優(yōu)惠活動(dòng) - 12周年慶本月新客福利
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我不能解封你的公眾號,但可以給一些有用建議(每一句都真心的)

可能因為我之前寫(xiě)過(guò)一些關(guān)于微信公眾號封號的文章,所以經(jīng)常會(huì )有人加我詢(xún)問(wèn)封號事宜,或者請求我幫忙解封微信公眾號,甚至有的直接明說(shuō)給錢(qián)求解封…..



 
這個(gè)我非常能理解,因為做公眾號,估計沒(méi)有什么比封號更悲劇了。如果是永久封號,那更稱(chēng)得上是滅頂之災了,誰(shuí)能說(shuō)完全不在乎?
 
但是,我還是要說(shuō):
 
臣妾做不到??!
 
雖然我確實(shí)成功幫助別人申訴解封過(guò)幾個(gè)公眾號,還成功申訴解封了2個(gè)被永久封號的公眾號。
 
其中一個(gè)就是我自己的公眾號,當時(shí)被誤判永久封號,大概被封4天后,審核通過(guò),成功解封。
 
這個(gè)關(guān)注我時(shí)間比較久的朋友應該都知道,一次有意思的經(jīng)歷。
 
不過(guò),大家一定要清楚,只有真正本身沒(méi)問(wèn)題的,才有可能申訴成功。問(wèn)題明顯頂多求個(gè)“減刑”吧!
 
況且這個(gè)事不是100%成功的,我更是也沒(méi)什么特權入口,全都是用心和微信工作人員申訴,這不是錢(qián)能解決的問(wèn)題啊。
 
如果你真的是比較急,而且確實(shí)相信自己沒(méi)有違規。有一點(diǎn)我可以確認:
 
我肯定是不能幫你直接解封的,但倒是可以給你一些實(shí)操建議,相信多少會(huì )有一些幫助。
 
1
 
收到封號通知千萬(wàn)不要急,不要自亂陣腳,不爽肯定是有的,畢竟公眾號被封,可不是什么值得高興的事,不過(guò),千萬(wàn)不要急。
 
準確的說(shuō),你急也沒(méi)有用,沒(méi)有哪一個(gè)方法說(shuō)可以立馬解封,據我所知,微信公眾平臺的封號申訴成功的案例是很少的,而永久封號成功解封的就更少了,你要有心理準備。
 
所以,在我看來(lái)早一分鐘晚一分鐘沒(méi)多大影響。
 
2
 
一定要清楚是哪個(gè)內容哪個(gè)部分違了哪個(gè)規,這個(gè)是最重要的。
 
如果你搞不清楚到底微信判你違了哪個(gè)規,也沒(méi)分析出是內容的哪個(gè)部分可能違規了,那這個(gè)事也沒(méi)法進(jìn)行下去了。
 
我就看到有一些公眾號被封號了,然后申訴的時(shí)候就一個(gè)勁說(shuō)好話(huà),求情,甚至是裝可憐……
 
這個(gè)沒(méi)用,微信公眾號解封申訴一定要就事論事,具體事具體說(shuō)。你可以裝可憐,可以說(shuō)好話(huà),但你一定重點(diǎn)要把事實(shí)細節向審核人員說(shuō)明清楚,不然就是胡攪蠻纏。
 
最好是把你分析出來(lái)的幾個(gè)可疑項,一條條的擺出來(lái),并進(jìn)行解釋或證明,體現出你的誠意,也提供充足依據。
 
3
 
找到了原因就要開(kāi)始寫(xiě)申訴內容,一定不要隨意亂寫(xiě),因為封號申訴處理只有一次機會(huì ),一定要抓牢。
 
所以我們該說(shuō)的一定要說(shuō)到位,但是有一點(diǎn)很尷尬,就是微信申訴原因輸入欄中只能最多200字,這可不行,太少了,根本不夠說(shuō)服力。
 
賣(mài)萌求情可以,講事實(shí)擺依據確實(shí)不行。
 
怎么辦?
 
我是這么做的,利用下面“申訴證明材料”!我把我寫(xiě)好的申訴完整內容(包括文字和圖片及其他證明材料),最終做成一張長(cháng)圖片,在這里上傳。
 
這就OK了,完全夠發(fā)揮。在上面申訴原因的200輸入欄寫(xiě)一個(gè)重點(diǎn)摘要就行了。
 
這樣就可以盡可能的抓住這一次申訴機會(huì )。
 
4
 
具體申訴內容怎么寫(xiě)?這里也分享給大家幾點(diǎn)建議:
 
1)對審理人員需要有足夠的禮貌,說(shuō)話(huà)一定要客氣,不要胡攪蠻纏,更不要惡言相向。
 
這是人之常情,審核的工作人員不是機器,也是一個(gè)活生生的人,所以你要尊重別人的工作,給人的第一印象一定要好,否者影響心情或差評就可能影響你的審核結果。
 
2)申訴理由一定要有邏輯,不要東一下西一下,一定是與封號提示的違規內容相關(guān)。
 
我當時(shí)寫(xiě)了3段理由,第一段是告訴他我不是來(lái)無(wú)理取鬧的,我是首先認真查看了違規內容和官方規定的,并表明態(tài)度;第二段是告訴他這個(gè)內容是沒(méi)問(wèn)題的;第三段是告訴他這個(gè)公眾號是正向的,不是那些非法營(yíng)銷(xiāo)公眾號,并提示他這個(gè)號以前沒(méi)有封號情況。
 
如果你的文章可疑點(diǎn)比較多,建議都拿出來(lái),進(jìn)行一一解說(shuō)。
 
3)多多少少需要暗示一下“你們封號這個(gè)事可能是錯了”、“解封是更正確更應該做的事”。
 
并且還需要有那么一點(diǎn)情緒上的波動(dòng),表現出“盡管我很克制但還是很憤怒”,而這個(gè)憤怒最好不是針對審核人員也不是微信,而是那些惡意舉報的人。你沒(méi)情緒就很難感染到看的人。
 
4)除了你說(shuō)的理由,除了你說(shuō)的疑點(diǎn),一定要有證據,不然就只是推測,力度不夠。
 
你可以把你的內容截圖出來(lái),重點(diǎn)地方進(jìn)行標注解釋?zhuān)豢梢越厝∑渌胤降奈恼伦C明,其他證明材料也可以一并截圖放進(jìn)去,并附上說(shuō)明。
 
這里,也把我之前的申訴內容分享給大家,可以借鑒。我留著(zhù)沒(méi)用,如果對你有用,那價(jià)值更大。
 
我的申訴內容主要分為4塊:第一,表明來(lái)意,說(shuō)明事情;第二,對此有異議,陳訴原因;第三,總結,義憤填膺,請求重審;第四,對被封內容重點(diǎn)部分截圖說(shuō)明。
 
前面可以說(shuō)是“理”,后面的內容截圖部分是“據”,做到有理有據,這樣更加完善,也能讓微信工作人員看到你的信心以及你的重視。
 
5
 
在寫(xiě)申訴之前,可以先找公眾號在線(xiàn)客服反應一下情況,簡(jiǎn)單聊聊,讓她幫你做個(gè)預判,要是在線(xiàn)客戶(hù)看了覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題,那信心也增加不少啊。
 
我覺(jué)得公眾號的在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)態(tài)度還是挺好的,比較認真,你告訴她一些具體情況,最好她能給一些建議。
 
而且,不只是申訴前,申訴后也可以找在線(xiàn)客戶(hù)。我們知道后臺只有一次申訴機會(huì ),如果失敗了怎么辦?這個(gè)時(shí)候,還可以在線(xiàn)客服,嘗試尋求她們的幫助。
 
一般在后臺申訴審核期間,你的申訴內容客服是看不到的,這個(gè)時(shí)間段是由后臺人員進(jìn)行審核。
 
而之后,如果你的內容真的是沒(méi)問(wèn)題,而后臺人員可能又沒(méi)有仔細看,那可以繼續找在線(xiàn)客服說(shuō)明情況。
 
多一個(gè)機會(huì )總是好的。
 
好了,就寫(xiě)到這,希望有一些幫助。
 
當然,這些都做完也未必會(huì )解封,這個(gè)心理準備還是要有的。
 
這倒不是我唱衰、悲觀(guān),而是實(shí)話(huà)實(shí)話(huà),事實(shí)就是如此,不然也不會(huì )只有很少公眾號解封成功。
 
最重要的還是不要在公眾號做觸犯違法違規的行為,本身沒(méi)問(wèn)題才能最大提高解封的可能,如果本身就是有問(wèn)題的,那也沒(méi)辦法了!
 
祝好運吧!
 
人在江湖漂,哪有不挨刀。也歡迎大家分享給那些挨刀的朋友們!


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