1.自媒體的定位
真正的自媒體必定是具有強烈個(gè)人特征和風(fēng)格的小群體或者個(gè)人搭建的媒體，他提供的原創(chuàng )或者轉載信息內容是代表其觀(guān)點(diǎn)和喜好的，比如云科技、蠻子文摘這些。
清楚了這些就要結合自身擅長(cháng)和熟悉的領(lǐng)域來(lái)定位這個(gè)自媒體，比如我以前是做產(chǎn)品技術(shù)的，現在從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面投資和研究，我的公眾賬號就是體現個(gè)人對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)趨勢的看法和觀(guān)點(diǎn)，關(guān)注我賬號的粉絲也必定是認同我觀(guān)點(diǎn)，對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有興趣的人。
2.取個(gè)好名字
公眾賬號的取名非常有講究，微信公眾號名字最好和自己的平臺定位相符，這樣在后期的優(yōu)化關(guān)鍵詞的時(shí)候，能有一個(gè)好的排名，同時(shí)不要過(guò)于復雜，免得增加用戶(hù)關(guān)注門(mén)檻。
3.得體的logo
讓用戶(hù)覺(jué)得正規，有影響力，有代表意義和價(jià)值
4.簡(jiǎn)單直接的介紹
如果你公眾賬號說(shuō)明是“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品、趨勢觀(guān)察報告，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)、創(chuàng )新報道”，很簡(jiǎn)單的一段話(huà)表明了我關(guān)注的領(lǐng)域和文章內容的定位，也體現了 專(zhuān)業(yè)性。微信公眾賬號的說(shuō)明一般來(lái)說(shuō)不要超過(guò)30個(gè)字，一來(lái)讓用戶(hù)可以快速查看明白賬號是什么行業(yè)的，二來(lái)在手機上顯示的時(shí)候不會(huì )超過(guò)3行。
做完產(chǎn)品規劃后，接下來(lái)就是設計產(chǎn)品的一些環(huán)節，這塊比較重要，除了提供給粉絲內容外，還應該考慮到他們的使用體驗。
5.設置一個(gè)好的被添加回復
粉絲第一次關(guān)注你的時(shí)候，你給他的第一印象很重要，這個(gè)回復里首先要有人情味，讓他有感覺(jué)，給他期待之外的東西，比如我會(huì )每天更新不同的當日大事記，這樣每個(gè)用戶(hù)進(jìn)來(lái)的歡迎詞每天都是不同的，粉絲會(huì )覺(jué)得與眾不同，很新鮮。
其次是告訴粉絲如何互動(dòng)，比如我的賬號可以查看最新文章列表，支持日期、關(guān)鍵字搜索功能，還可以發(fā)表情聽(tīng)音樂(lè )，留言的話(huà)用@@打頭。
這里說(shuō)下為什么用m來(lái)查詢(xún)文章，這是小編在運營(yíng) 九州鄉味（ID:jzxwAPP)時(shí)候研究出來(lái)的，全鍵盤(pán)狀態(tài)m是在最右下角，iPhone手 機輸入m后，旁邊就是確認和發(fā)送，用戶(hù)的手指不用移動(dòng)太多，很便捷。以前也嘗試用dir，或者ls，或者list等，這些都有問(wèn)題，一是輸入字母太多，二 是l和1在手機里看起來(lái)會(huì )差不多，有誤操作。
用@@加留言的話(huà)，可以直接在公眾后臺回復里搜索@@顯示結果，剔除了一些關(guān)鍵字回復的消息，有時(shí)候一天上千條回復時(shí)很好用，當然我現在還是習慣每天時(shí)不時(shí)上去一條條看大家的留言，很享受這種陌生又熟悉的交流。
6.設置一個(gè)默認回復消息
很多時(shí)候用戶(hù)發(fā)送的指令是錯誤的，沒(méi)有結果返回會(huì )讓粉絲很困擾，所以要提供一個(gè)默認的回復消息，我是根據每天大事記來(lái)更新回復內容，然后加上了操作指引，比如如何使用幫助。
7.利用關(guān)鍵字回復做查詢(xún)
我現在的公眾平臺是自己寫(xiě)了程序的，接下來(lái)也會(huì )抽時(shí)間將代碼公開(kāi)，不過(guò)依然需要你有一些編程基礎。那么對于一些沒(méi)有編程能力的人來(lái)說(shuō)，可以利用公眾平臺的關(guān)鍵字自動(dòng)回復來(lái)實(shí)現差不多的效果，其實(shí)我最早也是這樣做的。
在微信公眾號有個(gè)功能：關(guān)鍵詞自動(dòng)回復。這個(gè)功能很強大，可以實(shí)現很多交互，很多賬號里回復m查看歷史文章，回復數字查看具體文章，都是通過(guò)這個(gè)實(shí)現的。
首先是做一個(gè)文章列表
在關(guān)鍵詞自動(dòng)回復中，添加規則，規則名是用來(lái)幫助你記憶這個(gè)規則是干嘛用的，比如菜單我用的是搜索。然后在左側添加關(guān)鍵字，我設了很多個(gè)關(guān)鍵字，有 m、有ls，還有別人的公眾賬號會(huì )用的list、dir等，用戶(hù)過(guò)來(lái)可能會(huì )延續原來(lái)的習慣，所以就一起都放進(jìn)去了。右側是文章的列表，由于文字回復最多只 有200多個(gè)字，文章多了放不下，就可以再做一個(gè)文章列表用其他字母，比如mm來(lái)查詢(xún)，然后在前一個(gè)列表里做提示。
然后是設置單篇文章的規則
關(guān)鍵字建議是字母+數字，純數字會(huì )可能會(huì )跟以后的自定義回復沖突，也不好管理，我是前面加了z，那么以后z開(kāi)頭的所有都是文章。然后在左側添加關(guān)鍵詞就好了。右側把你的圖文選擇一個(gè)放上去，點(diǎn)擊保存就好了。
需要注意的是關(guān)鍵字要選擇全匹配，否則用戶(hù)輸入的文章里含有你設定關(guān)鍵字的就會(huì )自動(dòng)回復，很混亂。其次是有字母的必須把所有大小寫(xiě)都考慮進(jìn)去，特別是首字母，比如文章列表里關(guān)鍵字把小寫(xiě)的m和大寫(xiě)的M都放進(jìn)去。
產(chǎn)品設計完成后就要進(jìn)入實(shí)質(zhì)的運營(yíng)階段，內容方面賬號不同不能一一覆蓋，我簡(jiǎn)單的說(shuō)些注意事項。
寫(xiě)文章是件力氣活，要每天能夠提供優(yōu)質(zhì)原創(chuàng )內容幾乎是不可能的事情，這里就要切記不要為寫(xiě)而寫(xiě)，沒(méi)東西可寫(xiě)可以放一些讀書(shū)筆記或者轉載好的文章，但依然要有自己的觀(guān)點(diǎn)和氣質(zhì)在里面，實(shí)在沒(méi)內容寧可不放或者干脆做做簡(jiǎn)單互動(dòng)。
標題字數控制在14個(gè)字內，簡(jiǎn)介的字數在80個(gè)字內，這樣可以讓群發(fā)的圖文消息在顯示的時(shí)候標題不跨行，整個(gè)圖文消息高度不超過(guò)手機屏幕。
在手機上進(jìn)行閱讀用戶(hù)體驗并不好，一般都是利用碎片時(shí)間來(lái)看下，所以文章盡量不要長(cháng)，否則用戶(hù)會(huì )沒(méi)有耐心看下去，建議500到1000，能把觀(guān)點(diǎn)表達清楚即可。
很多人習慣文章都是一大段一大段呈現，這個(gè)在pc端沒(méi)問(wèn)題，但是在手機端看起來(lái)就讓人有密集恐懼癥，兩三句話(huà)分一段，適當的留白留空，讓閱讀有韻律感，減少閱讀疲勞。
我最早的文章簽名又賣(mài)萌又求轉還求關(guān)注，還放賬號二維碼，還搞很多顏色突出顯示，其實(shí)這種體驗非常糟糕，用戶(hù)會(huì )覺(jué)得很煩心，做個(gè)簡(jiǎn)單的個(gè)人介紹，把自己的一些興趣愛(ài)好等放在里面，會(huì )讓讀者感覺(jué)親切，增強印象。
每天抽空和用戶(hù)進(jìn)行人工回復聊天，會(huì )增加用戶(hù)的體驗和粘性，有利于口碑傳播，還可以了解一些文章反饋。也讓用戶(hù)體會(huì )到這個(gè)自媒體后面是個(gè)活生生的人，有信賴(lài)感。
再好的產(chǎn)品也要會(huì )吆喝，雖然微信現在推廣很難，但還是有些途徑和方法可以增加自己的粉絲。
朋友圈。每個(gè)人的私人微信號都是一個(gè)小社交圈子，有不少同行業(yè)的朋友、同事在里面，對你個(gè)人比較了解和認同，在朋友圈里發(fā)送自己公眾賬號開(kāi)通的消息必定會(huì )帶來(lái)一撥初始用戶(hù)，有新的內容發(fā)出時(shí)也要及時(shí)轉發(fā)到朋友圈去，你的朋友大部分會(huì )樂(lè )于關(guān)注、閱讀和轉發(fā)的。
微信群。微信群現在的活躍度那是相當高，很多行業(yè)的微信群就是天然的宣傳陣地，把公眾號名片和文章分享到群里，效果也很好。
微信大號。玩自媒體的身邊總有幾個(gè)大號朋友，不管是公眾賬號大號還是個(gè)人大號，請他們援手下吧。實(shí)在不行就厚著(zhù)臉皮去關(guān)注下云科技、小道消息、ztalk等，在公眾平臺里發(fā)消息求推薦吧。
行業(yè)媒體。自媒體都是具有行業(yè)垂直性的，好的文章要投稿到一些好的行業(yè)網(wǎng)站，通過(guò)他們來(lái)幫助推廣，比如我就經(jīng)常發(fā)到很多知名科技博客上，在文章最后帶上微信號。
微博。從微博到微信的轉化率還是相當可觀(guān)的，你可以將文章以長(cháng)微博的方式發(fā)送到微博上，在微博內容和圖片里加上自己微信號，通過(guò)轉發(fā)傳播來(lái)吸引 新粉絲;也可以在自己微博上做預告，今天有文章要通過(guò)微信發(fā)布，饑渴營(yíng)銷(xiāo)來(lái)一把;把自己以前的微信文章在微博上轉發(fā)一下，可以讓以前沒(méi)注意的粉絲看到。
這里要注意的是在推廣微信公眾賬號時(shí)要使用微信號而不是二維碼圖片，從用戶(hù)習慣來(lái)說(shuō)輸入字母搜索比掃描圖片要直接。
產(chǎn)品運營(yíng)過(guò)程中還有兩個(gè)方面很重要，就是數據分析和產(chǎn)品迭代。
數據分析方面現在微信提供的支持不夠多，第三方平臺那種方式要閱讀原文才可以獲取對用戶(hù)體驗太差。我也舍不得讓大家耗費多余流量。
我自己現在保持每天記錄新用戶(hù)數和新消息數的習慣，對一些數據增長(cháng)明顯的日期進(jìn)行事件標注，通過(guò)這些來(lái)分析用戶(hù)對那些內容比較敏感，能夠引起轉發(fā)傳播的，所以我就不做什么用戶(hù)來(lái)源調查了，從數據上基本上都能看出粉絲增長(cháng)的規律。
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