4 月 20 日，饅頭商學(xué)院曾推送過(guò)一篇文章，文章中提到：微信方正在對訂閱號消息列表進(jìn)行小范圍的灰度測試，訂閱號信息列表時(shí)間順序被打亂。
那個(gè)時(shí)候打亂程度比較淺，時(shí)間段的范圍也較小，整體的時(shí)間排列順序還只是“小亂”。
如今全面覆蓋所有用戶(hù)后，根據饅頭的用戶(hù)以及一些新媒體同行的反饋，大家一致的感受是——“天下大亂”，直接把人“亂懵逼了”。
此次的亂序閱讀全量放開(kāi)，有什么規律?能帶來(lái)什么影響?作為用戶(hù)和新媒體從業(yè)者應該如何應對?
在持續觀(guān)察兩周，和一些新媒體同行交流后，本文將嘗試作出解讀，為大家提供參考。感興趣的同學(xué)，歡迎評論區留言，大家一起探討。
亂序閱讀有何規律?
此次亂序閱讀全面放開(kāi)，應該是五一假期結束之后。根據新媒體同行和用戶(hù)反饋，結合饅頭商學(xué)院的觀(guān)察，我們發(fā)現此次的亂序閱讀，主要呈現以下幾種規律。
1、亂序的時(shí)間段范圍擴大，順序更“混亂”
在灰度測試時(shí)，微信方將訂閱號時(shí)間線(xiàn)打亂，時(shí)間段的范圍還比較小。比如饅頭之前文章里的圖片所示，央視 20 分鐘前的推送文章，排在新氧 11 分鐘前推送文章的前面。
亂序的時(shí)間段，大約在 1 小時(shí)之內，整體上還是按照時(shí)間線(xiàn)相對有序的排列，大家的感覺(jué)是“還好”，沒(méi)有過(guò)分“錯亂”。
現在亂序全量放開(kāi)，時(shí)間段范圍已經(jīng)擴大，不再局限 1 小時(shí)內。幾小時(shí)推送的文章，也會(huì )排在幾分鐘前推送的文章前面。
從微信方推薦的文章來(lái)看，時(shí)間最長(cháng)的是 2 天前的文章，而昨天文章的推薦占比數最多。
時(shí)間段的范圍大小和打亂的深淺，一定程度上取決于你打開(kāi)訂閱號列表的頻次。(注意，只是一定程度，并不是完全取決)
以我為例，作為新媒體從業(yè)者，我需要不時(shí)翻閱各類(lèi)公眾號文章，因為我打開(kāi)訂閱號列表的次數非常頻繁，所以我的信息列表的時(shí)間順序如下圖所示，雖然也有打亂，但基本上呈現的時(shí)間線(xiàn)是比較正常的。
如果你 2 天沒(méi)有打開(kāi)訂閱號，那 2 天后再打開(kāi)的時(shí)候，微信方可能就會(huì )把這 2 天內的文章打亂，推薦給你，你的訂閱號時(shí)間排序會(huì )明顯混亂很多。
需要注意的是，這不絕對，并不是你 2 天不看訂閱號，系統就會(huì )給你推薦 2 天前的文章。
比如饅頭商學(xué)院的吉祥物饅火火同學(xué)，因為工作需要，每天必須頻繁看各種公眾號，如此高頻，也收到過(guò)微信官方推薦的 2 天前的文章。
不過(guò)總體而言，你打開(kāi)訂閱號列表的頻次越高，間隔的時(shí)間越短，那么你的訂閱號信息列表的順序就會(huì )越正常。
相反，如果你打開(kāi)的頻次低，你的訂閱號推送時(shí)間排序就會(huì )越亂。
2、很久以前關(guān)注的、很少打開(kāi)的公眾號，會(huì )被推薦到前面
在這次的亂序推薦中，很多用戶(hù)發(fā)現，一些“看似陌生但似乎又比較熟悉”的賬號，被微信方推薦到界面的前列。打開(kāi)一看，原來(lái)是很久前關(guān)注的公眾號，只不過(guò)后來(lái)很少閱讀了。
一位在成都地區做美食公眾號的新媒體博主就告訴饅頭商學(xué)院：
“這次的亂序閱讀，我發(fā)現系統給我推薦了很多兩年前因為工作關(guān)注的一些公眾號，中間一直都沒(méi)怎么看過(guò)，這次改版后，這些賬號都跳到前面了。”
由此來(lái)看，微信此舉更像是在盤(pán)活用戶(hù)關(guān)注的所有公眾號，讓用戶(hù)重新認識一些舊有公眾號的價(jià)值，從而提高公眾號整體打開(kāi)率和閱讀量，這一結果無(wú)疑是非常利好的。
但是同時(shí)引起的另外一個(gè)結果就是，這些被用戶(hù)很少打開(kāi)乃至于幾近遺忘的公眾號，因為微信的推薦，會(huì )成功引起用戶(hù)的再次注意。
如果該公號的內容質(zhì)量一般，或者因為更換工作不再需要關(guān)注此類(lèi)公眾號，諸多原因，都會(huì )加速用戶(hù)取關(guān)動(dòng)作。
所以這是一把雙刃劍，有利也有弊。
3、星標、常讀賬號，被推薦的概率較大
很多人關(guān)注訂閱號，都會(huì )有自己的偏好和習慣，經(jīng)常會(huì )閱讀某個(gè)賬號，有的同學(xué)也會(huì )將自己喜歡的訂閱號星標。
從觀(guān)察來(lái)看，一些常讀賬號和星標賬號，和不常讀的賬號相比，系統推薦的概率要大的多。
雖然常讀賬號推薦的幾率很大，但是不代表微信官方一定會(huì )把你的賬號推薦到前面。
某互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的一位朋友就說(shuō)：
“我以前經(jīng)常會(huì )在固定的某個(gè)時(shí)間段，翻閱自己喜歡的公眾號內容，但是現在我發(fā)現，我經(jīng)常讀的一兩個(gè)公眾號不見(jiàn)了，直接被壓在了下面，我必須去搜索，或者找頂端，才能看到自己喜歡的公眾號內容。”
由此可見(jiàn)，微信官方的推薦，應該還是基于文章內容的質(zhì)量本身，你經(jīng)常關(guān)注的，不一定會(huì )推薦。
不過(guò)橫向比較，你的星標或常讀賬號被系統推薦的概率，還是要大于不常讀賬號的。
4、PC端比移動(dòng)端的時(shí)間排序要穩定
在觀(guān)察過(guò)程中，我還發(fā)現一個(gè)規律，就是PC端(電腦)的訂閱號時(shí)間排序，要比移動(dòng)端(手機)的時(shí)間排序穩定的多，時(shí)間段亂序的范圍比較小。
以下圖電腦端訂閱號列表中 3 個(gè)公眾號：饅頭商學(xué)院、燃財經(jīng)、木木老賊為例。
3 個(gè)公號的推送時(shí)間，按照訂閱號排列順序從上到下如圖所示依次是：
饅頭商學(xué)院 8：45
燃財經(jīng)：9：00
木木老賊：8：40
可以看出， 3 個(gè)公眾號推送的時(shí)間段亂序的范圍并不大。我曾在一天內翻閱了PC端所有推送的訂閱號，從中可以發(fā)現，PC端的訂閱號，整體時(shí)間順序排列都比較穩定。
雖然也有亂序，但是時(shí)間間隔范圍并不大，沒(méi)有出現那種“昨天”文章排在幾分鐘前推送的文章前面的情況。
相對于移動(dòng)端的“狂魔亂舞”，PC端的時(shí)間排序要冷靜很多。
5、同一個(gè)賬號推送的消息也會(huì )打亂排序
打亂的不只是不同賬號，同一個(gè)賬號推送的消息也會(huì )被打亂。以下圖公眾號為例，該公眾號 2 天前推送的文章，就緊挨著(zhù)排在了 1 小時(shí)推送的文章前面。
亂序閱讀一定是不好的嗎?
這次訂閱號時(shí)間流全量打亂，吐槽的不只是新媒體從業(yè)者，還有廣大的用戶(hù)。
對于用戶(hù)而言，時(shí)間流徹底打亂，打破了用戶(hù)原先固有的閱讀習慣。用戶(hù)更希望對閱讀的選擇權掌握在自己手中，而不是讓系統來(lái)決定優(yōu)先看什么。
一些用戶(hù)因為在固定時(shí)間段內沒(méi)有看到自己喜歡的公眾號，只能手動(dòng)搜索，這也增加了用戶(hù)閱讀的路徑。對于一些有強迫癥的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這樣的亂序可能會(huì )加劇閱讀的不適感，可以說(shuō)是非常“鬧心”。
而很多用戶(hù)，都有通過(guò)公眾號獲取新聞消息的習慣。此次的亂序，讓一些新聞通知類(lèi)的訂閱號沒(méi)有了時(shí)效性，導致用戶(hù)不能在第一時(shí)間瀏覽到相關(guān)新聞。
此外，人的喜好不同，對于文章類(lèi)型自然也有偏好。雖說(shuō)微信方稱(chēng)根據用戶(hù)對訂閱號的喜愛(ài)程度，以及內容質(zhì)量來(lái)推薦，但是從微信官方推薦給我的文章看，一些文章并非我喜歡的類(lèi)型，內容質(zhì)量也一般。
比如最近我就有時(shí)收到一些雞湯情感文，雖說(shuō)我并不喜歡，但是這不影響微信不亦樂(lè )乎地向我推薦。
如果說(shuō)用戶(hù)只是鬧心的話(huà)，對于新媒體小編們而言，可以說(shuō)是扎心了。一些運營(yíng)者就反映，最近公眾號文章的閱讀量下降的比較明顯。
實(shí)際上，閱讀量用飄忽不定來(lái)形容可能更為準確一點(diǎn)。
從我所觀(guān)察的一些公眾號來(lái)看，內容質(zhì)量好的文章，仍然獲得了相匹配的高閱讀量和在看數。而內容質(zhì)量一般的文章，閱讀量和在看數則下降的比較明顯。
另外，除了文章本身的閱讀數據，公眾號的營(yíng)銷(xiāo)收入也一定程度上受到了影響。
眾所周知，很多企業(yè)都會(huì )通過(guò)公眾號推薦自家產(chǎn)品，推薦的常用形式，就是寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)軟文讓用戶(hù)通過(guò)公號了解公司產(chǎn)品，用戶(hù)通過(guò)公號下單購買(mǎi)。
不過(guò)相對干貨文章而言，用戶(hù)對于營(yíng)銷(xiāo)文是不怎么感冒的。
如今智能推薦，營(yíng)銷(xiāo)文的出現，會(huì )在一定程度上拉低對公眾號的整體質(zhì)量評估。這一現象造成的結果就是，如果你的頭條是營(yíng)銷(xiāo)文或者你的推送里營(yíng)銷(xiāo)文非常多，系統推薦你賬號的可能性就會(huì )減少。
這樣勢必造成營(yíng)銷(xiāo)文的打開(kāi)率降低，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)文下單的人數也會(huì )減少。
不過(guò)亂序閱讀并非都是不好的影響嗎?并不是。根據微信官方說(shuō)法，訂閱號時(shí)間流順序的打亂，不是“亂序閱讀”，也不是“智能推薦”，而是“閱讀效率優(yōu)化”。
公眾號“閱讀效率優(yōu)化”重點(diǎn)解決的問(wèn)題是，提高優(yōu)質(zhì)內容、用戶(hù)感興趣內容的排序優(yōu)先級。
微信時(shí)間排序打亂已經(jīng)灰度測試了大半年的時(shí)間，如果各項的數據反饋不好，沒(méi)有提高優(yōu)化用戶(hù)的閱讀效率，微信方想必也不會(huì )全量放開(kāi)。
長(cháng)遠來(lái)看，如果你的文章在第一時(shí)間推送后，因為各方數據增長(cháng)沒(méi)有完全釋放，暫時(shí)被壓在后面。
但如果你的內容足夠優(yōu)質(zhì)，后勁十足，那么微信方也會(huì )在后續階段，比如第 2 天，將你的文章推薦給更多因為錯過(guò)推送時(shí)間沒(méi)有打開(kāi)的用戶(hù)。這樣你的文章閱讀的長(cháng)尾流量也會(huì )得到大幅提升。
這既能喚醒一部分“沉睡”用戶(hù)，也可以提高文章的打開(kāi)率，增加你和用戶(hù)之間的粘性。
加之前文提到一些舊有公眾號被推薦到前列，也可以重新喚起用戶(hù)對這些公眾號的關(guān)注。整個(gè)平臺的公眾號活躍的數量和打開(kāi)率都會(huì )得到一定程度的提升。
由此來(lái)看，亂序閱讀帶來(lái)的影響，還需辯證看待。
如何解決問(wèn)題?
對于用戶(hù)而言，如果你不喜歡訂閱號的時(shí)間亂序，可以點(diǎn)擊訂閱號界面右上角的三道杠，進(jìn)入會(huì )話(huà)模式，這里的時(shí)間排序還是非常正常的。(不過(guò)這里閱讀體驗肯定沒(méi)有信息流的頁(yè)面閱讀體驗好。)
對于新媒體從業(yè)者，在和新媒體同行交流后，我們認為大家可以嘗試從以下幾點(diǎn)入手。
1、推送時(shí)間保持不變，文內提醒用戶(hù)你的推送時(shí)間
盡管現在訂閱號時(shí)間流被打亂，但是不要自亂陣腳。建議運營(yíng)者們繼續保持原有更新時(shí)間不變。
因為根據目前的情況來(lái)看，雖說(shuō)已經(jīng)亂序，但是你的文章推送之后，還是會(huì )第一時(shí)間出現在用戶(hù)訂閱號信息列表里。
只不過(guò)以前你的文章推送后，如果其他公眾號在你之后的一段時(shí)間內沒(méi)有推送，你的公眾號就會(huì )一直待在用戶(hù)訂閱號列表的第一位置，直到有其他公眾號推送，排到你的前面。
現在改版，你的公眾號，只能停留在用戶(hù)訂閱號信息列表前列幾分鐘時(shí)間。如果這幾分鐘之內用戶(hù)沒(méi)有及時(shí)閱讀，其他賬號也沒(méi)有推送，微信方就會(huì )給你推薦其他文章，排在你的文章前面。
盡管如此，你的文章在第一時(shí)間段內被用戶(hù)看到的幾率還是有的，盲目更改時(shí)間，有可能會(huì )讓一些忠實(shí)用戶(hù)找不到你的公眾號。長(cháng)此以往，你有可能會(huì )用戶(hù)所遺忘。
用戶(hù)如果沒(méi)有在第一時(shí)間段內閱讀，你也可以在文章的首尾，訂閱號的介紹里，或是推文下方的評論區里，提醒用戶(hù)你的公號固定推送時(shí)間，這樣也會(huì )加強用戶(hù)的印象。
比如饅頭商學(xué)院文章固定推送時(shí)間是周一到周五上午8： 45 分，周六日下午2： 30 分。
一旦用戶(hù)形成固定時(shí)間閱讀習慣，那么在第一時(shí)間段看文章的人數會(huì )更多，你的忠實(shí)粉絲也會(huì )越來(lái)越多。
2、增加干貨內容
現在很多企業(yè)公眾號的推送，一般都是干貨內容+營(yíng)銷(xiāo)軟文的組合搭配，比如頭條是干貨，次條是營(yíng)銷(xiāo)軟文。前文已經(jīng)提到，營(yíng)銷(xiāo)軟文在一定程度上可能會(huì )拉低訂閱號的優(yōu)質(zhì)程度。
既然營(yíng)銷(xiāo)軟文會(huì )拉低，那么干貨內容也許可以提振訂閱號的優(yōu)質(zhì)程度。所以，我們可以適當增加推文中干貨內容的數量。
例如你每日的公眾號固定推送 2 條文章，頭條干貨，次條營(yíng)銷(xiāo)文，那么現在你可以考慮增加 3 條，用干貨內容作為補充。
這樣你整體賬號的干貨內容比例增加，對于用戶(hù)的粘性，喜愛(ài)程度，以及各個(gè)維度的數據增長(cháng)，都是有益的。
3、引導點(diǎn)在看
用戶(hù)點(diǎn)“在看”，通過(guò)社交關(guān)系推薦，看見(jiàn)你文章的人數也會(huì )增多，這點(diǎn)很多人應該都知道。
但是還有一點(diǎn)，有些人可能不清楚，就是如果你的文章點(diǎn)在看的人數多了，那么文章就很可能會(huì )被分發(fā)到看一看精選里，在這里，閱讀到你的文章人數會(huì )更多。
所以在文章里，也就需要你使用各種方法引導你的用戶(hù)點(diǎn)在看。
4、提醒用戶(hù)設置星標，保持常讀
除了提醒用戶(hù)推送時(shí)間，運營(yíng)者還可以重新提醒你的用戶(hù)將公眾號設置星標。前文已經(jīng)提到，設置星標的公眾號被推薦的概率要大一些。
即使不被推薦，星標過(guò)的賬號也會(huì )顯示在用戶(hù)訂閱號信息列表頂端“常讀的訂閱號”一欄里，占據黃金位置。這樣用戶(hù)也能最快看到你的賬號。
而在PC端，用戶(hù)星標過(guò)的賬號，無(wú)論微信方怎么亂序推薦，星標號都會(huì )穩穩地排在第一的位置，無(wú)可撼動(dòng)。如下圖饅頭商學(xué)院公眾號。
除了設置星標，還可以提醒用戶(hù)保持常讀，只有這樣，你的賬號才能頻繁出現在用戶(hù)的訂閱號列表里。
5、標題的重要性同樣不能忽視
剛剛提到，亂序推薦意味著(zhù)你的公眾號在用戶(hù)的第一屏停留時(shí)間大大縮短。那么在這短時(shí)間內，激發(fā)用戶(hù)興趣，打開(kāi)你的公眾號，標題的重要性不言而喻，而且比以前更為重要。
這里并不是提倡標題黨行為，那種聳人聽(tīng)聞、違反平臺規則的標題必須禁止，現在這種情況的出現，只是需要運營(yíng)者們加大對標題優(yōu)化的努力。
饅頭商學(xué)院曾經(jīng)出過(guò)一系列關(guān)于如何寫(xiě)標題的文章，大家可以點(diǎn)擊右方文章查看學(xué)習?“KOABCDEF都出來(lái)了，你咋還起不好一個(gè)標題?”
6、服務(wù)號做起來(lái)
無(wú)論訂閱號怎么“亂”，服務(wù)號是不受任何影響的，雖然服務(wù)號推送條數有限，但是服務(wù)號有強觸達用戶(hù)的優(yōu)勢，可以出現在用戶(hù)的聊天界面里，用戶(hù)的打開(kāi)率也比訂閱號要大許多。
因此，大家可以考慮把企業(yè)的服務(wù)號做起來(lái)，通過(guò)互相導流的模式，將訂閱號的粉絲導到服務(wù)號里，也不失一個(gè)方法。這樣也能一定程度避免訂閱號的時(shí)間亂序帶來(lái)的干擾。
7、建社群、做視頻號，多平臺聯(lián)動(dòng)
現在很多公眾號，都會(huì )在文章末留一個(gè)二維碼，讓讀者掃碼添加運營(yíng)者入社群。
運營(yíng)者在社群里既可以維護自己的核心用戶(hù)，通過(guò)用戶(hù)的反饋，做選題，起標題，也可以在文章發(fā)布后，第一時(shí)間推送到社群里，讓用戶(hù)及時(shí)看到。
社群能做的動(dòng)作非常多，新媒體運營(yíng)者可以在這方面多進(jìn)行嘗試和探討。
除了做社群，視頻號也是一個(gè)增加閱讀量的方法。因為視頻號的文案區可以添加微信文章的鏈接，所以視頻號也是可以引導用戶(hù)進(jìn)入公眾號閱讀的。
當然，這一切的前提是需要你把視頻號做起來(lái)，做視頻號也不是一時(shí)半會(huì )兒的事兒，饅頭商學(xué)院在過(guò)去的文章里介紹過(guò)視頻號的運營(yíng)方法，同學(xué)們可以參考一下。?第一批抓住微信視頻號紅利的人：一篇文章收入 2 萬(wàn)，公眾號漲粉8000+
8、提升內容質(zhì)量，保持和用戶(hù)的高頻互動(dòng)
解決亂序問(wèn)題最好的方法，就是提升訂閱號內容質(zhì)量。這在所有的動(dòng)作中，是最重要的，但其實(shí)也是老生常談的方法。
在任何平臺，內容是永遠的核心競爭力，怎么強調都不過(guò)分。
這段時(shí)間，微信公眾號的后臺數據分析，增加了文章的「閱讀后關(guān)注人數」、「送達閱讀率」、「閱讀完成率」三個(gè)維度數據。
結合微信方智能排序的三個(gè)依據：
內容排序順序將會(huì )根據「訂閱號的優(yōu)質(zhì)程度」、「用戶(hù)對訂閱號的喜愛(ài)程度」以及「群發(fā)文章的內容質(zhì)量」等綜合因素動(dòng)態(tài)變化，讓用戶(hù)可以更高效地閱讀到感興趣的內容。
可以發(fā)現，后臺增加的三個(gè)維度數據，和微信官方的三個(gè)依據是相對應的。即「閱讀后關(guān)注人數」對應「訂閱號的優(yōu)質(zhì)程度」，「送達閱讀率」對應「用戶(hù)對訂閱號的喜愛(ài)程度」，「閱讀完成率」對應「群發(fā)文章的內容質(zhì)量」。
這些都無(wú)一不在強調內容質(zhì)量的重要性。
所以作為運營(yíng)者，需要在內容的質(zhì)量上繼續加以深化和提升，將內容打磨好，這是硬橋硬馬的真功夫。
系統推薦依據的各項數據指標肯定不止這幾樣，其他的諸如和用戶(hù)在留言區保持高頻互動(dòng)，也是運營(yíng)者需要做的事情。
結語(yǔ)
實(shí)際上，以上的所有動(dòng)作，即使訂閱號的時(shí)間流順序沒(méi)有被打亂，也是新媒體運營(yíng)者日常需要做的常規動(dòng)作。
但是如今智能排序功能上線(xiàn)，就要求我們必須把這些動(dòng)作重新喚醒，并做到精深和極致。
短時(shí)間內，智能排序雖然造成了運營(yíng)者一定程度上的恐慌，但是從長(cháng)遠角度來(lái)看，這也是微信方在倒逼創(chuàng )作者創(chuàng )作出更優(yōu)質(zhì)的內容，從而提升整個(gè)微信生態(tài)的內容質(zhì)量，提升公眾號的打開(kāi)率，讓更多優(yōu)秀的公眾號被大眾所看到。
一些劣質(zhì)的公眾號也會(huì )在這個(gè)過(guò)程里加速被淘汰。
最后，內容是永遠的王道，深耕內容，把「道」修好，再輔之其他運營(yíng)技巧之「術(shù)」，這才是一個(gè)新媒體從業(yè)者應有的自我修養。
本文地址：http://havencoinwallet.com//article/2020/0830/19752.html
