小編我所理解的精準運營(yíng)就是“將內容推送給最需要的用戶(hù)”，精準運營(yíng)可以拆分成兩個(gè)模塊：第一內容定制，第二用戶(hù)分組。
內容定制
內容定制主要就是指在制作內容上，根據不同的用戶(hù)群體，來(lái)制作不同的內容。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：假如某一個(gè)涉及中小學(xué)輔導的在線(xiàn)外教育平臺將會(huì )再4月份做一次活動(dòng)。按照正常運營(yíng)手段，在推送的圖文中一定是“4月份在線(xiàn)課程大減價(jià)”，然而這并不精準?？梢栽偌毞郑?月份小學(xué)在線(xiàn)課程大減價(jià)、4月份初中生課程大減價(jià)。
內容定制大家應該都能看的懂，深入的我就不講，主要來(lái)講下用戶(hù)分組。
用戶(hù)分組
當內容定制后，如何將特定的內容投放到需要這部分用戶(hù)的身上呢？這就需要用戶(hù)分組了。微信公眾平臺已經(jīng)為我們提供了非常簡(jiǎn)單的分組工具：用戶(hù)標簽。在我們進(jìn)行群發(fā)的時(shí)候，是可以按照標簽進(jìn)行群發(fā)的。
但分組功能比較弱，如果有100W用戶(hù)，用人工去一一分組顯然是不可能的。因此需要通過(guò)程序來(lái)完成對用戶(hù)分組。好在微信平臺提供了用戶(hù)管理相關(guān)接口，以便我們對現有用戶(hù)進(jìn)行分組管理創(chuàng )建、刪除、移動(dòng)等操作。
憑借用戶(hù)管理相關(guān)接口，我們就能夠將已關(guān)注的用戶(hù)實(shí)現分組。舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子：
例一：按用戶(hù)省份分組，我們從微信中可拿到用戶(hù)所在城市省份，然后根據城市省份進(jìn)行分組；
例二：較為復雜一點(diǎn)的，之前《基于微信的產(chǎn)品設計01：注冊登錄及賬號體系設計》中提到了平臺和微信用戶(hù)打通。用戶(hù)A（該用戶(hù)關(guān)注公眾號，并有openID關(guān)聯(lián)下）在京東上經(jīng)常購買(mǎi)紙尿褲，則判定A用戶(hù)畫(huà)像為媽媽?zhuān)覀円罁淦脚_上的userID找到對應的openID，通過(guò)用戶(hù)管理移動(dòng)用戶(hù)接口，將該用戶(hù)移動(dòng)至創(chuàng )建的媽媽組下，這樣就形成了較為高級的用戶(hù)分組。這樣的分組更為高效、更為科學(xué)。
例二看起來(lái)有點(diǎn)復雜，需要細細品味，了解這個(gè)案例，那么對這篇文章基本上也就掌握的差不多了。
用戶(hù)分組工作完成后，配合之前《基于微信的產(chǎn)品設計02：微信消息推送渠道建設》中提到的高級群發(fā)接口，就可以完成對特定用戶(hù)組投放特定的內容了。通過(guò)高級群發(fā)接口調用，可以向特定用戶(hù)組投放指定的圖文素材。
那么，小編再以一個(gè)詳細的例子來(lái)陳述整個(gè)精準運營(yíng)流程：
前提：4.19大促活動(dòng)，京東母嬰品類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)
首先，將平臺中母嬰畫(huà)像用戶(hù)并且有openid或unionID的用戶(hù)抽取出來(lái)，通過(guò)用戶(hù)管理接口創(chuàng )建母嬰畫(huà)像分組并將用戶(hù)移動(dòng)至該分組下；
然后，運營(yíng)創(chuàng )建特定的母嬰畫(huà)像圖文素材內容；
最后，通過(guò)高級群發(fā)接口將圖文素材發(fā)送至母嬰畫(huà)像分組的用戶(hù)
這就是一個(gè)完整的微信公眾號精準運營(yíng)流程，將此模式固話(huà)下來(lái)后，即可形成自動(dòng)化運營(yíng)程序，運營(yíng)只需要編輯定制內容即可。
這里要提一點(diǎn)，高級群發(fā)接口在服務(wù)號上應用會(huì )比較好。高級群發(fā)接口在訂閱號上一天只能調用1次，而服務(wù)號能夠調用100次。因此服務(wù)號能夠完成1天內對多個(gè)分組分別投放不同內容的需求。
到此，如何做公眾號精準運營(yíng)已經(jīng)講完了，可能有許多人看完后并不會(huì )特別理解。這個(gè)準入門(mén)檻是有些高，串聯(lián)了許多后臺接口以及passport相關(guān)知識。希望大家能夠多看多思考，要多閱讀開(kāi)發(fā)者文檔。后續小編我將基于這篇文章寫(xiě)一篇“微信公眾號精準運營(yíng)后臺建設教程”的文章，從0講起如何做一個(gè)能夠給運營(yíng)使用的精準運營(yíng)后臺。
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