第1步:做好定位
定位真的是一個(gè)老生常談的話(huà)題了，不管是運營(yíng)什么?第1步就是定位的問(wèn)題。一個(gè)好的公眾號運營(yíng)人員只需要想清楚4個(gè)問(wèn)題:
我是誰(shuí)?
我們的目標人群是誰(shuí)?
我能夠為他們提供什么價(jià)值?
我輸出的內容是否對他們有價(jià)值?
但是一個(gè)公眾號的定位不是一成不變的，它需要根據市場(chǎng)情況，實(shí)際的運營(yíng)狀況隨時(shí)進(jìn)行調整，而作為職場(chǎng)運營(yíng)人員要做的就是持續輸出內容。
這里需要注意1點(diǎn)，如果是你個(gè)人做公眾號可以自己根據自己的目標人群進(jìn)行定位。如果你在公司作為一個(gè)職場(chǎng)運營(yíng)人的話(huà)，在進(jìn)行欄目規劃的時(shí)候需要和你的部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行溝通
第2步:找準競對進(jìn)行分析
俗話(huà)說(shuō)，知己知彼百戰百勝。那么，做公眾號的運營(yíng)也是需要進(jìn)行競對分析的。那么找競對分析我們應該從哪些方面去進(jìn)行競對分析呢?筆者認為以下幾點(diǎn)是比較重要的:
目標人群
服務(wù)類(lèi)型
定位
功能介紹
底部菜單欄
內容規劃、特點(diǎn)
用戶(hù)互動(dòng)
活動(dòng)類(lèi)型
更新頻率
漲粉渠道
第3步:欄目策劃
欄目策劃
在進(jìn)行公眾號欄目規劃時(shí)，一般需要考慮哪些呢?可以把類(lèi)似的內容歸為一類(lèi),策劃欄目名稱(chēng)以及選題方向。對于公眾號欄目，在職場(chǎng)運營(yíng)人中流傳著(zhù)這樣一句話(huà):"內容欄目化、欄目產(chǎn)品化、產(chǎn)品品牌化"。也就是做欄目規劃時(shí)需要考慮將內容欄目化，而一個(gè)欄目又相當于產(chǎn)品，所以需要將欄目產(chǎn)品化，只有產(chǎn)品化的東西才具有品牌。只有有了品牌的公眾號才能更進(jìn)一步使得用戶(hù)關(guān)注、閱讀你的公眾號。
而在進(jìn)行公眾號欄目規劃時(shí)，我們需要從以下幾個(gè)方面入手:
主題、風(fēng)格、對應選題、視覺(jué)呈現
內容形式，是以文字、還是圖片、音頻或視頻
內容來(lái)源,是自己原創(chuàng )，還是轉載、整合等其他方式
形成表格,這主要是對于內容來(lái)源的素材
發(fā)文數量、推送頻率、更新時(shí)間
第4步:確定內容風(fēng)格
對于內容風(fēng)格，筆者認為的是你的內容風(fēng)格不能太普通。需要有亮點(diǎn)。因為就目前而言大部分公眾號的內容都屬于同質(zhì)化比較嚴重。如果你剛剛開(kāi)始確定公眾號內容風(fēng)格建議一定要與你的競品分開(kāi)，形成自己的內容風(fēng)格才能夠有更多用戶(hù)關(guān)注你。否則都是比較一般的內容，沒(méi)有出眾的地方。引起不了用戶(hù)的注意。
其次，內容風(fēng)格也可以不定期更換，不能一味的采用一種風(fēng)格。不同風(fēng)格的內容也會(huì )給用戶(hù)帶來(lái)不同的用戶(hù)體驗。
內容風(fēng)格化另一方面是將公眾號人格化，這樣讓用戶(hù)感覺(jué)這個(gè)公眾號并不是冷冰冰的，并不是單純的文字輸出。一旦公眾號被人格化后，就需要具備人的特點(diǎn)，比如：
幽默
搞怪
高冷
朋友
親人
老師
如果你的公眾號被人格化后，就需要考慮一下讓用戶(hù)叫你什么，不能再像之前的統稱(chēng)小編。每次發(fā)布文章可以用個(gè)擬人化的名稱(chēng)，這樣給用戶(hù)一種不同的感受才能夠凸顯這個(gè)人。
第5步：建立選題庫
建立選題庫
一般好的選題是文章成功的一半，那么當我們寫(xiě)文章沒(méi)有靈感怎么辦?這時(shí)候我們就需要建立選題庫。好的選題對于文章和用戶(hù)打開(kāi)率。選題的重要性筆者不再多說(shuō)。
那么我們如何建立選題庫呢?平時(shí)我們可以看一些同行的比較優(yōu)秀的文章，或者借助一些工具去分析關(guān)鍵詞，看用戶(hù)喜歡哪些內容。把收集以及搜索到的一些文章收錄到選題庫中，這樣再以后寫(xiě)文章的時(shí)候可以從選題庫入手，這樣也是為了當我們缺乏靈感的時(shí)候可以用來(lái)做的一件事。
第6步：統一視覺(jué)規范
視覺(jué)規范一般在設計中比較常見(jiàn)，但在公眾號的運營(yíng)中也是比較有用的。一個(gè)公眾號就相當于一個(gè)產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品長(cháng)什么樣?對于公眾號來(lái)說(shuō)也是一樣的。公眾號的排版，字體大小等都屬于視覺(jué)規范。
在平時(shí)編輯內容時(shí)就要考慮到這些規范，因為一個(gè)好的公眾號，或者說(shuō)具有一定的視覺(jué)規范的公眾號給用戶(hù)的感受是不一樣的。筆者也見(jiàn)過(guò)很多比較凌亂的公眾號，這就是沒(méi)有做好視覺(jué)規范的效果。
筆者建議在做公眾號的視覺(jué)規范的時(shí)候，建議運營(yíng)一定要和自己的設計師溝通好,因為做視覺(jué)規范設計師比較在行。
第7步：編寫(xiě)內容操作手冊
對于公眾號內容規劃的最后，是有輸出的。那么我們可以將這些輸出編寫(xiě)成內容操作手冊?？赡芤婚_(kāi)始這本手冊比較薄,但隨著(zhù)你的輸出這本手冊可能會(huì )越來(lái)越厚，這也就是積少成多的原理。
那么有人會(huì )問(wèn)為什么要建立手冊呢?其實(shí)筆者認為，建立手冊，一方面有利于內容的整理。另一方面，有利于對新人運營(yíng)公眾號有一定的啟發(fā)，所以建立內容手冊是運營(yíng)必不可少的一部分。
總而言之，運營(yíng)一個(gè)公眾號并不是簡(jiǎn)單的，要做的事情很多，比如:
定位梳理
內容規劃
排版形式統一
視覺(jué)呈現
欄目設置
互動(dòng)形式豐富
內容質(zhì)量
活動(dòng)運營(yíng)等等
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