不斷的進(jìn)行思考，總結，培養多元化思維和逆向思維，提升自身的知識底蘊，才是提高洞察力的途徑。 所以，營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵能力是洞察力。日常生活的積累和對市場(chǎng)環(huán)境和用戶(hù)群體的調查，研究是培養洞察力的基礎。

現場(chǎng)調查的具體方法

1. 親自嘗試體驗

換位思考，將自身作為用戶(hù)的角度，去按照用戶(hù)的行為方式，進(jìn)行操作，體驗過(guò)程。然后從中去思索產(chǎn)品，流程，服務(wù)等方面的情況，將優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都一一統計出來(lái)，為之后做數據分析和規劃整改做數據基礎。

2. 進(jìn)行現場(chǎng)調查

站在局外者的角度，去看待事情，例如，舉辦一個(gè)活動(dòng)，從開(kāi)始到結束，觀(guān)察不同用戶(hù)的行為表現，看看哪些因素是影響用戶(hù)的購買(mǎi)行為，要完整地觀(guān)察用戶(hù)的所有購買(mǎi)流程和細節。

3. 深入訪(fǎng)談

這是調查方法中比較難的一種方式，想要獲取有效信息，并分析出用戶(hù)的真實(shí)需求，需要調查人員過(guò)強的專(zhuān)業(yè)能力和交際能力。

訪(fǎng)談的注意事項

1. 提問(wèn)的問(wèn)題

比較敏感和不適合直接問(wèn)用戶(hù)的問(wèn)題一定不要問(wèn)，涉及用戶(hù)隱私或者需要用戶(hù)思考的問(wèn)題，也要進(jìn)行慎重考慮。

用戶(hù)反饋的信息只是作為后期數據分析的一個(gè)參考。

2. 語(yǔ)言技巧

首先，要打破初次見(jiàn)面的冷場(chǎng)，通過(guò)與用戶(hù)聊一些輕松愉快，日常生活的話(huà)題，來(lái)讓用戶(hù)放松，要打破陌生感，建立信任。

通過(guò)一些故事性的話(huà)題插入問(wèn)題，不要讓用戶(hù)產(chǎn)生顧慮，可以輕松自在的表達自己的意見(jiàn)。

同時(shí)也要注意觀(guān)察用戶(hù)的每一個(gè)表情變化和身體語(yǔ)言變化，適時(shí)的進(jìn)行安撫或者追問(wèn)，不要讓用戶(hù)感到煩躁。