而后針對有利益交換或是惡意營(yíng)銷(xiāo)行為的互推進(jìn)行封殺，前陣子并對涉及低俗情色的號進(jìn)行批量封殺，很多賬號因此顯示“此賬號被注銷(xiāo)”，為了讓用戶(hù)有更好的體驗，微信最近封殺3000家的分銷(xiāo)平臺，前幾日風(fēng)靡朋友圈的柏拉圖性格標簽測試由于違規營(yíng)銷(xiāo)惹怒微信，被永久封殺?，F在入駐公眾號雖然很難成神級大號，但依靠過(guò)億的月活躍用戶(hù)，微信的魅力和影響力依舊很大，16年以后公眾號要怎么去運營(yíng)，而企業(yè)該怎么玩轉好它的工具屬性，給自身增加影響力或帶來(lái)更多的生意？橙子提出以下觀(guān)點(diǎn)。
1.運營(yíng)公眾號一定要目的
古人言“凡事預則立，不預則廢”可以見(jiàn)目標和計劃的重要性，不論是企業(yè)或是個(gè)人選擇運營(yíng)公眾號，都需要定一個(gè)根本性的目的，根據這個(gè)目的去定制團隊或員工的KPI，什么都想做往往什么都做不好，因此確定主要核心的目標是非常重要。下面針對核心目標，橙子以上五種目的分別提供方向及建議
a.積累：擁有某行業(yè)的精準的活躍粉絲
這一塊的盈利模式有兩種，一是接硬廣或者約稿軟文，賺廣告費。二是整合行業(yè)資源，充當中介成分從中賺取介紹費。例如：前者的具體形式是頭條廣告的形式，不同的位置有不同的報價(jià)。而后者多半是有在運營(yíng)垂直社群，一般是類(lèi)似人才招聘、內推等形式進(jìn)行。垂直社群的運營(yíng)在此不再復述，感興趣可以看看橙子另一篇軟文《微信運營(yíng)想玩轉垂直社群？就必須做好這幾件事》
垂直領(lǐng)域行業(yè)或者地域性的定位都屬于這塊，包括行業(yè)的精準粉絲。針對剛剛接手的公眾號運營(yíng)新人而言，積累也是門(mén)很基礎，這一塊的KPI就是針對文章閱讀、轉發(fā)及公眾號增粉數進(jìn)行，針對運營(yíng)的納新、留存、促活三點(diǎn)圍繞展開(kāi)，值得注意的是推廣是要建立在內容的基礎上進(jìn)行，否則很容易讓用戶(hù)取關(guān)，所以務(wù)必要對數據進(jìn)行分析然后不斷優(yōu)化并且提高文章采編的質(zhì)量。數據統計時(shí)要注意以下幾個(gè)數據指標
用戶(hù)數據：凈增、取關(guān)、新增
圖文數據：圖文統計、閱讀人數、粉絲閱讀
轉發(fā)數據：日轉發(fā)總人數、轉發(fā)人數、頭條轉發(fā)數
b.互動(dòng)：線(xiàn)上線(xiàn)下和消費者互動(dòng)
這個(gè)分兩種情況，一是線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，二是線(xiàn)上和消費者互動(dòng)，第一種而言實(shí)體店是比較多。怎么利用公眾號給自己招攬來(lái)更多的用戶(hù)對它們而言是個(gè)痛點(diǎn)，所以會(huì )結合子菜單做些活動(dòng)更會(huì )結合微信卡券的方式吸引更多用戶(hù)到自己門(mén)店消費。而第二種則是玩轉微信的菜單多與用戶(hù)互動(dòng)，甚至有些公眾號會(huì )開(kāi)發(fā)寫(xiě)小游戲到菜單上。這類(lèi)KPI定制更多是針對活動(dòng)運營(yíng)進(jìn)行的，最基本的幾個(gè)數據有以下幾點(diǎn)。
軟文發(fā)出去的傳播效果，轉發(fā)量如何
實(shí)際領(lǐng)劵或到現場(chǎng)參加的人數有多少
活動(dòng)預期的目標是否達到
除了活動(dòng)結束后需要對活動(dòng)進(jìn)行相應的數據統計，及活動(dòng)結束后期的總結來(lái)優(yōu)化下一場(chǎng)活動(dòng)。公眾號菜單及公眾號卡券和H5都是能?chē)L試的點(diǎn)，更是能結合門(mén)店的會(huì )員在上面展開(kāi)會(huì )員活動(dòng)。類(lèi)似淳百味就是個(gè)案例。雖然這類(lèi)型公眾號需要定期推文刷存在感，但它的文章閱讀量沒(méi)超過(guò)3k。所以文章有很大提升和優(yōu)化的空間，畢竟公眾號粉絲活躍度要是偏低也是會(huì )影響活動(dòng)的傳播效果。
c.公關(guān)：欲增強產(chǎn)品的影響力
這個(gè)強調是傳播屬性，最后也是達到擁有行業(yè)用戶(hù)獲得更多活躍粉絲的目的，影響力變現方式有以下3種方式。
1.付費問(wèn)答
提高粉絲活躍度亦或者是粉絲變現，當然也起到內容沉淀的作用。
2.接廣告
根據粉絲數及影響力對大v進(jìn)行評級，級別越高則廣告費越高。
3.通過(guò)社群的價(jià)值服務(wù)收費
例如羅輯思維的會(huì )員收費，普通一年是200，鐵桿則1200。橙子之前寫(xiě)過(guò)相關(guān)文章《微信運營(yíng)想玩轉垂直社群？就必須做好這幾件事》。
增強影響力通常是讓文章傳播更廣，有以下三個(gè)辦法
利用百度關(guān)鍵詞分析讓自己的文章排在前面
在大v上面投稿
建立自己的媒體矩陣。詳情可以看《新媒體運營(yíng)怎么玩媒體矩陣，從三個(gè)維度進(jìn)行分析主流媒體平臺》
d.成單：直接促成消費者在平臺上下單
通常有以下2個(gè)辦法方式使得用戶(hù)在平臺上下單。
在菜單上介入自己的電商網(wǎng)站，利用公眾號菜單上接上自己的網(wǎng)站。
利用閱讀原文的方式吸引到自己的網(wǎng)站成單。
值得注意的是，這需要活躍用戶(hù)比較強，如果是第一種可以比較少打擾用戶(hù)，從用戶(hù)體驗來(lái)說(shuō)會(huì )比較好。但如果是第二種則要注重用戶(hù)體驗，排版不能過(guò)于簡(jiǎn)單粗暴，例如例如紅底白字加粗特寫(xiě)。
橙子建議最好還是建立產(chǎn)品社群結合進(jìn)行，更多人是習慣在公眾號上閱讀信息，如果能和社群結合在一起則可以給用戶(hù)更大的刺激，使得用戶(hù)更會(huì )想去購買(mǎi)。
e.導流：將潛在用戶(hù)導流自己的網(wǎng)站
當已經(jīng)有一定積累用戶(hù)，需要導流到平臺上，有以下2個(gè)辦法操作進(jìn)行
在菜單上介入自己的網(wǎng)站，利用公眾號菜單上接上自己的網(wǎng)站。
利用閱讀原文的方式吸引到自己的網(wǎng)站。
大多數來(lái)講，如果是導流到app或者網(wǎng)站轉化的效果是偏差的，app還是利用aso的辦法更好，網(wǎng)站則是搜索引擎優(yōu)化，當然一些電影或者論壇是例外的。產(chǎn)品類(lèi)的社群是肯定必要的，作用是培養產(chǎn)品的高級活躍用戶(hù)亦或者是及時(shí)反饋產(chǎn)品bug。
2.掌握微信公眾平臺的規則
這個(gè)需要有基本的了解從而避免自己被處罰或者封號。
色情低俗：微信會(huì )針對文章批量刪除，色情低俗更多是指標題具有誘導性及封面圖導致。
誘導分享：主要有強制用戶(hù)分享、分享后對用戶(hù)有獎勵、脅迫、煽動(dòng)用戶(hù)分享，如“好人一生平安”要封號；強制、誘導用戶(hù)關(guān)注公眾號；有紅包類(lèi)頁(yè)面：紅包、優(yōu)惠券、代金券等
互推：以利益互換為目的或惡意營(yíng)銷(xiāo)的才懲罰。
《微信公眾平臺關(guān)于整頓發(fā)送低俗類(lèi)文章行為的公告》出臺，對賬號、功能介紹、頭像、標題或內容低俗，帶有性暗示的將會(huì )給予階梯式封號處理。
抄襲：對原創(chuàng )作者的保護，尤其是不注明出處或沒(méi)獲取授權而進(jìn)行轉載的行為
謠言或欺詐或侵害他人合法權益：分享的鏈接內包含違反國家法律法規內容，如涉黃、販賣(mài)違禁品、暴恐、詐騙等，以及出現其他干擾微信或朋友圈正常使用的行為，一經(jīng)審核團隊核實(shí)，立即封號！
3.最后的建議
你不需要完全明白微信公眾號是怎么回事，別陷入思維誤區；尤其是企業(yè)運營(yíng)公眾號不應該只是陷入它有什么功能怎么玩，而要跳出這類(lèi)思維誤區；仔細思考我要得到什么，我需要什么，它是否能給我提供幫助。很多人選擇入駐公眾號的目的并不明確，只是簡(jiǎn)單認為它的用戶(hù)活躍度很高，有很多在做，所以也盲目的去做，雖然結果往往不會(huì )很糟糕，但也做不出太大的成績(jì)，但付出的時(shí)間得不到相應的價(jià)值就等同虧損。
總結
不同的目的有不同的辦法去運營(yíng)，而且公眾號每個(gè)階段的運營(yíng)目標不同所以操作辦法都不一樣。公眾號都是要先從積累開(kāi)始，就像公眾號推文是需要優(yōu)化，一篇文章多想幾個(gè)標題，多切入用戶(hù)的痛點(diǎn)出發(fā)。企業(yè)在玩轉公眾號是需要付出比較高的成本，所以要更加確定自己的目的，每個(gè)階段定相應的kpi，不能只為了增粉而操作，若是踩到微信的底線(xiàn)就得不償失了；例如前幾日風(fēng)靡朋友圈的柏拉圖性格標簽測試由于違規營(yíng)銷(xiāo)惹怒微信，被永遠封號。
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