用戶(hù)運營(yíng)的核心本質(zhì)
一、用戶(hù)分級
用戶(hù)分級，顧名思義就是將目標用戶(hù)做出區分，好比說(shuō)比較重要的用戶(hù)和重要的用戶(hù)，然后將資源與優(yōu)質(zhì)的目標用戶(hù)群體匹配，這樣可以使得資源利用更加高效和精準。用戶(hù)分級完成后，針對不同的用戶(hù)指定相應的運營(yíng)策略。這樣有利于篩選出更多優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)群體，并促進(jìn)他們不斷產(chǎn)生價(jià)值。
二、用戶(hù)分類(lèi)
用戶(hù)分類(lèi)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是根據用戶(hù)的操作行為進(jìn)行區分。比如用戶(hù)的活躍時(shí)間、購買(mǎi)類(lèi)型等等進(jìn)行分類(lèi)，并作出用戶(hù)畫(huà)像和用戶(hù)標簽。比如用戶(hù)多瀏覽的是衣服類(lèi)的內容，就多為其推薦這類(lèi)型的內容;如果用戶(hù)喜歡的是財經(jīng)方面的，就主推這類(lèi)型的內容。因此，越是細致的分類(lèi)，轉化率就越高，用戶(hù)的信任感也就越高，引流也就更方便，這也為更高效地做好用戶(hù)運營(yíng)做了鋪墊。
三、用戶(hù)分階段
用戶(hù)分階段其實(shí)就是一個(gè)前期、中期和后期的階段。根據不同階段的用戶(hù)制定不同的運營(yíng)策略，比如在前期用戶(hù)剛接觸產(chǎn)品的時(shí)候是最懵懂的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候適當地拋出相應的優(yōu)惠獎勵來(lái)引導用戶(hù);而中期的用戶(hù)就對產(chǎn)品有一定的了解了，優(yōu)惠可能已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足這類(lèi)用戶(hù)了，就要考慮到其使用情況做出相應的調整，并記錄反饋;后期的用戶(hù)是已經(jīng)對產(chǎn)品有很深的了解，這時(shí)候就要去想該如何留存，并發(fā)展老帶新。
總結
以上就是今天要分享的所有內容了，希望能對做用戶(hù)運營(yíng)的小伙伴們有所幫助，結合實(shí)際情況不斷地調整相應的策略，方法有了，但堅持不易，愿大家都能成為一個(gè)優(yōu)秀的用戶(hù)運營(yíng)人。
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