務(wù)。
這才是微信生態(tài)下的商業(yè)模式，這一點(diǎn)與傳播營(yíng)銷(xiāo)模式差距甚遠，如果依舊拿著(zhù)以前的思維來(lái)做現在的公眾號，想成功，可以說(shuō)是難度極大了。
想想現在公眾號已經(jīng)擁有的功能吧！
1、內容傳播
你可以在公眾號上輸出任何形式任何體裁的內容，尤其是小程序的誕生，現在你都可以輸出一些程序級別的內容或者小游戲等等了，可謂是極大的幫助你為用戶(hù)創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)內容了。
2、場(chǎng)景體驗
這種場(chǎng)景，包括了產(chǎn)品的展現場(chǎng)景、支付場(chǎng)景、售后場(chǎng)景等等，串聯(lián)整個(gè)商業(yè)過(guò)程的場(chǎng)景。公眾號的微信支付功能，可以讓用戶(hù)在支付上更加的便捷，而且用戶(hù)可以和公眾號實(shí)時(shí)溝通，真正體驗到了售后的場(chǎng)景。
3、創(chuàng )造連接
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，連接是至關(guān)重要的，尤其是對于終端用戶(hù)的連接。公眾號，給予了企業(yè)和用戶(hù)一對一連接的平臺，省掉了中間環(huán)節，企業(yè)可以直接參與到用戶(hù)的討論和交流之中，從而根據用戶(hù)的想法，對已有的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，從而適應用戶(hù)的思維。
......
公眾號還有更多的功能，但是這些功能都是建立在用戶(hù)體驗價(jià)值的基礎之上的，其目的是為了滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，即便是用戶(hù)不知道自己的價(jià)值，也可以給與用戶(hù)一直有創(chuàng )造力、有價(jià)值的體驗感，從而激發(fā)用戶(hù)對于價(jià)值的追求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從來(lái)不是靠破而后立來(lái)改造世界，而是依靠全新的思維模式，來(lái)重構這個(gè)世界。
公眾號，不僅僅是一個(gè)工具，更是一種全新的思維方式。
公眾號，不僅僅是一個(gè)平臺，更是一種全新的用戶(hù)體驗場(chǎng)景。
公眾號，不僅僅是一個(gè)渠道，更是一種全新的用戶(hù)交流體驗。
公眾號，不僅僅是公眾號，更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。
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