由于我們團隊運營(yíng)的公眾號大都是中小公眾號（粉絲數幾百、幾千到幾萬(wàn)），因此，本文所分享的技能可能針對中小公眾號特別實(shí)用，而對大型公眾號可能就用處不大了。
本文不會(huì )給大家推薦一大堆運營(yíng)工具，因為那樣的推薦網(wǎng)上太多了，看得人眼花繚亂
筆者認為中小公眾號運營(yíng)必備技能如下：
技能1：精確知道每個(gè)粉絲的來(lái)源渠道
在公眾號運營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )做一些線(xiàn)上、線(xiàn)下的推廣的活動(dòng)，我們非常需要知道每個(gè)推廣活動(dòng)的效果怎么樣。
通常來(lái)講，我們會(huì )在線(xiàn)下傳單或者海報上印刷公眾號二維碼，以及在線(xiàn)上的廣告中帶二維碼，粉絲掃碼關(guān)注公眾號之后，我們需要知道粉絲掃的是哪個(gè)二維碼，這樣才知道每個(gè)推廣渠道的效果到底怎么樣。
微信官方雖然提供了帶參數二維碼的功能，但是這需要定制開(kāi)發(fā)，絕不是我們中小公眾號能夠承受得起的，最好的方案就是使用第三平臺的服務(wù)。
技能2：實(shí)時(shí)接收粉絲留言通知，以及在手機上回復粉絲消息
我們中小公眾號可都請不起專(zhuān)業(yè)的客服團隊，用不起微信官方提供的多客服功能，是在太昂貴了。
那粉絲給公眾號發(fā)消息過(guò)來(lái)后我們管理員（或運營(yíng)者）如何才能實(shí)時(shí)收到消息通知呢？成本最低、最便捷的方案莫過(guò)于直接使用第三方平臺的服務(wù)了。
不僅僅可以實(shí)時(shí)收到消息通知，而且還可以在微信中點(diǎn)開(kāi)消息就能回復粉絲信息，隨時(shí)隨地與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，任何時(shí)間段都不會(huì )錯過(guò)粉絲的任何一條消息。
筆者一個(gè)朋友運營(yíng)的一個(gè)有3萬(wàn)多粉絲的公眾號，他們有3名全職客服人員，上班期間用官方的多客服功能，下班后安排一名客服輪班使用第三方平臺的消息通知服務(wù)，這樣，即使下班后消息量很少，但卻可以非常容易的做到不錯過(guò)任何一條客戶(hù)消息。極大的提升了品牌可信度！
技能3：堅持發(fā)閱讀紅包，提高文章閱讀率
想要提高文章的閱讀率，最好的方法當然是提供優(yōu)質(zhì)的文章。但是，我們希望不管文章質(zhì)量怎么樣，我們能夠從其他途徑提高提高文章的閱讀率。
在我們的長(cháng)達兩年總共十幾個(gè)公眾號的運營(yíng)實(shí)踐中，我們發(fā)現微小助的閱讀紅包功能對于提高文章閱讀率真的是非常高效的。
下面筆者跟大家分享其核心原理。
閱讀紅包的設計初衷為：給每個(gè)閱讀我們文章的讀者在文章末尾一個(gè)彩蛋。我們每篇群發(fā)的文章中都會(huì )帶上一個(gè)閱讀紅包，錢(qián)不多，100元左右，每個(gè)紅包設置為1-1.2元隨機中獎，中獎概率設置為20%，差不多前面450個(gè)點(diǎn)開(kāi)紅包的讀者有20%的幾率中獎，而450個(gè)以后的讀者點(diǎn)擊領(lǐng)取紅包就會(huì )顯示紅包已經(jīng)領(lǐng)完了，記得下次早點(diǎn)。
神奇之處在于：
（1）領(lǐng)到紅包的人經(jīng)常會(huì )將文章轉發(fā)到同事群、親友群等關(guān)系特別近的群；
（2）每次群發(fā)后，大部分粉絲幾乎都爭先恐后的點(diǎn)開(kāi)文章找紅包，生怕自己又來(lái)晚了；
（3）由于我們紅包限制為至少需要關(guān)注我們公眾號滿(mǎn)2天才能提現，因此領(lǐng)到紅包的人幾乎不會(huì )取關(guān)我們公眾號，因為取關(guān)之后又要重新計算關(guān)注時(shí)間。
就這3個(gè)神奇之處，讓我們每篇文章的點(diǎn)開(kāi)率、轉發(fā)率都有非常明顯的提升，并且通過(guò)紅包吸引的新粉絲的取關(guān)率很低很低。
這個(gè)技能也是筆者強烈推薦大家使用的，花錢(qián)不多，效果極佳。需要注意的就是，在嵌紅包的文章中一定要把中獎率這些說(shuō)清楚，避免粉絲投訴，因為發(fā)紅包還是有點(diǎn)打擦邊球風(fēng)險的。
技能4：微信小店訂單實(shí)時(shí)通知
如果你的公眾號開(kāi)通了微信小店小程序，那么你一定對微信小店沒(méi)有實(shí)時(shí)訂單通知所帶來(lái)的麻煩深有體會(huì )。
如果你曾經(jīng)百度搜索過(guò)微信小店的訂單通知功能，那么你很可能被搜索結果中動(dòng)則幾大千上萬(wàn)的開(kāi)發(fā)費用和運維費用嚇了一跳。其實(shí)，還真不能怪別人軟件外包團隊報價(jià)高，因為需要開(kāi)發(fā)的功能確實(shí)有那么多，并且還相當有一些技術(shù)難度在。
這么高昂的定制開(kāi)發(fā)方案肯定不會(huì )是筆者想要推薦給大家的了，因為我們都是做中小公眾號運營(yíng)的，根本支付不起這么高的開(kāi)發(fā)費用的。
筆者要給大家推薦的仍然是直接使用第三方平臺的服務(wù)，一年才300元，包干，一分鐘就可以完成配置。
技能5：隨時(shí)知道粉絲點(diǎn)擊了哪個(gè)菜單
我們做中小公眾號運營(yíng)的，一天可能也沒(méi)幾個(gè)客戶(hù)跟公眾號互動(dòng)（發(fā)消息、點(diǎn)擊菜單）。而一旦有客戶(hù)發(fā)消息給我們公眾號，那就很可能是意向客戶(hù)，那就很可能是一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )。
還有的時(shí)候，客戶(hù)可能沒(méi)有發(fā)消息，但是點(diǎn)擊了公眾號的自定義菜單，這時(shí)，我們運營(yíng)者就可以當客戶(hù)點(diǎn)擊某個(gè)菜單的時(shí)候收到通知，然后主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，給客戶(hù)一個(gè)驚喜，提升品牌可信力，抓住潛在的銷(xiāo)售機會(huì )。
這個(gè)功能可以說(shuō)是專(zhuān)門(mén)針對中小公眾號的了，因為大型公眾號一天互動(dòng)太多了，粉絲的無(wú)意點(diǎn)擊太多，通知太多就沒(méi)有意義了。
技能6：小程序客服消息的實(shí)時(shí)通知
對于很多開(kāi)發(fā)了小程序的公眾號來(lái)說(shuō)，小程序客服消息真是一個(gè)既愛(ài)又恨的功能。
愛(ài)的是，只需要一行代碼就可以使小程序擁有客服功能，這行代碼就是：
<button open-type="contact" >聯(lián)系我們</button>
可以說(shuō)是非常的簡(jiǎn)單，只需要將上面的代碼插入小程序任何一個(gè)頁(yè)面，當用戶(hù)點(diǎn)擊這個(gè)按鈕的時(shí)候就可以進(jìn)入小程序的客服會(huì )話(huà)界面（非常類(lèi)似公眾號主界面的會(huì )話(huà)功能）。
而恨的是，當客戶(hù)通過(guò)小程序客服功能給我們小程序發(fā)消息時(shí)，我們運營(yíng)者卻收不到實(shí)時(shí)的提醒。如果想要實(shí)時(shí)接收小程序客服消息提醒，那就得按照開(kāi)發(fā)文檔寫(xiě)一大堆代碼，開(kāi)發(fā)成本以數萬(wàn)計，開(kāi)發(fā)+測試周期至少需要2周。
因此，筆者所推薦的仍然是直接使用第三方平臺的服務(wù)，一年才200元，穩定、快速，極大的降低了開(kāi)發(fā)成本，縮短了小程序開(kāi)發(fā)周期。
這可以說(shuō)是每一個(gè)開(kāi)發(fā)小程序的團隊應該必備的技能了。
總結
今天給大家推薦的6個(gè)技能，都是我們團隊這些年積累的運營(yíng)實(shí)戰經(jīng)驗，不花哨、很實(shí)用。
筆者所推薦的第三方平臺使用起來(lái)也非常方便，關(guān)注微小助公眾號之后，一鍵授權你們的公眾號/小程序就可以免費體驗了。由于是微信認證的第三方平臺，授權或取消授權均對原公眾號沒(méi)有任何影響。
技能1：精確知道每個(gè)粉絲的來(lái)源渠道
在公眾號運營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )做一些線(xiàn)上、線(xiàn)下的推廣的活動(dòng)，我們非常需要知道每個(gè)推廣活動(dòng)的效果怎么樣。
通常來(lái)講，我們會(huì )在線(xiàn)下傳單或者海報上印刷公眾號二維碼，以及在線(xiàn)上的廣告中帶二維碼，粉絲掃碼關(guān)注公眾號之后，我們需要知道粉絲掃的是哪個(gè)二維碼，這樣才知道每個(gè)推廣渠道的效果到底怎么樣。
微信官方雖然提供了帶參數二維碼的功能，但是這需要定制開(kāi)發(fā)，絕不是我們中小公眾號能夠承受得起的，最好的方案就是使用第三平臺的服務(wù)。
技能2：實(shí)時(shí)接收粉絲留言通知，以及在手機上回復粉絲消息
我們中小公眾號可都請不起專(zhuān)業(yè)的客服團隊，用不起微信官方提供的多客服功能，是在太昂貴了。
那粉絲給公眾號發(fā)消息過(guò)來(lái)后我們管理員（或運營(yíng)者）如何才能實(shí)時(shí)收到消息通知呢？成本最低、最便捷的方案莫過(guò)于直接使用第三方平臺的服務(wù)了。
不僅僅可以實(shí)時(shí)收到消息通知，而且還可以在微信中點(diǎn)開(kāi)消息就能回復粉絲信息，隨時(shí)隨地與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，任何時(shí)間段都不會(huì )錯過(guò)粉絲的任何一條消息。
筆者一個(gè)朋友運營(yíng)的一個(gè)有3萬(wàn)多粉絲的公眾號，他們有3名全職客服人員，上班期間用官方的多客服功能，下班后安排一名客服輪班使用第三方平臺的消息通知服務(wù)，這樣，即使下班后消息量很少，但卻可以非常容易的做到不錯過(guò)任何一條客戶(hù)消息。極大的提升了品牌可信度！
技能3：堅持發(fā)閱讀紅包，提高文章閱讀率
想要提高文章的閱讀率，最好的方法當然是提供優(yōu)質(zhì)的文章。但是，我們希望不管文章質(zhì)量怎么樣，我們能夠從其他途徑提高提高文章的閱讀率。
在我們的長(cháng)達兩年總共十幾個(gè)公眾號的運營(yíng)實(shí)踐中，我們發(fā)現微小助的閱讀紅包功能對于提高文章閱讀率真的是非常高效的。
下面筆者跟大家分享其核心原理。
閱讀紅包的設計初衷為：給每個(gè)閱讀我們文章的讀者在文章末尾一個(gè)彩蛋。我們每篇群發(fā)的文章中都會(huì )帶上一個(gè)閱讀紅包，錢(qián)不多，100元左右，每個(gè)紅包設置為1-1.2元隨機中獎，中獎概率設置為20%，差不多前面450個(gè)點(diǎn)開(kāi)紅包的讀者有20%的幾率中獎，而450個(gè)以后的讀者點(diǎn)擊領(lǐng)取紅包就會(huì )顯示紅包已經(jīng)領(lǐng)完了，記得下次早點(diǎn)。
神奇之處在于：
（1）領(lǐng)到紅包的人經(jīng)常會(huì )將文章轉發(fā)到同事群、親友群等關(guān)系特別近的群；
（2）每次群發(fā)后，大部分粉絲幾乎都爭先恐后的點(diǎn)開(kāi)文章找紅包，生怕自己又來(lái)晚了；
（3）由于我們紅包限制為至少需要關(guān)注我們公眾號滿(mǎn)2天才能提現，因此領(lǐng)到紅包的人幾乎不會(huì )取關(guān)我們公眾號，因為取關(guān)之后又要重新計算關(guān)注時(shí)間。
就這3個(gè)神奇之處，讓我們每篇文章的點(diǎn)開(kāi)率、轉發(fā)率都有非常明顯的提升，并且通過(guò)紅包吸引的新粉絲的取關(guān)率很低很低。
這個(gè)技能也是筆者強烈推薦大家使用的，花錢(qián)不多，效果極佳。需要注意的就是，在嵌紅包的文章中一定要把中獎率這些說(shuō)清楚，避免粉絲投訴，因為發(fā)紅包還是有點(diǎn)打擦邊球風(fēng)險的。
技能4：微信小店訂單實(shí)時(shí)通知
如果你的公眾號開(kāi)通了微信小店小程序，那么你一定對微信小店沒(méi)有實(shí)時(shí)訂單通知所帶來(lái)的麻煩深有體會(huì )。
如果你曾經(jīng)百度搜索過(guò)微信小店的訂單通知功能，那么你很可能被搜索結果中動(dòng)則幾大千上萬(wàn)的開(kāi)發(fā)費用和運維費用嚇了一跳。其實(shí)，還真不能怪別人軟件外包團隊報價(jià)高，因為需要開(kāi)發(fā)的功能確實(shí)有那么多，并且還相當有一些技術(shù)難度在。
這么高昂的定制開(kāi)發(fā)方案肯定不會(huì )是筆者想要推薦給大家的了，因為我們都是做中小公眾號運營(yíng)的，根本支付不起這么高的開(kāi)發(fā)費用的。
筆者要給大家推薦的仍然是直接使用第三方平臺的服務(wù)，一年才300元，包干，一分鐘就可以完成配置。
技能5：隨時(shí)知道粉絲點(diǎn)擊了哪個(gè)菜單
我們做中小公眾號運營(yíng)的，一天可能也沒(méi)幾個(gè)客戶(hù)跟公眾號互動(dòng)（發(fā)消息、點(diǎn)擊菜單）。而一旦有客戶(hù)發(fā)消息給我們公眾號，那就很可能是意向客戶(hù)，那就很可能是一個(gè)銷(xiāo)售機會(huì )。
還有的時(shí)候，客戶(hù)可能沒(méi)有發(fā)消息，但是點(diǎn)擊了公眾號的自定義菜單，這時(shí)，我們運營(yíng)者就可以當客戶(hù)點(diǎn)擊某個(gè)菜單的時(shí)候收到通知，然后主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，給客戶(hù)一個(gè)驚喜，提升品牌可信力，抓住潛在的銷(xiāo)售機會(huì )。
這個(gè)功能可以說(shuō)是專(zhuān)門(mén)針對中小公眾號的了，因為大型公眾號一天互動(dòng)太多了，粉絲的無(wú)意點(diǎn)擊太多，通知太多就沒(méi)有意義了。
技能6：小程序客服消息的實(shí)時(shí)通知
對于很多開(kāi)發(fā)了小程序的公眾號來(lái)說(shuō)，小程序客服消息真是一個(gè)既愛(ài)又恨的功能。
愛(ài)的是，只需要一行代碼就可以使小程序擁有客服功能，這行代碼就是：
<button open-type="contact" >聯(lián)系我們</button>
可以說(shuō)是非常的簡(jiǎn)單，只需要將上面的代碼插入小程序任何一個(gè)頁(yè)面，當用戶(hù)點(diǎn)擊這個(gè)按鈕的時(shí)候就可以進(jìn)入小程序的客服會(huì )話(huà)界面（非常類(lèi)似公眾號主界面的會(huì )話(huà)功能）。
而恨的是，當客戶(hù)通過(guò)小程序客服功能給我們小程序發(fā)消息時(shí)，我們運營(yíng)者卻收不到實(shí)時(shí)的提醒。如果想要實(shí)時(shí)接收小程序客服消息提醒，那就得按照開(kāi)發(fā)文檔寫(xiě)一大堆代碼，開(kāi)發(fā)成本以數萬(wàn)計，開(kāi)發(fā)+測試周期至少需要2周。
因此，筆者所推薦的仍然是直接使用第三方平臺的服務(wù)，一年才200元，穩定、快速，極大的降低了開(kāi)發(fā)成本，縮短了小程序開(kāi)發(fā)周期。
這可以說(shuō)是每一個(gè)開(kāi)發(fā)小程序的團隊應該必備的技能了。
總結
今天給大家推薦的6個(gè)技能，都是我們團隊這些年積累的運營(yíng)實(shí)戰經(jīng)驗，不花哨、很實(shí)用。
筆者所推薦的第三方平臺使用起來(lái)也非常方便，關(guān)注微小助公眾號之后，一鍵授權你們的公眾號/小程序就可以免費體驗了。由于是微信認證的第三方平臺，授權或取消授權均對原公眾號沒(méi)有任何影響。
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