9月20日晚間，微信公眾平臺官方公眾號發(fā)布消息，小程序新增公眾號關(guān)注組件，用戶(hù)線(xiàn)下掃碼使用小程序時(shí)，可快捷關(guān)注公眾號，實(shí)現“一碼兩用”。關(guān)注公眾號組件上線(xiàn)后，運營(yíng)者可以在餐廳內放置點(diǎn)餐小程序碼、抽獎小程序碼、小游戲碼等并在其中加入關(guān)注組件實(shí)現引流。
緊接著(zhù)，微信又在9月28日發(fā)出消息，微信“功能直達”正式開(kāi)放，用戶(hù)微信搜一搜功能詞，搜索頁(yè)面將呈現相關(guān)服務(wù)的小程序，點(diǎn)擊搜索結果，可直達小程序相關(guān)服務(wù)頁(yè)面。目前，已有部分小程序用上了“功能直達”能力。
微信正在不斷加碼新零售戰場(chǎng)，為避免線(xiàn)上的流量“用完即走”，開(kāi)始考慮流量的走向，線(xiàn)下商家或許是一個(gè)很好的突破口。在有贊商家運營(yíng)副總裁冷面看來(lái)“門(mén)店進(jìn)店客戶(hù)鎖客留存，可以更好做了，線(xiàn)下門(mén)店屬性的商家，做小程序更有動(dòng)力了”。
從此次事件上可以看出騰訊在新零售上的野心，那與首先提出“新零售”概念的阿里相比它們有何不同之處，下面我們試做分析。
新零售之戰，阿里中心化與騰訊去中心化各有不同
新零售之戰，阿里和騰訊兩大巨頭打的異?；馃?，從支付、終端到供應鏈、生產(chǎn)商，“騰訊系”和“阿里系”的競爭一刻都沒(méi)有停止，那兩巨頭在新零售上的戰略到底有何不同，下面我們從宏觀(guān)角度來(lái)簡(jiǎn)單分析。
1. 阿里中心化，騰訊去中心化模式
在新零售的具體做法和投資風(fēng)格上，阿里喜歡當“二股東”，而騰訊偏愛(ài)“5%”。從阿里入股蘇寧云商、購入三江購物股份，相繼成為后者第二大股東，后又主導銀泰商業(yè)私有化、入股新華都、入股高鑫零售等收購案，無(wú)一不顯示阿里的野心。
相比之下，騰訊多以戰略投資的手法參與，每一次投資入股金額都不是很高，類(lèi)似購入永輝超市5%的股份、購入海瀾之家5.31%的股份。
本質(zhì)上這就是阿里中心化與騰訊去中心化的戰爭，馬云在出席財富論壇時(shí)曾表示：“阿里巴巴是一家賦能公司，賦能其他企業(yè)做電商”。馬云直言：“我們是基礎設施的打造者，打造電商業(yè)的基礎設施。”
阿里自身作為賦能者，自己做生態(tài)圈的核心，實(shí)行中心化戰略，通過(guò)做大平臺來(lái)支撐前端入口，通過(guò)多元的生態(tài)體系，例如：淘寶、支付寶、餓了么等賦予企業(yè)能量。
騰訊自己不扮演賦能者，依靠社交流量入口將新零售做大做強，其業(yè)務(wù)更為多元，實(shí)習去中心化戰略，騰訊強調自己要做生態(tài)圈的地基，選擇更有效率的企業(yè)進(jìn)行合作，而非直接參與競爭。給予相關(guān)企業(yè)所需要的資源，以賦能連接起所有場(chǎng)景，例如：小程序和公眾號，打造社交＋電商的閉環(huán)。
2. 阿里做線(xiàn)下，騰訊做線(xiàn)上
阿里是以o2o起家，同線(xiàn)下肯定有著(zhù)極強的關(guān)聯(lián)度，作為電商零售業(yè)的老大，阿里必然要搶蛋糕，便推出盒馬生鮮，立刻成了阿里廝殺生鮮領(lǐng)域的撒手锏，盒馬的價(jià)值已成為阿里面向華爾街呈現新零售成效的核心部分。
相比去做線(xiàn)下，騰訊更擅長(cháng)做線(xiàn)上，馬化騰說(shuō)：
“因為我們看到了很多需求在變化，我們的主要目的并非是做新零售，我們看重的點(diǎn)是希望微信用戶(hù)與線(xiàn)下實(shí)體商鋪連起來(lái)，這里面就有很多利益商機。”
利用自身線(xiàn)上流量資源去連接線(xiàn)下資源，例如：騰訊系的京東、美團、每日優(yōu)鮮等其他力量也在特定細分領(lǐng)域加入新零售戰局。
阿里在新零售上的姿態(tài)是追求霸氣的、嚴格制度的，騰訊是追求平穩的、寬松制度的，兩大巨頭開(kāi)始的新零售之戰，各有優(yōu)劣勢，未來(lái)局面靜觀(guān)其變。
騰訊線(xiàn)上資源是優(yōu)勢
有電商優(yōu)勢的阿里在新零售上的線(xiàn)下運營(yíng)商占有很大優(yōu)勢，那對于后來(lái)的騰訊有何自身優(yōu)勢？
首先，公眾號用戶(hù)二次激活用戶(hù)消費能力高，從公眾號來(lái)比較阿里和騰訊的優(yōu)勢，顯然微信公眾號更勝一籌，與支付寶公眾號相比，其優(yōu)點(diǎn)是微信流量大、人群活躍度高。支付寶是一款功能型工具，支付是主要，內容平臺不同，人們在上面的時(shí)間會(huì )相對長(cháng)很多。
另外，公眾號多個(gè)入口可進(jìn)入微信小程序還可以促進(jìn)商家小程序的傳播，用戶(hù)無(wú)需搜索小程序，即可通過(guò)公眾號直接進(jìn)入小程序。隨著(zhù)小程序可關(guān)注公眾號，方式越來(lái)越便利，同時(shí)二次激活了公眾號的使用程度，使用能力上有了很大提升。
其次，社交助推，用戶(hù)潛在參與度高，在流量層面上，騰訊擁有不容置疑的優(yōu)勢，按照當下的一些調查統計看，騰訊占據了中國70%的移動(dòng)流量和用戶(hù)停留時(shí)長(cháng)，這是騰訊相對阿里的巨大優(yōu)勢。
一直以來(lái)，社交是騰訊的根本所在，騰訊的一切流量生意其實(shí)都是基于社交，擁有大量的流量，其新零售布局旨在為這些流量尋找商業(yè)機會(huì )，自身處于前端，社交的助推使得潛在用戶(hù)的參與度較高。
然后，商家的玩法自由度高，微信坐擁10億日活用戶(hù)、成為移動(dòng)端的流量入口，微信就不只是微信而是變成了騰訊的微信，微信承擔起了騰訊的商業(yè)野心。
例如：為騰訊的游戲導流、孵化騰訊投資的京東、摩拜、拼多多等產(chǎn)品，產(chǎn)品一多，商家的玩法開(kāi)始繁多，借助騰訊的大平臺開(kāi)始自由發(fā)揮自身價(jià)值。
小程序連接公眾號，為何也是SAAS商的機會(huì )
小程序可以關(guān)注公眾號之后，意味著(zhù)商家將會(huì )有更多的機會(huì )獲得用戶(hù)對公眾號的關(guān)注，此外公眾號的用戶(hù)量會(huì )增長(cháng)，對saas商來(lái)說(shuō)，在各項技能上的完善和創(chuàng )新便成了個(gè)可貴的機會(huì )。
一來(lái)，為增加公眾號關(guān)注進(jìn)行創(chuàng )新，小程序連接公眾號，激發(fā)了公眾號的二次能力，公眾號的點(diǎn)擊量得到提升，saas商必然要為了公眾號的質(zhì)量進(jìn)行創(chuàng )新，獲取公眾號的更多關(guān)注量。
saas商可在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng )新，例如在小程序中加入更多的游戲互動(dòng)、加入每日簽到領(lǐng)取優(yōu)惠券之類(lèi)的簽到服務(wù)、加入拼團即優(yōu)惠的服務(wù)等，讓用戶(hù)繼而關(guān)注公眾號，獲得關(guān)注量的良性增長(cháng)。
二來(lái)，增強社交模塊的創(chuàng )新，社交模塊的引入能夠增加用戶(hù)黏性及活躍度，只是單一的社交模式就算是公眾號的點(diǎn)擊量高也留不住客戶(hù)，自然要更新社交模塊。
saas商機會(huì )跟上，進(jìn)行創(chuàng )新包括圖片社交，給用戶(hù)發(fā)送圖片，獲取贊和評論，類(lèi)似弱關(guān)系的圖片社交，但對提高用戶(hù)的使用時(shí)間應有一定幫助。
微盟創(chuàng )始人孫濤勇提醒傳統企業(yè)主,成功的微營(yíng)銷(xiāo)仰賴(lài)強大的技術(shù)支持，未來(lái)式全渠道整合的時(shí)代，內容、用戶(hù)、產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的核心要素。并不斷生產(chǎn)高質(zhì)量的內容進(jìn)行品牌傳播，最終建立企業(yè)自身的大數據庫。
而本次小程序關(guān)注公眾號的加強，也意味著(zhù)對類(lèi)似微盟這些集團的機會(huì )大而增加。
三來(lái)，完善商家定制化開(kāi)發(fā)，垂直型saas商可對入駐商家進(jìn)行定制化的開(kāi)發(fā)，完善并改進(jìn)商家的內容質(zhì)量、社交模塊等，從而達到小程序或者公眾號的關(guān)注量提升。
公眾號的優(yōu)質(zhì)化就需要垂直類(lèi)的saas商來(lái)進(jìn)行創(chuàng )新，打造商家的定制化創(chuàng )新，需求調研、設計、資源、防護、運維等，從頭到尾、從頁(yè)面到內容深度，這樣在根處抓住公眾號的關(guān)注量，對企業(yè)來(lái)說(shuō)賺取收益，對saas商來(lái)說(shuō)更是個(gè)很大的機會(huì )。
結語(yǔ)
微信開(kāi)通便捷，對客戶(hù)來(lái)說(shuō)是迎合需求、提供便利，對saas商來(lái)說(shuō)更是一種發(fā)展能力、提供平臺的機會(huì )，一環(huán)扣一環(huán)，未來(lái)的發(fā)展前景隨著(zhù)社會(huì )的需求變化而變化，至于能發(fā)展成什么局面，我們拭目以待。
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