自微信公眾號誕生伊始，它對企業(yè)就有著(zhù)夢(mèng)幻般的魅力：
隨時(shí)隨地接觸潛在客戶(hù)（粉絲）
全新的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道
消費引流
CRM
市場(chǎng)調研
趨勢潮流數據
提升客戶(hù)體驗降低客服成本
擴大影響力等……
不少企業(yè)在這方面都投入了不少資源，輕則幾十萬(wàn)一年外包團隊，重則自建團隊運營(yíng)，或者換著(zhù)花樣燒錢(qián)，紅包也好、實(shí)體照片沖印機也好，短暫的新鮮感刺激過(guò)后，粉絲來(lái)也匆匆去也匆匆，一年清算下來(lái)，帶來(lái)的業(yè)績(jì)遠不及成本。
微信公眾號早已過(guò)了紅利期。
如今人人都是自媒體，家家都有公眾號的年頭，此外還有為數眾多的專(zhuān)職公眾號飼養員（一人自營(yíng)成百上千的公眾號，各種標題黨及轉載）……上千萬(wàn)的公眾號爭奪有限的粉絲注意力，戰場(chǎng)上一片血腥。
時(shí)下的粉絲們極為理性，若非內容與自身高度相關(guān)一般不會(huì )輕易關(guān)注。
有過(guò)公眾號運營(yíng)經(jīng)歷的童鞋都知道，一個(gè)公眾號要運營(yíng)的好，需要在內容定位、推廣引流、粉絲活躍、轉化等各個(gè)環(huán)節都做足功夫。
而其中的第一步：內容定位，如果一著(zhù)不慎沒(méi)踩準，后面的功夫都會(huì )白費。
本文就深度談?wù)劊浩髽I(yè)公眾號定位成功的關(guān)鍵要素究竟為何物，如何實(shí)現雙贏(yíng)？
我們先看看一般的企業(yè)公眾號進(jìn)行內容定位時(shí)常犯的二有：
把公眾號當官網(wǎng)用
這屬于典型的企業(yè)級自嗨，PC官網(wǎng)的思路帶到公眾號上，最佳雇主啊、五百強啊、這個(gè)創(chuàng )新那個(gè)獲獎，但這與粉絲何干？
內容與你的產(chǎn)品結合不起來(lái) Or 粉絲不是你的潛在客戶(hù)
八卦、段子、雞湯也許在吸粉時(shí)最吃的開(kāi)，但對于一家賣(mài)牛腩、或者做企業(yè)級市場(chǎng)的公司而言，這樣的粉絲與公司業(yè)務(wù)有何關(guān)聯(lián)？
又或者，主流客戶(hù)群體是中年人，但內容卻全是年輕人、二次元，他們會(huì )感冒么？
內容優(yōu)質(zhì)，但無(wú)法持續生產(chǎn)
有些特殊優(yōu)質(zhì)內容，需要業(yè)內專(zhuān)家才能持續生產(chǎn)，或者吸引人的行業(yè)機密，但一個(gè)行當又怎么可能持續有很多機密呢？別把特殊當普通定位。
談完需要規避的雷坑，我們在內容定位時(shí)，是否存在高效的定位法則呢？
有。
記?。寒a(chǎn)生商業(yè)聯(lián)接的永遠是利益。
我們想下，對粉絲（用戶(hù)）而言，他關(guān)注一個(gè)號，圖的是啥？
無(wú)非三樣東西：感性喜歡、有實(shí)用價(jià)值、物質(zhì)利益。
那么對企業(yè)而言，他做一個(gè)公眾號的核心訴求又是什么？
本質(zhì)上也是三樣東西：讓粉絲（潛在客戶(hù)）關(guān)注，讓粉絲不斷轉發(fā)獲取更多粉絲及影響力，最后，將粉絲轉化為客戶(hù)。
如此，內容定位有眉目了：兩者的交集。
透過(guò)公眾號內容（本文僅探討內容，不討論服務(wù)）能實(shí)現的用戶(hù)（粉絲）訴求具體有哪些呢？下面分別介紹：
精神價(jià)值
即感性方面的喜好。如，帶來(lái)審美愉悅感、思想生活共鳴、休閑娛樂(lè )等。
實(shí)用價(jià)值
生活、工作中所必須的資訊或服務(wù)。如，工作需要——工作技能、職場(chǎng)攻略；裝逼需要——拍照美圖技巧、APP推薦；生活需要——美食推薦、時(shí)事新聞等，社交需要——提供多種社交貨幣（滿(mǎn)足粉絲攀比、自我塑造形象、替他說(shuō)話(huà)、身份標簽）等。
物質(zhì)價(jià)值
這個(gè)簡(jiǎn)單，就利益刺激唄，低價(jià)、積分、送現金券、活動(dòng)折扣等。PS：物質(zhì)價(jià)值除了推廣或者轉化需要，一般不建議燒錢(qián)維持，意義不大。
通過(guò)上述分析，我們就可以框住企業(yè)公眾號的內容定位了——具備上述三大價(jià)值（部分），并且企業(yè)有能力持續輸出內容（或服務(wù)）的能力，以此實(shí)現粉絲（企業(yè)的潛在客戶(hù)）的關(guān)注、轉發(fā)、并最終，轉化。
下面談下實(shí)操案例。
我隨手查了某上市大型家電數碼集團（基本每家超市都有該品牌）的官方公眾號，每篇正常的閱讀量大概是一兩百（粉絲估計不足千），驚人的少吧。
簡(jiǎn)單瀏覽了下歷史內容，主要是集團喜訊、領(lǐng)導思想、產(chǎn)品交流會(huì )等……一秒犯困，果不其然。
此處就以這家公司為例，按照上述方法論，我們認真想下逆襲策略：如何重新定位它的內容來(lái)為用戶(hù)提供價(jià)值？
家電數碼類(lèi)企業(yè)最有價(jià)值的粉絲KOL（意見(jiàn)領(lǐng)袖）往往都是年輕、熱愛(ài)新奇特產(chǎn)品的群體。
那么，可以為他們提供：
精神價(jià)值方面的內容：業(yè)界最新的產(chǎn)品體驗（粘性?xún)热荩?、產(chǎn)品的新奇特玩法（促轉發(fā)）、產(chǎn)品的社會(huì )熱點(diǎn)事件搞笑八卦段子（促轉發(fā)）、產(chǎn)品使用大眾溫情故事（促轉發(fā)）……
實(shí)用價(jià)值方面的內容：家電數碼產(chǎn)品如何選購（粘性）、辨別真假（促轉發(fā)）、使用注意、安全事項（粘性/促轉發(fā)）……
我相信，通過(guò)這樣的內容定位，保持一定頻率的輸出，無(wú)需推廣費用，假以時(shí)日，粉絲百萬(wàn)不是難事。
OK，我們再提升一個(gè)Level。
有些行業(yè)閱歷更豐富的朋友可能會(huì )問(wèn)更難的問(wèn)題，數碼家電屬于高頻消費的產(chǎn)業(yè)，如果是低頻消費的行業(yè)呢？
例如，婚紗攝影、婚宴產(chǎn)業(yè)等，是否就不具有運營(yíng)公眾號的價(jià)值？
這個(gè)問(wèn)題非常好。
消費低頻確實(shí)是不利因素，但如果能在內容上創(chuàng )造“接觸高頻”（李少加自創(chuàng )詞匯），那么內容上仍有許多可以發(fā)揮的空間。
以婚紗攝影產(chǎn)業(yè)為例，大部分人一生也只拍一次吧（恩，最好是)
這類(lèi)產(chǎn)業(yè)的KOL特征是：高逼格，對唯美、浪漫情調有極高的追求。那么，我們再次開(kāi)啟下腦洞看看可以為此群體提供哪些：
精神價(jià)值方面的內容：極具個(gè)性婚紗照（粘性/轉發(fā)）、唯美浪漫婚紗照（粘性）、適合婚紗外景的著(zhù)名旅游景點(diǎn)（粘性）、高逼格家居裝飾（粘性）……
實(shí)用價(jià)值方面的內容：婚紗拍攝注意事項結合搞笑案例段子（共鳴轉發(fā)）、情感資訊（粘性）、兩性關(guān)系（粘性）
可見(jiàn)，即便是低頻消費，但依然可以從關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)：家居、旅游、婚戀情感、段子等方面中創(chuàng )造高頻接觸。
雖然這類(lèi)產(chǎn)業(yè)的客戶(hù)生命周期很短，但通過(guò)“高頻接觸”可以急劇延長(cháng)她們的接觸周期，持續影響他們的圈子。
當然，內容定位僅僅是公眾號運營(yíng)的一小部分，內容運營(yíng)本身也有它的局限性，并非萬(wàn)能。
最后總結一句，內容定位一定要為粉絲提供實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，如果做不到，那最好就別開(kāi)始。
要進(jìn)一步做好公眾號運營(yíng)，可以玩的進(jìn)階招數還非常多。
例如，粘性服務(wù)、增值服務(wù)、社群、UGC社群、線(xiàn)上線(xiàn)下雙向引流、尋找粉絲混沌區域等諸多玩法，礙于篇幅關(guān)系，留待后續我們再針對性介紹。
本文地址：http://havencoinwallet.com//article/2020/1108/21484.html
