1.目的

首先要明確做社群的目的是什么，絕大多數的企業(yè)和運營(yíng)者想要通過(guò)社群運營(yíng)來(lái)實(shí)現用戶(hù)轉化，達成變現的結果。也可以用來(lái)培養粉絲用戶(hù)，為之后的裂變做基礎。

2.定位

根據自己產(chǎn)品類(lèi)型，進(jìn)行定位，對用戶(hù)和企業(yè)的價(jià)值是什么，清晰的定位才能找到產(chǎn)品發(fā)展的方向。

3.規則

社群運營(yíng)需要制定自己的規則，規范社群成員，打造文明的社群環(huán)境，避免出現影響社群氣氛的行為。

(1)設置歡迎語(yǔ)：群成員進(jìn)群時(shí)，告知用戶(hù)本群的定位及用戶(hù)將收獲的價(jià)值；

(2)制定群規則：群成員進(jìn)群時(shí)，同時(shí)告知用戶(hù)本群的基本規則，提醒用戶(hù)遵守；

(3)關(guān)注群動(dòng)態(tài)：當群成員發(fā)布不良信息或者其他不利于社群發(fā)展的情況時(shí)，第一時(shí)間進(jìn)行清理。

4.運營(yíng)

想要做好社群運營(yíng)，一個(gè)人的力量是有限的，要積極的去尋找社群中的活躍粉絲，給予一定的福利，培養他們成為帶動(dòng)社群氣氛和活躍度的骨干分子。

5.內容

確定社群運營(yíng)的內容可以從以下幾個(gè)方面考慮：

(1)產(chǎn)品優(yōu)勢

(2)目標用戶(hù)需求及痛點(diǎn)

(3)目標用戶(hù)畫(huà)像

(4)目標用戶(hù)活躍渠道，推廣方式

(5)資料分享

(6)問(wèn)題討論

(7)開(kāi)放性話(huà)題